第三次作業(yè)，簡要梳理本周學(xué)習(xí)重點和記錄學(xué)習(xí)體會
一、溝通力塔樓
二、本周重點學(xué)習(xí)內(nèi)容
1、便簽小竅門
2、分析整理信息是要結(jié)合追問和反思
三、5.2-5.22號學(xué)習(xí)進度：完成了30張便簽
四、May老師課堂案例拆解
1、課堂案例1-和領(lǐng)導(dǎo)溝通的技巧 ?1-1，1-2
核心信息：對于領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù)，怎樣通過溝通得知領(lǐng)導(dǎo)的想法、獲得領(lǐng)導(dǎo)的建議、尋求領(lǐng)導(dǎo)的支持。
前：通過真實案例，在任務(wù)進行過程中沒有與領(lǐng)導(dǎo)保持溝通，探知領(lǐng)導(dǎo)的想法，導(dǎo)致任務(wù)成果不被領(lǐng)導(dǎo)認可，最后返工重做。
因：作者沒有給出假設(shè)，只是提出了如何在領(lǐng)導(dǎo)布置工作及完成工作過程中與領(lǐng)導(dǎo)保持良好溝通的方法。
后：學(xué)習(xí)此文，可以對領(lǐng)導(dǎo)臨時布置的緊急任務(wù)作出迅速、全面的反饋，保證完成的效果達到領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期，為領(lǐng)導(dǎo)的決策作好準備，把領(lǐng)導(dǎo)的決策執(zhí)行好。
果：不這么做，如果不在最初與領(lǐng)導(dǎo)確認信息、不在進行任務(wù)時向領(lǐng)導(dǎo)匯報進展，有可能會誤讀領(lǐng)導(dǎo)的想法或是沒有與領(lǐng)導(dǎo)的想法保持同步，可能會導(dǎo)致返工，。
適：相反的觀點？不僅要為領(lǐng)導(dǎo)收集信息，還要站在領(lǐng)導(dǎo)的角度做決策，提出多種解決方案供領(lǐng)導(dǎo)選擇
用：要這樣做，首先要讓領(lǐng)導(dǎo)認為此任務(wù)重要，愿意與我作進一步的溝通；其次，我對此任務(wù)收集的信息是準確而全面的，提供的解決方案也是可行的，大方向不偏離領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期。
邊：與同事溝通時也要注意事前確認、事中匯報，保持消除含混性，信息一致性，，避免事后出現(xiàn)互相指責(zé)的情況
界：本文有很強的操作性，保證任務(wù)事前確認、事中匯報、事后收集整理。強調(diào)對自己負責(zé)，也是對直屬領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)。
案例1拆解：
2、課堂案例2-和領(lǐng)導(dǎo)溝通的技巧? 1-3，1-4，3-4
核心信息：在完成工作的過程中，時刻牢記此項工作的直接責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)是誰，與他的思路保持同步，讓他得知任務(wù)進展。牢記自己要做的工作是收集信息、分析利弊和提供選擇，讓負責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)來做決策。牢記我只對我的領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)（不對第二個人負責(zé)），我的領(lǐng)導(dǎo)也會對我的工作負責(zé)。
前：在工作進行過程中，有些人容易擅自作決定，結(jié)果卻不能令領(lǐng)導(dǎo)滿意。
因：作者給出擅自作決策的幾個假設(shè)，一是認為自己收集的信息足以作出正確的決擇，無需在拍板前請示老板；二是自己已經(jīng)從其他專業(yè)人士（有經(jīng)驗的同事或其他領(lǐng)導(dǎo)）處獲得明確的指示或建議，認為照做就行，領(lǐng)導(dǎo)也不會有異議。
后：學(xué)習(xí)此文，可以在工作中明確方向，做決策前一定要獲得責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)的明確指示，不能擅自決定，更不能在未通知責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)的情況下，直接執(zhí)行其他領(lǐng)導(dǎo)的指示。
果：不這么做，可能責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)不滿意工作結(jié)果，甚至還會認為沒有得到應(yīng)有的尊重。
適：相反的觀點？沒想好。。。
用：要這樣做，首先要保證領(lǐng)導(dǎo)對此任務(wù)的來龍去脈和當(dāng)前的進展有充分的了解，其次此任務(wù)該領(lǐng)導(dǎo)是第一責(zé)任人，如果他上面還有領(lǐng)導(dǎo)會對此事提建議，要需提醒該領(lǐng)導(dǎo)注意提前請示。
邊：與同事溝通時也要注意不要代他人作決定，容易造成別人事后不認賬
界：本文有很強的操作性，怎樣一步步的縮小直屬領(lǐng)導(dǎo)的決策范圍，節(jié)省他的思考時間，更好的對他負責(zé)；出現(xiàn)第二個領(lǐng)導(dǎo)指示你時，怎樣與第二個領(lǐng)導(dǎo)溝通，并立刻向直屬領(lǐng)導(dǎo)匯報。
案例2拆解：
2、課堂案例3-和領(lǐng)導(dǎo)溝通的技巧? 1-3，1-4，3-4
核心信息：領(lǐng)導(dǎo)額外布置的工作，要在談話當(dāng)場就大致判斷出任務(wù)工作量和我能承受的量，現(xiàn)場向領(lǐng)導(dǎo)匯報，必要時尋求領(lǐng)導(dǎo)幫助，請求調(diào)配資源。
前：領(lǐng)導(dǎo)布置額外工作，不加思索就答應(yīng)，導(dǎo)致自己加班過多或成效不理想。
因：額外任務(wù)不能輕松完成的幾個假設(shè)，一是原來的工作任務(wù)已經(jīng)飽和，完成額外任務(wù)勢必要加班；二是人手不夠，分身無術(shù)
后：學(xué)習(xí)此文，可以知曉如何向領(lǐng)導(dǎo)尋求幫助，何時是尋求幫助的最佳時機。
果：不這么做，可能責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)不滿意工作結(jié)果，或是把自己弄的很累。
適：相反的觀點？
用：這樣做，首先要保證領(lǐng)導(dǎo)對此任務(wù)的工作量評估與你一致；其次，說服領(lǐng)導(dǎo)認同調(diào)配資源給你的重要性。
邊：跨部門合作、部門內(nèi)工作都可運用
界：本文有很強的操作性，怎樣在第一時間向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作安排和尋求資源。有些工作協(xié)同性不強，更強調(diào)的是獨立完成，就不能運用此文方法
案例3拆解：
課后問題：
1、直到第3次直播課聽完了趙周老師關(guān)于父子在紅綠燈的對話舉例，才想清楚了因與用的區(qū)別和聯(lián)系。“因”不僅是假設(shè)，更是對假設(shè)的驗證與排除，最后直指現(xiàn)象本質(zhì)?！坝谩币欢ㄊ窃隍炞C原因的基礎(chǔ)上得出，是對對策所適用的實際情況的闡述。也就是說，對策不是刻舟求劍，不是萬金油，而是要具體問題具體分析。（何時何地何人）還需要在拆書和便簽中多實踐與比較。
2、對于溝通力塔樓的搭建還一頭霧水，準備重聽第3次直播和第4次直播，厘清思路后于5月31日前初步搭出一個框架。
