產品概念通過篩選之后，就要采集需求了，其目的是通過研究用戶來更好地滿足需求。

需求采集方法有以下幾種分類：

一、直接采集和間接采集

角度1:需求的提出者是不是有需求的人？

用戶為自己提需求，則是一手需求；如果這個需求是轉述的，就是二手需求；

角度2:需求是原始的還是加工過的？

直接和用戶聊，采集的就是一手需求；看機構的分析報告，則是二手需求。

一手需求更準確，產品經(jīng)理一定要讓自己手里有足夠比例的需求是直接采集的，這樣才能讓產品本身和自己對產品的判斷更接地氣。二手需求因為經(jīng)過梳理，獲取結論的效率更高。

實踐層面，可“全員采集需求，產品經(jīng)理處理”【如之前我們公司通過各部門電話回訪的形式采集需求】

二、說和做，定性和定量

Z字采集法

怎么做表達了觀點，怎么做反映了行為。

定性屬于個體研究，定量屬于群體研究。定性的問題是“以偏概全”，定量的問題是“以表代本”（只能發(fā)現(xiàn)表面的現(xiàn)象但不知其中的原因）。

一個需求采集過程的例子：

產品規(guī)劃階段：聽用戶“定性地說”，確定產品做什么：隨機抽樣了40位用戶做訪談，據(jù)此寫出需求列表。

項目早期：聽用戶“定量地說”，確定需求優(yōu)先級（先做什么）：投放了20萬份調查問卷，確定了需求優(yōu)先級的順序。

項目實施過程：看用戶“定性地做”，確定要先實現(xiàn)的那幾個需求應該怎么做：設計的同時完成可用性測試，其間陸續(xù)找了十個用戶來驗證。

上線后的優(yōu)化階段：看用戶“定量地做”：根據(jù)產品的用戶使用情況做數(shù)據(jù)分析，不斷地改進產品。

未完明天繼續(xù)～睡覺～