01?
考試考砸了，很難過，發(fā)誓今后一定努力學(xué)習(xí)，過了幾天忘得干干凈凈，下一次繼續(xù)難過；
女孩被前男友綠了，很難過，過幾天好了，又想回去找他，忘了自己已經(jīng)是第幾次原諒對(duì)方；
飲食規(guī)律引起的身體疾?。ū热缤达L(fēng)、腎結(jié)石），躺在病床上發(fā)誓要減肥，要忌口，要多喝水——過幾天病好了，又開始恢復(fù)原狀。。。
以上的情形，你是否似曾相識(shí)，是否存在類似的案例？有一句老話可以總結(jié)它們，叫做“好了傷疤忘了痛”。
當(dāng)然，這里說的“痛”，并非特指感官上的痛覺，也不是特指慘痛的回憶——畢竟，人如果一直記著痛，會(huì)更加無法過好一生。
今天想講的“痛”，是特指成年人的挫敗經(jīng)歷。
02
人類普遍而言，從挫敗經(jīng)歷中學(xué)習(xí)，或者說不重復(fù)犯錯(cuò)的能力是強(qiáng)還是弱？行動(dòng)學(xué)習(xí)大師邁克爾·馬奎特在對(duì)小白鼠的實(shí)驗(yàn)中得出結(jié)論，在這方面人的學(xué)習(xí)能力連小白鼠還比不上。他擺了個(gè)迷宮，放一個(gè)小白鼠進(jìn)去，往這邊走是電，往那邊走能出去，它會(huì)被電一次，然后呢，終其一生不會(huì)再往這邊跑了。而人呢？從剛才列舉的種種案例中，我們就知道人會(huì)經(jīng)常在同一個(gè)坑反復(fù)摔。
管理哲學(xué)家查爾斯?jié)h迪說過，成年人最重要的學(xué)習(xí)資源是你自身的經(jīng)驗(yàn)。這個(gè)聽上去不難，但是如果僅有經(jīng)驗(yàn)就夠了，那合理的推論是，在一個(gè)行業(yè)從業(yè)10年的人，一定比從業(yè)5年的人能力要高。老太太做飯一定比年輕的廚師要好吃？顯然不是，說明了如何從這些從業(yè)經(jīng)歷中總結(jié)提高的能力最關(guān)鍵。這也就是對(duì)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行反思的能力。
那么如何提升這種能力呢？
成人教育學(xué)已經(jīng)對(duì)此進(jìn)行過全面而深入的研究，其中最被公認(rèn)，最具代表性的是一位叫庫伯的教育學(xué)家提出的一個(gè)學(xué)習(xí)機(jī)制——庫伯學(xué)習(xí)圈。它包含四個(gè)步驟：
a具體經(jīng)驗(yàn)→b觀察和反思→c歸納和概念化→d測(cè)試和行動(dòng)。
首先是有一個(gè)具體的經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)歷了一件事情，或者遭遇了一個(gè)挫折。然后進(jìn)行觀察和反思，這件事情是如何發(fā)生的，為什么會(huì)導(dǎo)致這樣的結(jié)果；然后再進(jìn)行歸納和概念化，需要具備哪些共性，就能解決與這件事相似的一類事情，我能不能通過這件事情，看到問題的本質(zhì)所在，然后將其舉一反三，應(yīng)用在更多的場(chǎng)景和事件上；最后就是測(cè)試和行動(dòng)，通過行動(dòng)對(duì)反思與歸納的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行驗(yàn)證，得到新的經(jīng)驗(yàn)，再進(jìn)一步的進(jìn)行反思、歸納的2.0，這樣不斷地循環(huán)下去。這就是人通過經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)的高效能循環(huán)。
03
