我們常常希望人們忠于領(lǐng)導(dǎo)這個(gè)位置，而不是忠于占據(jù)此位置的人，雖然他們有所回應(yīng)，但組織機(jī)構(gòu)不會(huì)對(duì)人們有任何激勵(lì)作用。作為領(lǐng)導(dǎo)者首先要聲明，他們并不是因?yàn)闄?quán)力才有了權(quán)威性，而是因?yàn)槿穗H關(guān)系才有了權(quán)威性，除非人們知道你有多在乎他們，否則他們不會(huì)在乎你知道的多少，在得到他人的信任之前要先相信他人，如果人們不信任他們的領(lǐng)導(dǎo)，那么任何事都會(huì)阻礙他們對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的支持，相反如果人們信任他們的領(lǐng)導(dǎo)，就沒(méi)有任何事會(huì)阻止他們對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的支持。