文|曲婭菲
來源|《深度工作》
字?jǐn)?shù)1373|閱讀5分鐘
今天分享的標(biāo)題來自于閱讀《非暴力溝通》這本書，溝通使我們與周圍的人和世界建立了深度連接，但你真的懂溝通嗎？我想可能不然，就像網(wǎng)上看到的一句話我們花兩年學(xué)說話，確需花一生的時(shí)間學(xué)閉嘴。
良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。
談笑風(fēng)生，善解人意。滔滔不絕，口若懸河。說的也是我們溝通的行為和產(chǎn)生的效果。
如果你對自己的溝通方式不滿意，推薦閱讀這本來自馬歇爾.盧森堡博士的《非暴力溝通》。
不斷學(xué)習(xí)，不斷精進(jìn)，相信我們都能成為朋友們眼中的談吐文雅的人。
利用五一小長假的最后一天，又啃了這本書，今天主要分享一下學(xué)習(xí)到的非暴力溝通的方式，以及必備四要素即:觀察、感受、需要、請求。
在溝通的過程中，先學(xué)會(huì)觀察，再表達(dá)自己的感受、需要，最后再提請求。
這樣的溝通方式更容易在溝通的過程中，讓自己的需求得到滿足。
同時(shí)多傾聽，要給身邊人發(fā)言機(jī)會(huì)，不管自己是不是主角都要記住這一點(diǎn)，人都有被認(rèn)同的需求，同時(shí)每個(gè)人都喜歡做主角。
尊重對方，無論是家人、朋友、同事還是合作客戶，亦或是下屬，一定要以尊重為前提，無論是面對面交流還是電話溝通，聲音都是有表情的，傲慢無禮的態(tài)度不是受歡迎的呢。
避免在溝通過程中進(jìn)行道德評判，尤其進(jìn)行比較和人身攻擊，我們每個(gè)人都沒有資格去對別人評頭論足。人言可畏，容易樹敵，也不利于人際關(guān)系的開展。
用心體會(huì)，同時(shí)真實(shí)表達(dá)個(gè)人的感受。我們往往喜歡偽裝自己的情緒和真實(shí)的想法，但在溝通交流中，有沒有直抒胸臆，兩個(gè)人都是有感覺的，最主要的自己感覺不爽，所以真實(shí)表達(dá)，相信對方也能理解你。
當(dāng)溝通交流不順暢或矛盾激化，意見不統(tǒng)一時(shí)候，適當(dāng)示弱也有助于問題的解決哈。
學(xué)會(huì)區(qū)分感受和判斷，同時(shí)進(jìn)行正確的自我評價(jià)。例如“我覺得”和“我認(rèn)為”，前者表達(dá)的是想法，后者則是表達(dá)的是感受。
別人的行為可能會(huì)刺激我們，但并不是我們感受的根源。
因此當(dāng)聽到不中聽的話語時(shí)，要學(xué)會(huì)冷靜下來，多分析自身根源，減少指責(zé)別人的機(jī)會(huì)。
作者分析了我們聽到不中聽的話的四種選擇：
1．責(zé)備自己
2．指責(zé)他人
3．體會(huì)自己的感受和需要
4．體會(huì)他人的感受和需要
所以哈，換位思考，然后再做出正確的回復(fù)方式。
關(guān)于提出個(gè)人主張方面，作者分享了觀點(diǎn)，即:
如果我們通過批評來提出主張，人們的反應(yīng)常常是申辯或反擊。反之，如果我們直接說出需要，其他人就較有可能作出積極的回應(yīng)。
關(guān)于提出請求方面，越具體、越清晰、越容易獲得幫助。
如果我們的意思含糊不清，別人就難以了解我們到底想要什么。
明確談話的目的，這一點(diǎn)可以有效的提高溝通效率，減少溝通成本，時(shí)間對于每個(gè)人越來越重要，如果聊了兩小時(shí)還無主題無目的，云里霧里的，很容易引起對方的反感，同時(shí)也不利于良性溝通。
多收集對方的微表情，多關(guān)注對方的感受和反應(yīng)，減少命令式口氣，多增加請求性語氣，例如:“幫我把這個(gè)事情處理一下”和“請把這個(gè)事情處理了”，這兩句話前者是請求后者是命令式。
如果我們只是想改變別人，以使他們的行動(dòng)符合我們的利益，那么非暴力溝通并不是適當(dāng)?shù)墓ぞ摺?/p>
非暴力溝通是用來幫助我們在誠實(shí)和傾聽的基礎(chǔ)上與人建立良性聯(lián)系。
好了，今天分享到這里，明兒要上班啦，晚安哦！
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ~end~
關(guān)于作者:
一個(gè)85后的文藝女青年，目前職業(yè):醫(yī)藥第三終端大區(qū)總監(jiān)，喜歡利用業(yè)余時(shí)間碼碼字，記錄一下成長心得，愿我們都能看清生活的真相后，依然選擇熱愛它，感謝您的閱讀與支持。