舉一個(gè)例子來說說。我老婆的一個(gè)閨蜜，海淘買了一雙高跟鞋，回來穿了幾天，腳后跟就磨破皮了。是于是她只好在腳上貼了個(gè)創(chuàng)可貼。這是abcd循環(huán)中的哪幾個(gè)階段？是a事件（買鞋子磨破皮）和d行動(dòng)（貼創(chuàng)可貼防止再磨腳）；
后來她發(fā)現(xiàn)，鞋子穿了一個(gè)多星期后，皮質(zhì)變軟了，跟腳也更貼合了，不用創(chuàng)可貼也不會(huì)磨腳了，于是以后再買這類鞋子，她就先貼上創(chuàng)可貼，過一星期后再裸穿，就避免了磨破皮的問題。這是abcd循環(huán)中的那幾個(gè)階段？是abd對(duì)吧？在中間多了一個(gè)b觀察和反思（觀察到創(chuàng)可貼可以避免受傷后，反思可以提前貼的新做法），d就變成了提前貼創(chuàng)可貼的行動(dòng)。
那么什么是c歸納和概念化呢？假如她經(jīng)歷了這個(gè)創(chuàng)可貼適應(yīng)新鞋子的經(jīng)驗(yàn)后，想到在其他事情上是不是也可以找到對(duì)應(yīng)的創(chuàng)可貼來避免摩擦和傷害？比如她想到了準(zhǔn)備生孩子后，家婆會(huì)來跟老公和自己一起住，幫忙照顧自己和孩子，但是根據(jù)之前對(duì)雙方性格的觀察，還有大部分人的經(jīng)驗(yàn)，剛開始住在一起，婆媳關(guān)系肯定會(huì)發(fā)生摩擦和不愉快，她就想到這個(gè)創(chuàng)可貼就可以是老公，有了這個(gè)歸納和概念化的舉一反三，她就先去做老公的工作，讓她提前跟婆婆講清楚住在一起可能面臨的擔(dān)心，以及如何提前預(yù)防摩擦或出現(xiàn)問題后如何應(yīng)對(duì)，這樣就大大減少摩擦對(duì)大家的傷害。
再舉個(gè)歸納和概念化的例子，作為一個(gè)中層干部，如果有了這個(gè)創(chuàng)可貼事件的經(jīng)驗(yàn)后，有一天，你接到通知，大領(lǐng)導(dǎo)打算把一個(gè)B部門的A員工調(diào)入你的部門，但是你很早就聽說此人雖然很有能力，但是太有個(gè)性，一般人很難跟他合作。于是你覺得大領(lǐng)導(dǎo)可以作為創(chuàng)可貼，你找大領(lǐng)導(dǎo)訴求，要將自己和部門的一些合作原則跟A員工先有一個(gè)溝通，他同意能做到，你才愿意接收，否則可能達(dá)不到領(lǐng)導(dǎo)想要的調(diào)整效果。
由此可見，庫伯學(xué)習(xí)圈最關(guān)鍵的就是b和c兩步，特別是c，而相當(dāng)大一部份人，也就是那些屢敗屢戰(zhàn)，屢戰(zhàn)屢敗，好了傷疤忘了疼的人，往往是直接走完a就到d。究其原因，無非是兩類人。
第一類人， 是拒絕b和c，他們將錯(cuò)誤原因歸結(jié)于外部因素，出了問題都是別人的錯(cuò)。自己不需要改變，也就說不上反思和歸納了。這類人，缺的是心態(tài)轉(zhuǎn)變。所以，要從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，首先需要的基本要素是具備成長(zhǎng)型思維。
另一類人，是不知道如何去b和c，是習(xí)慣于摸著石頭過河。他們心中沒有反思和歸納的概念，跟著情緒走，跟著習(xí)慣走。這類人，缺的是學(xué)習(xí)方法，本質(zhì)上來說是不具備深度思考和反思經(jīng)驗(yàn)的思維習(xí)慣，一直以來就是這樣行為處事的，想要改變，就要給他們一個(gè)學(xué)習(xí)工具，通過不斷地行動(dòng)實(shí)踐，通過行為習(xí)慣的養(yǎng)成，來進(jìn)一步培養(yǎng)反思經(jīng)驗(yàn)的思維習(xí)慣。
