互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的主要職責(zé)可以概括為：

1、 市場(chǎng)調(diào)研與分析

2、 產(chǎn)品規(guī)劃與設(shè)計(jì)

3、 產(chǎn)品研發(fā)及項(xiàng)目管理

4、 產(chǎn)品宣講

5、 協(xié)助市場(chǎng)推廣

6、 產(chǎn)品的更新迭代

其中市場(chǎng)調(diào)研與分析的主要目的是了解行業(yè)動(dòng)態(tài)以及發(fā)展趨勢(shì)，在掌握市場(chǎng)前景和競(jìng)爭(zhēng)情況的前提下，幫助我們挖掘真實(shí)的用戶(hù)需求。我們可以概括為8個(gè)字

——“了解市場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)”

而對(duì)于產(chǎn)經(jīng)理的第二項(xiàng)職責(zé)：產(chǎn)品規(guī)劃與設(shè)計(jì)，我認(rèn)為是產(chǎn)品經(jīng)理工作中最有價(jià)值的一部分，考驗(yàn)的是產(chǎn)品經(jīng)理的綜合能力：表達(dá)、溝通、邏輯思考等。

對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的理解

產(chǎn)品是滿(mǎn)足人們某種需要或欲望的有形物品或無(wú)形服務(wù)。

從產(chǎn)品的定義中我們可以看出，人們對(duì)產(chǎn)品的需求不僅僅只是產(chǎn)品本身的功能屬性。

隨著用戶(hù)消費(fèi)觀念的不斷升級(jí)和消費(fèi)水平的不斷提高，用戶(hù)對(duì)服務(wù)的要求和體驗(yàn)也越來(lái)越高，不僅僅是對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)也要注意與用戶(hù)建立情感和精神上的連接。

當(dāng)我們通過(guò)用戶(hù)需求調(diào)研和產(chǎn)品需求確定之后，在設(shè)計(jì)產(chǎn)品的時(shí)候往往都能夠做到關(guān)注需求，但最終用戶(hù)往往不會(huì)太買(mǎi)賬，糾其根本的原因是因?yàn)槲覀儧](méi)有很好得做到用戶(hù)需求與產(chǎn)品設(shè)計(jì)之間良好的轉(zhuǎn)化和化學(xué)反應(yīng)，雖然我們做到對(duì)用戶(hù)需求的良好把握，卻經(jīng)常忽略了用戶(hù)的個(gè)性化體驗(yàn)，沒(méi)有達(dá)到產(chǎn)品留住用戶(hù)的目的。

我們知道互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的擁有硬實(shí)力和軟實(shí)力的區(qū)別：

產(chǎn)品的硬實(shí)力主要是指產(chǎn)品的功能特點(diǎn)；

產(chǎn)品的軟實(shí)力主要是指產(chǎn)品的用戶(hù)體驗(yàn)；

所以在產(chǎn)品規(guī)劃與設(shè)計(jì)的過(guò)程中，要想做一款優(yōu)秀的產(chǎn)品，除了要準(zhǔn)確把握產(chǎn)品的功能需求外，還要做到對(duì)用戶(hù)良好使用體驗(yàn)的設(shè)計(jì)。

該如何做呢？

1、清晰的產(chǎn)品定義

產(chǎn)品要在正確的方向上發(fā)展，這主要體現(xiàn)在對(duì)用戶(hù)需求的準(zhǔn)確把握和產(chǎn)品愿景的清晰定義。

例如，用戶(hù)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品永遠(yuǎn)是敏感的，當(dāng)你完成一款金融產(chǎn)品（理財(cái)也好，支付也好），它在用戶(hù)心中的地位就成為了錢(qián)包（甚至有過(guò)之），此時(shí)若想要在這類(lèi)產(chǎn)品中添加社交元素，就等于是要用戶(hù)拿著錢(qián)包和別人進(jìn)行交流。這就好像是支付寶和微信支付的區(qū)別，微信支付一直只是微信的社交主體下的一個(gè)小功能，是對(duì)微信的社交場(chǎng)景的一個(gè)補(bǔ)充。

清晰的產(chǎn)品定義是對(duì)產(chǎn)品的一種很好的束縛，不至于讓產(chǎn)品產(chǎn)生什么都想做，結(jié)果什么都做不好的局面。

若是讓你選擇，社交中的支付 和 支付中的社交，你會(huì)如何選擇？

2、需求優(yōu)先級(jí)與產(chǎn)品功能

面對(duì)在用戶(hù)需求分析中最終被采納的眾多需求中，產(chǎn)品的功能設(shè)計(jì)首先要保持克制。

小而美的產(chǎn)品較之功能更多更全面的產(chǎn)品，在初期往往能夠獲得更加純粹和忠實(shí)的用戶(hù)，同時(shí)也能提供給用戶(hù)更好的體驗(yàn)。

針對(duì)眾多難以取舍的需求，可以采用四象限法則，以重要性和緊急性為兩個(gè)維度進(jìn)行需求的優(yōu)先級(jí)排序：

3、視覺(jué)及交互設(shè)計(jì)

