今天我們繼續(xù)來學(xué)習(xí)希斯兄弟的《決斷力》這本書。希斯兄弟告訴我們阻止正確決策有四個(gè)因素，針對(duì)這些因素他們提出了提高決策成功率的四個(gè)步驟:

第一步，拓寬選擇空間

第二步，把假設(shè)放到現(xiàn)實(shí)中檢驗(yàn)。

第三步，在做出決策前，留出一段距離來考慮。

第四步，做好出錯(cuò)的準(zhǔn)備。

這四個(gè)步驟合起來就是希斯兄弟希望我們掌握的決策流程，可以簡稱WRAP決策流程。

我們先來看看正確決策第一步:拓寬選擇空間

如何拓寬選擇空間呢？有的人很善于擴(kuò)大選擇范圍，希斯兄弟研究了這些人的行為習(xí)慣認(rèn)為我們要從一下幾個(gè)方面來增加我們的選擇范圍。

一，改變思維方式

1、考慮機(jī)會(huì)成本

“機(jī)會(huì)成本”（Opportunity Cost）是經(jīng)濟(jì)學(xué)術(shù)語，指的是我們做出某一選擇時(shí)所放棄的東西。這個(gè)概念對(duì)于我們做決策來說很重要，考慮機(jī)會(huì)成本可以讓我們思考更多的可能性。實(shí)際上，我們在做決策時(shí)卻經(jīng)常都沒有考慮機(jī)會(huì)成本。比如說，有時(shí)候我們會(huì)為買一輛汽車的舒適版或者旗艦版猶豫不決。在這個(gè)決策中，我們通常會(huì)著重考慮是購買舒適版的性價(jià)比高呢，還是購買旗艦版的性價(jià)比高。卻不會(huì)考慮這兩種車型的差價(jià)可以用來做別的什么事情。例如，我們可以用這筆差價(jià)帶一家人出去旅游，或者是讓孩子去學(xué)習(xí)彈鋼琴，這就是機(jī)會(huì)成本?？紤]了機(jī)會(huì)成本你還會(huì)購買較貴的旗艦版嗎？加上這個(gè)選項(xiàng)，或許就會(huì)有更多的人愿意購買便宜點(diǎn)的舒適版了。

2、假設(shè)所有選項(xiàng)都消失了

“消失選項(xiàng)測試”是另一個(gè)打破狹隘思維的方法。有時(shí)候我們的思考會(huì)被困在一些選項(xiàng)當(dāng)中非常糾結(jié)，這個(gè)時(shí)候如果我們試著將這些選項(xiàng)全部抹去，逼迫自己用別的方法來解決問題，或許反倒會(huì)豁然開朗找到一個(gè)更好的選項(xiàng)。

3、從局外人的角度審視決策

旁觀者清，當(dāng)局者迷。受到當(dāng)局者身份的影響，我們往往會(huì)在決策時(shí)不自覺地限制住自己的選項(xiàng)。在決策時(shí)我們不妨從一個(gè)局外人的角度來審視我們的決策，或許會(huì)讓我們考慮得更加全面。

二，同時(shí)思考各個(gè)選項(xiàng)

我們已經(jīng)知道大多數(shù)人和組織在做決策時(shí)往往只會(huì)思考是否選擇某個(gè)選項(xiàng)，這種方式會(huì)增加犯錯(cuò)誤的可能性。正確的做法是把所有的選項(xiàng)全部擺到桌面上，對(duì)比分析它們的利弊。這就像是軍師在給主公獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策時(shí)，會(huì)同時(shí)提出上、中、下三策來分析利弊。

這種做法有三個(gè)好處:

1、能夠幫助執(zhí)行者了解“現(xiàn)實(shí)情況”：什么是可能的，什么又是不可能的，其中含有什么變量。這種理解提供了做快速?zèng)Q定所需要的信心。

2、讓我們避免固執(zhí)己見。人們的選擇越多，就越容易減少對(duì)某個(gè)選項(xiàng)的偏愛，也更容易聽得進(jìn)別人的意見，根據(jù)客觀事實(shí)改變自己的立場。

3、更容易考慮到后備計(jì)劃。比如說，某個(gè)公司同時(shí)在與多方伙伴進(jìn)行磋商。當(dāng)它與首選的伙伴磋商失敗后，就可以與第二位選擇的伙伴達(dá)成協(xié)議。相反，如果這個(gè)公司一開始就認(rèn)定了唯一的選擇，那么那些磋商很可能因?yàn)橐恢闭劜粩n而耗費(fèi)時(shí)間，最終會(huì)“為了達(dá)成一致”做出巨大的讓步。

注意事項(xiàng):

1、剔除虛假選項(xiàng)

我們的決策選項(xiàng)當(dāng)中可能會(huì)混淆了一些虛假選項(xiàng)，它們只會(huì)讓“真實(shí)的”選擇看起來更好。我們要注意把這些虛假選項(xiàng)剔除不讓它干擾我們的決策。

比如，許多房地產(chǎn)代理商承認(rèn)，他們會(huì)先將一些狀況糟糕的地產(chǎn)展示給客戶，這樣后面參觀的地產(chǎn)看起來就更具吸引力。

