《非暴力溝通》? ? 作者：馬歇爾·盧森堡
001在非暴力溝通的基礎(chǔ)上，要先做到：愛(ài)自己。
首先要傾聽(tīng)自己內(nèi)心的想法，需求，只有充分的了解自己，才能做到非暴力溝通。
002釋放自己的情緒，表達(dá)自己的憤怒。
在和對(duì)方溝通的過(guò)程中，情緒變化是無(wú)可避免的；
表達(dá)而非壓抑，得到解決問(wèn)題的根本。
003表達(dá)你的感激和肯定
1）說(shuō)出對(duì)我們有益的行為；
2）說(shuō)出我們的哪些需要得到了滿足；
3）我們的需要得到滿足后，我們是什么樣的心情。
非暴力溝通的4大要點(diǎn)
004 表達(dá)你的觀察，而不是評(píng)論
他經(jīng)常不把鞋子擺好（評(píng)論）
他每天都是第一個(gè)到公司的（觀察）
005 表達(dá)你的感受，而不是想法
他做事不靠譜（想法）
和你一起共事，我感到很榮幸（感受）
006 表達(dá)你的需要，而不是指責(zé)
你又在玩手機(jī)，玩游戲（指責(zé)）
我想你陪我一會(huì)，等會(huì)再去玩（需要）
007 具體的表達(dá)請(qǐng)求
順便幫我買瓶水
順便幫我買瓶不要冰的檸檬水（具體）
008溝通時(shí)候多描述事實(shí)
例：你很氣憤，是因?yàn)樗麤](méi)有做到答應(yīng)你的事情，是這樣的嗎？
009全身心地傾聽(tīng)別人
不要急于回應(yīng)，站在對(duì)方的角度想，充分體會(huì)對(duì)方的感受和需求
010溝通的要點(diǎn)：共情
孩子睡醒鬧脾氣
媽媽：你哭是因?yàn)槟氵€想睡，對(duì)嗎
孩子：我就是想哭
媽媽：來(lái)，在媽媽肩膀趴一會(huì)
睡著了。
刻意的練習(xí)，不斷的實(shí)踐，體會(huì)溝通帶來(lái)的力量
生活不是一場(chǎng)辯論賽，目的不是爭(zhēng)對(duì)錯(cuò)，而是活的更好。