產(chǎn)品體驗(yàn)有的五個(gè)要素：戰(zhàn)略層、范圍層、結(jié)構(gòu)層、框架層和表現(xiàn)層。

對(duì)于產(chǎn)品崗位的從業(yè)者來(lái)說(shuō)，體驗(yàn)一款產(chǎn)品需要從這5個(gè)方面進(jìn)行分析。然而用戶(hù)不是我們，他們只接受直接展現(xiàn)在他們面前的、他們能夠直接體驗(yàn)到的東西——結(jié)構(gòu)層的交互和表現(xiàn)層的視覺(jué)設(shè)計(jì)。

交互設(shè)計(jì)

互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的最大的改變是更快，更簡(jiǎn)單。所以在產(chǎn)品的交互設(shè)計(jì)中，簡(jiǎn)單、易用才是硬道理，炫酷的交互會(huì)消耗用戶(hù)的耐心和時(shí)間。

盡量的考慮減少操作流程、等待時(shí)間、跳轉(zhuǎn)頁(yè)面，讓用戶(hù)在最短的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)他的需求，這樣可以更大提升用戶(hù)的操作體驗(yàn)。

視覺(jué)設(shè)計(jì)

古有一句話(huà)叫“一見(jiàn)鐘情”，大家都調(diào)侃這是一個(gè)看臉的時(shí)代，產(chǎn)品也是這樣。產(chǎn)品的臉面就體現(xiàn)在產(chǎn)品的視覺(jué)設(shè)計(jì)中。

視覺(jué)體驗(yàn)的好與壞，決定了用戶(hù)是否會(huì)進(jìn)入你的產(chǎn)品，亦或者是決定了用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的第一印象是否會(huì)消耗他有限的耐心。

視覺(jué)設(shè)計(jì)不僅與用戶(hù)有關(guān)，其實(shí)與公司的文化也是相關(guān)的（例如網(wǎng)易、阿里巴巴）。所以我認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行考慮：

? · 不糾結(jié)于公司風(fēng)格，從多方位綜合考慮。

? · 從產(chǎn)品的目標(biāo)群體出發(fā)。對(duì)目標(biāo)用戶(hù)群體進(jìn)行分析，視覺(jué)刺激體現(xiàn)了產(chǎn)品對(duì)用戶(hù)的接受程度。

?· 重點(diǎn)突出但不違和。比如三角形的按鈕、過(guò)于刺激的顏色搭配等，都是不適合的。

4、用戶(hù)心理

例如，在校園白條產(chǎn)品中，注冊(cè)時(shí)要求填寫(xiě)父母的聯(lián)系方式是否符合用戶(hù)體驗(yàn)（并不能區(qū)分出聯(lián)系方式的匹配有效性）；在支付過(guò)程中，輸入完支付密碼是否是直接完成交易還是需要再次確認(rèn)；注冊(cè)過(guò)程中，選擇關(guān)聯(lián)方式登錄后依然會(huì)要去用戶(hù)進(jìn)行注冊(cè)的體驗(yàn)是否合理等。

? ① 學(xué)生使用校園白條的心理是為了在避免父母的前提下完成消費(fèi)，況且產(chǎn)品也無(wú)法確認(rèn)注冊(cè)流程中要求填寫(xiě)的父母的聯(lián)系方式的有效匹配性（是否是父母的聯(lián)系方式），這種設(shè)計(jì)不僅對(duì)用戶(hù)的心理構(gòu)成壓力，對(duì)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，父母的聯(lián)系方式的有效性也無(wú)法保證。

? ② 又要說(shuō)到近金錢(qián)的敏感性問(wèn)題。當(dāng)小額支付時(shí)，快捷支付對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)減少了操作流程，提高了交易速度，但是若是大額交易呢，用戶(hù)會(huì)產(chǎn)生一種心理失衡的感覺(jué)，需要不斷進(jìn)行確認(rèn)，此時(shí)這種快捷支付的方式就會(huì)對(duì)用戶(hù)造成困擾。最重要的是不同的人對(duì)小額、大額的定義不同，所以我認(rèn)為添加確認(rèn)支付的按鈕會(huì)更加合適。

? ③ 用戶(hù)選擇關(guān)聯(lián)登錄的理由就是為了快捷登錄，避免注冊(cè)的流程。這種在用戶(hù)選擇關(guān)聯(lián)登錄后強(qiáng)制要求注冊(cè)的設(shè)計(jì)，我認(rèn)為沒(méi)有什么登錄方式比這種欺騙式方式能給用戶(hù)帶來(lái)更大的傷害感。

總結(jié)

關(guān)于產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，我認(rèn)為關(guān)鍵點(diǎn)是：用戶(hù)驅(qū)動(dòng)

在產(chǎn)品的生命周期中，我們對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的側(cè)重點(diǎn)是不同的。不論是產(chǎn)品價(jià)值，還是用戶(hù)體驗(yàn)，在做到兩者平衡的前提下，要做到以用戶(hù)為中心，用戶(hù)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

產(chǎn)品設(shè)計(jì)包含的東西很多，在這一個(gè)階段我覺(jué)得也是產(chǎn)品經(jīng)理成長(zhǎng)最重要的一個(gè)契機(jī)。雖然了解了不少相關(guān)的內(nèi)容，但離融會(huì)貫通覺(jué)得自己還有很長(zhǎng)的路要走。