04
最后就來介紹一下這個(gè)學(xué)習(xí)工具，它就是拆書幫創(chuàng)始人趙周老師首創(chuàng)的便簽學(xué)習(xí)法，用三張便簽，將庫伯學(xué)習(xí)圈落到行動(dòng)上來。
1、第一張便簽是A1便簽，寫下自己的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)應(yīng)學(xué)習(xí)圈的a步驟；
2、第二張便簽是I便簽，這就把人們的注意力聚焦在了反思和概念化上，這里對(duì)應(yīng)學(xué)習(xí)圈的b和c，你要對(duì)著它去想：
①如果是現(xiàn)在需要仍未解決的問題，這個(gè)問題的本質(zhì)是什么？真正需要解決的問題是什么？你可以通過不同的角度來問自己，比如
“是怎么出現(xiàn)這個(gè)問題的？”、
“有哪些關(guān)于這個(gè)原因的假設(shè)？”、
“這個(gè)問題解決不了，最壞的結(jié)果是什么？”、
“如果順利解決了，我能得到什么？”、
“有沒有可能這樣做了仍然得不到我想要的？或者不需要這樣做也能達(dá)到目標(biāo)的？有實(shí)例嗎？”、
“如果有，那他們跟我之前思路的真正區(qū)別是什么？”
……
等等這些，你可以換著方式問，總之要追問出具有洞察力的問題，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，經(jīng)過這樣觀察、反思和歸納概念化，對(duì)問題的解決思路會(huì)完全不一樣。
②對(duì)著已經(jīng)過去了的事情，像我和女朋友分手了、我與老公的沖突做好了、我跟某個(gè)同事的關(guān)系問題解決了等等這類已經(jīng)完成的事情。在i便簽上仍然是對(duì)自己進(jìn)行有洞察力的提問，但因?yàn)槭且呀?jīng)過去的事情，可以換一下問法，著重在對(duì)事件的復(fù)盤上，對(duì)最初設(shè)定的目標(biāo)和實(shí)際達(dá)成情況進(jìn)行提問，亮點(diǎn)、不足是什么？哪些起了關(guān)鍵作用？起作用的原因是什么？
③對(duì)應(yīng)以上兩類場(chǎng)景，分別將提問的問題和答案整理寫在i便簽上，可以分成多張i便簽，最后寫一張總結(jié)的i便簽，包含了問題的本質(zhì)，和解決這一類事情的通用方法。
比如剛才的創(chuàng)可貼例子，最后的i便簽可以寫：“對(duì)于新事物的接納與應(yīng)用，包括開展新的一段人際交往，都可能會(huì)因未曾習(xí)慣、磨合，或者其他原因?qū)е聸_突、摩擦，進(jìn)而引發(fā)對(duì)自己或他人的傷害。對(duì)此，如果可以找到一個(gè)雙方都能接受的中間人/物提前介入，將可能會(huì)導(dǎo)致的摩擦消除在萌芽之中，就能給我們跟新人/物之間的磨合期減少不必要的麻煩?！?/p>
3、第三張是A2便簽，就是對(duì)應(yīng)學(xué)習(xí)圈的d，測(cè)試與行動(dòng)，這里要規(guī)劃你下一步的行動(dòng)，要有清晰可衡量的目標(biāo)，和落地可執(zhí)行的行動(dòng)步驟。
05?
以上就是從追問與反思經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)的大致內(nèi)容，其中還有很多內(nèi)容可以具體展開，比如如何更好地追問出具有洞察力的問題，他可是有套路的，但畢竟篇幅原因，大家能耐心看到這里已經(jīng)是真愛了，讓我們留到下期文章中詳述吧。
好了傷疤，應(yīng)該忘了痛嗎？當(dāng)然可以，關(guān)鍵是能記得在哪里跌倒的，下次不再踩坑。