又比如，基辛格就曾經(jīng)談到了一個(gè)在理查德·尼克松總統(tǒng)身上的例子。當(dāng)時(shí)尼克松就關(guān)于歐洲的某個(gè)議題正在考慮對(duì)策，美國國務(wù)院提交給尼克松一份寫有三個(gè)“選擇”的備忘錄?；粮癜l(fā)現(xiàn)其中兩個(gè)選擇顯然不可行，合理的選擇就只有一個(gè)?；粮耖_玩笑地說道，最經(jīng)典的例子就是讓尼克松在核戰(zhàn)、當(dāng)前政策和投降之間做選擇。 尼克松可能以為他有選擇的余地，但那不過是假象。

2、同時(shí)采用預(yù)防心態(tài)和促進(jìn)心態(tài)

我們的積極性和接受新機(jī)遇的能力會(huì)受到兩種心態(tài)的影響：一種是“預(yù)防焦點(diǎn)”，它總是聚焦于使我們避免消極結(jié)果的問題上；另一種是“促進(jìn)焦點(diǎn)”，它總是聚焦于使我們追求積極的結(jié)果的問題上。

這兩種心態(tài)各有各的優(yōu)點(diǎn):預(yù)防心態(tài)的最大優(yōu)點(diǎn)在于謹(jǐn)慎；促進(jìn)心態(tài)的最大優(yōu)點(diǎn)在于熱情。但它們也各有各的缺陷。

比如說，一家關(guān)注削減成本的預(yù)防焦點(diǎn)型公司容易產(chǎn)生 “受困心態(tài)”。這時(shí)消極的情緒會(huì)彌漫整個(gè)公司。集權(quán)、嚴(yán)格控制以及不斷裁員的威脅使得人們關(guān)注的焦點(diǎn)僅僅是如何生存下去。 另一方面，對(duì)于一家促進(jìn)焦點(diǎn)型公司則容易變得天真和反應(yīng)遲緩。這些公司容易形成樂觀的文化，使得他們不容易看到危機(jī)的嚴(yán)重性。

然而，我們經(jīng)常會(huì)陷入預(yù)防或者促進(jìn)的單一心態(tài)當(dāng)中。如果我們可以兼顧二者，尋找到既將危害最小化，又將機(jī)遇最大化的選擇，我們就能做得更好。

例如，你的公司預(yù)防心態(tài)起主導(dǎo)作用，在不斷地削減成本。這時(shí)你就可以將同事們向促進(jìn)焦點(diǎn)引導(dǎo):我們原本打算削減5%的成本，但是如果我們可以削減8%，并將多出來的這些錢投資到最好的機(jī)會(huì)上，結(jié)果又會(huì)怎么樣呢?

3、選項(xiàng)過多也是有害的

前面我們一直在說多個(gè)選項(xiàng)的重要性，似乎給人一種選項(xiàng)越多越好的感覺。

我們現(xiàn)在來設(shè)想一下你來到一家從來沒有吃過的餐館就餐。老板遞上兩份菜單讓你點(diǎn)菜，一份只有20個(gè)菜，另一份有80個(gè)菜。你更喜歡哪份菜單？哪份菜單更容易讓你決策？

針對(duì)這個(gè)問題有人進(jìn)行過一個(gè)經(jīng)典研究：他們監(jiān)測了食品超市內(nèi)消費(fèi)者的購買行為。一天，超市內(nèi)設(shè)立了一個(gè)可以試嘗6種果醬的桌子，它受到了人們的喜愛；又一天，超市擺放了一個(gè)陳列了24種果醬的桌子，這甚至比前一次還要受到人們的歡迎。但到了收銀臺(tái)那里卻發(fā)生了令人驚訝的事：在6種果醬中進(jìn)行挑選的顧客，他們掏錢購買一罐果醬的可能性比那些顧客在24種果醬中挑選并購買的可能性高出10倍！看起來試嘗24種果醬是很有趣的，但是在其中挑選卻是令人痛苦的。

事實(shí)上，心理學(xué)家已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了“超負(fù)荷選擇”的危害，以及人們在面對(duì)眾多選擇時(shí)容易大腦停滯的傾向。因此，當(dāng)我們擁有過多的選項(xiàng)時(shí)，應(yīng)該嘗試著做做減法，刪除那些虛假和不重要的選項(xiàng)。

三，看看別人是怎么做的

有時(shí)候我們會(huì)找不到更好的選項(xiàng)，陷入思維的僵局當(dāng)中。這正是我們該去從別人那里尋找解決問題的答案的時(shí)候。既然可以從世界上這么豐富的選擇中進(jìn)行挑選，我們又何必非要自己提出想法呢？

我們該如何借鑒別人的方法，來增加自己的選項(xiàng)呢？首先應(yīng)該從內(nèi)部尋找，然后在行業(yè)內(nèi)尋找，最后是在其他領(lǐng)域內(nèi)尋找。

比如說你是一個(gè)中學(xué)的校長。你們學(xué)校的學(xué)生每天都要花很長的時(shí)間排隊(duì)打飯，那你該怎么解決這個(gè)問題呢？希斯兄弟說，你應(yīng)該先從內(nèi)部找經(jīng)驗(yàn)，再向外面尋求借鑒：

先看內(nèi)部有沒有“亮點(diǎn)”：有沒有哪個(gè)打飯窗口的隊(duì)列總是前進(jìn)得特別快？

再看同行：別的學(xué)校食堂，是怎么做的？

如果同行也不行，再找其他領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)：其他需要排隊(duì)的地方，比如說銀行、超市等，看看它們都是怎么做的？