齊帆齊微課打卡第187篇 1343字，累計(jì)276874字
在職場(chǎng)領(lǐng)域里我們常常會(huì)困惑這個(gè)事情想不明白、講不清楚、不知道從哪里下手做。
我們其實(shí)缺的是一些思維模型幫助我們?nèi)ダ迩瀣F(xiàn)象，準(zhǔn)確陳訴，找到解決方案。接下來(lái)幾周時(shí)間里，我們會(huì)去學(xué)習(xí)一系列易懂好用的思維模型來(lái)提升思考力。
今天先學(xué)第一個(gè)——SCQA模型。
先看一個(gè)經(jīng)典的廣告語(yǔ)：
得了灰指甲
一個(gè)傳染倆，
問(wèn)我怎么辦？
趕快用亮甲。
大家有沒(méi)有很熟悉這個(gè)廣告，非常深入人心的“亮甲”。短短4句話就給消費(fèi)者植入“亮甲”去除灰指甲。
它其實(shí)就是經(jīng)典的SCQA的方法。
它的源起
芭芭拉·明托（Barbara Minto）是1961年哈佛商學(xué)院第一批女學(xué)員，也是麥肯錫有史以來(lái)的第一位女咨詢顧問(wèn)。區(qū)別于其他的咨詢師的最大特點(diǎn)，她以寫作為專長(zhǎng)。
她在2002年出版的關(guān)于寫作思維和邏輯思維的經(jīng)典著作《金子塔原理》里第一次提出了SCQA的思維模型。
它的內(nèi)涵
SCQA是四個(gè)英文單詞的縮寫：
S（Situation 情景），從大家熟悉的情景、事實(shí)進(jìn)行導(dǎo)入
C（Complication 沖突），實(shí)際情況卻和我們的需求有沖突，產(chǎn)生負(fù)面影響
Q（Question 疑問(wèn)），我們應(yīng)該怎么辦呢？
A（Answer 回答），我們的解決方案是……
簡(jiǎn)單4個(gè)步驟 現(xiàn)象-沖突--提問(wèn)--方法
它完整的以聽眾視角從熟悉有代入感場(chǎng)景、提出問(wèn)題到給出解決方法，完成一個(gè)閉環(huán)。
4個(gè)步驟缺一不可，否則無(wú)法形成完整閉環(huán)，標(biāo)準(zhǔn)的SCQA是按順序進(jìn)行的。但其實(shí)SCQ的順序可以調(diào)換，以便突出某一項(xiàng)。
做高效匯報(bào)的時(shí)候如果需要突出解決方法則可先放A（答案），強(qiáng)化沖突的時(shí)候可以先放C（沖突）比如販賣焦慮、銷售痛點(diǎn)、演講、講故事的時(shí)候突出熱烈氛圍的時(shí)候則放Q（提出問(wèn)題）
SCQA直觀、明了、易于溝通。
再回到最開始就引用的“亮甲”廣告。
得了灰指甲（S--特別常見的場(chǎng)景為導(dǎo)入）
一個(gè)傳染倆（C-出現(xiàn)沖突，沖突升級(jí)）
問(wèn)我怎么辦（Question--從對(duì)方的角度去提問(wèn)）
趕快用亮甲（Answer-給直接明確的答案）
我們?cè)倥e一個(gè)常見的廣告案例--拼多多。
出現(xiàn)很多衣服、食品（Situation,現(xiàn)象）
你想要但是東西價(jià)格貴（沖突）
怎么辦？難道不要了？（從對(duì)方角度發(fā)問(wèn)）
拼，越多人拼，價(jià)格更實(shí)惠（給出答案）
它的應(yīng)用
1. 廣泛應(yīng)用于廣告、文案領(lǐng)域
很多經(jīng)典的廣告詞幾乎都可以看到它的影子，從一個(gè)常見的現(xiàn)象出發(fā)，進(jìn)而強(qiáng)化沖突，最后提出方案即要去使用這個(gè)產(chǎn)品。
2. 寫作領(lǐng)域，寫故事、寫小說(shuō)
小說(shuō)常見的情況是主人公特別平凡甚至膽小怕事（S-現(xiàn)象）遇到了一些人生的意外比如居住小鎮(zhèn)被屠殺，遭遇人生大變故（沖突出現(xiàn)），那么怎么辦呢？（Q-主人公陷于自我提問(wèn)，甚至?xí)才派磉吶藦?qiáng)化追問(wèn)他），于是他開始逆襲之路，走上了自己英雄之旅的蛻變。
3.商務(wù)匯報(bào)、演講等呈現(xiàn)領(lǐng)域
用此模型特別能抓住聽眾，吸引到他們的注意力，順其自然，結(jié)構(gòu)清晰的完成精彩的呈現(xiàn)。
喬布斯在早年蘋果手機(jī)的發(fā)布會(huì)也是用這個(gè)方法。
S：市場(chǎng)上有很多其他品牌的手機(jī)
C：但是它們都不好用
Q：那該怎么辦？
A：iPhone告訴你！
再來(lái)看一個(gè)工作當(dāng)中呈現(xiàn)的例子：
S:? 最近公司總聽到很多負(fù)面聲音如某某要離職，某某被減薪
C：我們的市場(chǎng)分額連續(xù)3個(gè)月都在下滑，出單量創(chuàng)近3年歷史最低
Q：我們的問(wèn)題到底出在了哪里呢？
A： 答案就在產(chǎn)品創(chuàng)新不足上，我們迫切需要提升產(chǎn)品創(chuàng)新力。
寫在最后
看到這里，想必大家已經(jīng)對(duì)SCQA這一經(jīng)典的模型有了初步的了解，作為易學(xué)好用的模型，它能讓我們對(duì)外做匯報(bào)溝通的時(shí)候，清晰有序有趣的表達(dá)出所講內(nèi)容，既引發(fā)共鳴，又提出切實(shí)方案。
大家學(xué)會(huì)了嗎？
推薦這個(gè)模型的信息源頭，暢銷40年之久，麥肯錫人人必讀的經(jīng)典著作《金子塔原理》來(lái)做擴(kuò)展閱讀。
