上星期，一位同事問我：知不知道增長黑客？

我回復：不太清楚，印象中好像有一本書叫《增長黑客》。

同事的問題，引起了我的好奇：因為公司的新產品即將上線，我們應該如何做用戶增長？“增長黑客”到底是一群人，還是一個技術？

帶著這兩個疑問，馬上拿起手機，在【得到】App電子書里搜索，結果如下：

竟然是商業(yè)暢銷榜的第一名，果斷加入書架，開啟閱讀之旅。

書的主題主要分為兩個部分，第一部分是方法，第二部分是實踐，目前已經閱讀完第一部分的方法篇。

收獲&啟發(fā)：

【增長黑客】最早在2010年由本書作者肖恩·艾利斯提出，它最初的定義是指：一群以數據驅動營銷、以市場指導產品方向，通過技術化手段貫徹增長目標的人。

隨著【增長黑客】的逐漸火熱，這個詞不僅僅指這樣的一群人，也代表一種“以最精準快速、最低成本、最高效手段實現(xiàn)用戶大量增長，最終增加收入”的運營方式。

一個問題解決了：【增長黑客】即指一群做用戶增長的人，也指一種做用戶增長的運營/營銷方式或方法論。

方法篇的核心內容是：如何搭建一個完整的增長黑客體系，這個體系包括哪些要素。

實踐篇的核心內容是：如何把一個陌生人變成忠實用戶。

一個完整的增長黑客體系的構成包含四個要素：

1、增長團隊

2、足夠好的產品

3、增長戰(zhàn)略

4、快節(jié)奏的試驗

一、增長團隊：人

增長黑客的第一要素是人，也就是增長團隊，在增長黑客的概念被提出之前，很多互聯(lián)網公司通常的做法是按照項目組織幾個產品相關人員，開個會議討論針對一個具體問題想解決方案，沒有誰的敢為職責是專門針對增長這件事情負責。這會導致增長這件事情缺乏持續(xù)的跟進，基本開個會大家回去落實一下，短期內沒什么效果，大家就各自忙別的工作。但其實增長有很強的專業(yè)性，不是隨便拉幾個人就能做好的。

增長黑客是一門以大量的數據搜集、分析數據為基礎的學科。因此有一支專職負責增長的團隊是非常有必要的。

一支專職的增長團隊5個常見角色：

1、增長負責人：負責搭建增長團隊，帶領團隊一起升級打怪，湊齊指點、杠桿和內功心法三要素；

2、產品經理：產品是基礎，是第一性原理；

3、軟件工程師：能夠深入了解開發(fā)過程中的一些底層技術的想法；

4、數據分析師：負責數據采集，分析，給結果；

5、營銷人員：負責與用戶接觸，接收前端用戶反饋。

二、好產品：支點

阿基米德說：給我一個支點，我可以撬動地球，除了人之外，支點排第二位，增長的支點是要有一個足夠好的產品。

如何判斷產品是不是足夠好？

關鍵看產品是不是能夠讓用戶體驗過后由衷的發(fā)出一種贊嘆。

比如：為什么打車軟件出現(xiàn)之后，用戶很快就喜歡？因為當時很多人對出租車不滿意，要么打不著車，要么司機拒載，而在我們第一次使用打車軟件的時候，我們會發(fā)現(xiàn)真的能分分鐘派一輛車到我們面前?；叵氲谝淮问褂么蜍囓浖母杏X，內心是否涌出一聲：“哇塞，還能這樣打車，太爽了。”這就是打車的“啊哈時刻”。

大眾點評的“啊哈時刻”是從上面不斷發(fā)現(xiàn)一些你原來不知道的好餐廳；

淘寶的“啊哈時刻”是當你需要一個什么東西，你自己覺得這應該不會有人賣，結果淘寶上一搜發(fā)現(xiàn)早就有現(xiàn)成的。

所以，站在用戶的角度，看看產品是不是能讓用戶在心里發(fā)出一聲贊嘆，如果能，這才是一個足夠好的產品。

三、增長戰(zhàn)略：杠桿--北極星指標

有了支點后，很自然需要一根杠桿。這根杠桿在增長領域的術語是：唯一重要指標，也叫“北極星指標”。之所以是唯一重要的指標，是因為跟一個產品相關的指標實在太多了，很多人會分析混亂，不知道從哪下手。

關于北極星指標，有三個方面需要了解：

1、每個產品都應該找到自己的北極星指標；

2、北極星指標不一定是一成不變的，隨著產品的不斷升級，北極星指標也要做出相應調整；

3、北極星指標著眼于全局，需要對它進行分解，形成一個基本增長公式：

北極星指標=核心指標1*核心指標2*核心指標3*……

想辦法把等號右邊相關的核心指標做好增長的時候，自然就會通過增長公式傳導到北極星指標上。

四、快節(jié)奏實驗：發(fā)力

人、支點、杠桿都有了，就需要發(fā)力的方法了。增長黑客發(fā)力的內容心法叫做：快節(jié)奏地試驗。

增長是一門以搜集數據、分析數據為基礎的科學。增長團隊平時的絕大部分時間就是在不停的做實驗，撬動增長最終靠試驗來完成。

試驗結果一般有四種：

1、相當一部分試驗不會有任何作用；

2、有一小部分作用，但是作用有限；

3、有一些看起來效果不錯，但仔細一分析，干擾因素太多，沒法大規(guī)模復制；

4、非常少數的幾個帶來巨大的效果。

因此增長團隊做試驗最重要的心法就是快節(jié)奏。只有快了，試驗的數量才能漲上去。

其次是有節(jié)奏，做試驗包含四個步驟：

1、分析：從長期積累的數據和針對性的用戶調查中尋找依據；

2、提出想法：什么想法都可以接受，增長黑客字典里沒有不可能三個字；

3、排優(yōu)先級：對每個想法進行打分，選出一個或幾個比較好的想法；

4、測試：看看想法實施之后有沒有帶來什么積極的變化。

第4步完成后再回到第1步進行總結分析，形成一個試驗閉環(huán)，稱之為增長黑客閉環(huán)：分析→提出想法→排序→測試。作者建議一周就要走完一輪，有節(jié)奏快速地一輪一輪滾動下去，才可以撬動增長帶來源源不斷的動力。

目前這本書看了一半，或許當下不一定用得上，但自己學到了系統(tǒng)性的增長黑客思維模型，對于當下自己所從事的“社交電商”的副業(yè)也有些許啟發(fā)。

1、人：把自己當做增長黑客--負責增長、選品、數據分析、與用戶接觸；

2、支點：選擇好品臺--有實力，有信用背書；

3、杠桿：挑選平臺高性價比商品，做好售后，當好領隊；

4、發(fā)力：快速實驗不同的引流方案，不斷優(yōu)化服務及管理能力；