讀了馬歇爾博士的非暴力溝通，使我認(rèn)識(shí)到在生活中有很多時(shí)候我們與別人溝通時(shí)使用的語(yǔ)言其實(shí)是暴力的，我們的語(yǔ)言常引發(fā)自己和他人的痛苦。非暴力溝通指導(dǎo)我們要改變談話和聆聽的方式。讓我們不再條件反射式的反應(yīng)，而是去明了自己的觀察，感受和愿望，有意識(shí)地使用語(yǔ)言，聆聽到自己和他人心靈深處的呼聲。

非暴力溝通的四個(gè)要素：觀察，感受，需要，請(qǐng)求。

非暴力溝通的過(guò)程：什么是我的觀察，我的感受如何，哪些需要導(dǎo)致那樣的感受，為了改善生活我的請(qǐng)求是什么。

知道了理論，今后在實(shí)際中需要摸索應(yīng)用。