每一個(gè)人都需要有人和他開誠布公地談心。一個(gè)人盡管可以十分英勇，但他也可能十分孤獨(dú)?！Ｃ魍?/p>

很多人把批評理解為責(zé)備，認(rèn)為只要發(fā)一頓脾氣，向?qū)Ψ绞海退闩u到位了。這種“被誤解”的批評不但影響個(gè)人威信，而且根本起不到批評的效果。

批評可不是告訴對方他怎么錯(cuò)了，而是告訴他怎么才能對。批評不是要讓他“服”，而是要讓他好。我們其實(shí)可以通過談心的形式，把“對的事”和“讓他好的事”開誠布公地告訴他。

“揚(yáng)善于公庭，而規(guī)過于私室?！彼笪覀兡芤粚σ坏臅r(shí)候就不要當(dāng)著他人的面批評，能小范圍的時(shí)候就不要在大范圍批評。

眾目睽睽之下的批評會讓對方感到憤怒和委屈。這些負(fù)面情緒翻涌上來時(shí)，對方就沒有多余心力理解怎樣才能做對了，通常還會變得自暴自棄：“我就這樣，你能怎么著吧？”特別是心思縝密的貓頭鷹型人，負(fù)面評價(jià)會對他造成巨大的影響，要花很長時(shí)間才能修復(fù)，那么接下去的工作就難以開展了。

任何好的溝通都是在雙方心力資源相對充沛的情況下完成的。一個(gè)人接受負(fù)面評價(jià)，尤其是在大范圍內(nèi)接受負(fù)面評價(jià)，往往要消耗更多心力資源來修復(fù)那種被“羞辱”的感受，以至于沒有心理能量再去完成“刷新”。

當(dāng)然，有的領(lǐng)導(dǎo)者會使用一種特殊的策略：故意在公開場合進(jìn)行批評。請注意，這通常是在“表演”憤怒。這種溝通的目的已經(jīng)不是批評本身，而是施加壓力。

這么做之前要先想想：你是不是有那么大的權(quán)威？對方有沒有那么尊重你？現(xiàn)場其他人是不是都認(rèn)同你的做法？……但凡有一個(gè)人跳出來說：“我不同意你這個(gè)觀點(diǎn)?！蹦愕呐u就失效了，還留下“這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)脾氣真大”的名聲。所以，這樣操作的風(fēng)險(xiǎn)極高。一個(gè)學(xué)習(xí)了溝通方法的人，應(yīng)該盡可能避免這樣做。

最近深深感悟到這話里思想～

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 摘自脫不花《溝通的方法》