「RIA學(xué)習(xí)力授權(quán)導(dǎo)師」便簽輸出第3期《故事思維》第6天
今天有兩個(gè)拆頁(yè)，分別來(lái)自第一章和第三章，均為授人以漁的故事。
拆頁(yè)七
來(lái)自第一章《每個(gè)人都應(yīng)該學(xué)會(huì)講的6個(gè)故事》
授人以漁的故事 P25
不管你是干什么的，你肯定有某些希望能傳授給別人的本領(lǐng)。你要傳授的技能可能是教人如何寫信、設(shè)計(jì)一款軟件、接電話、推銷產(chǎn)品或者怎樣管理一群志愿者，無(wú)論是哪種，學(xué)會(huì)用故事啟發(fā)他們，會(huì)讓你事半功倍。 許多“老師”會(huì)被他們的“學(xué)生”氣得抓狂，因?yàn)椤八麄兙褪菍W(xué)不會(huì)”。與其干生氣，拿頭撞墻，為何不講個(gè)故事，讓他們明白你希望他們學(xué)會(huì)的東西。大多數(shù)時(shí)候，你希望他們不僅學(xué)會(huì)某些東西，更希望他們掌握學(xué)習(xí)的本領(lǐng)。講這類故事的時(shí)候，最好把“授人以魚(yú)”和“授人以漁”結(jié)合起來(lái)。 例如，指導(dǎo)新來(lái)的接待員，只告訴他們控制臺(tái)上各個(gè)功能鍵的位置是不夠的。僅僅如此，他們成不了優(yōu)秀的接待員。你可以跟他們講講你所認(rèn)識(shí)的接待員中最了不起的一位—雅迪女士，她來(lái)自孟加拉國(guó)，她能一邊安撫盛怒的顧客，一邊定位到你那位走丟了的CEO，同時(shí)幫你找尋拿著你的包裹的服務(wù)員。 這樣講，新人就清楚地了解了他們需要掌握的東西是什么。下次他們即使面對(duì)壓力，也能處理復(fù)雜的局面。他們會(huì)問(wèn)自己：“在這種情況下，雅迪女士會(huì)怎么做呢?”
任務(wù)「A2，規(guī)劃運(yùn)用」
請(qǐng)?zhí)暨x一個(gè)你想教會(huì)給別人的技能，設(shè)定好教授對(duì)象，編寫一個(gè)授人以漁的故事。
交作業(yè)「A2，規(guī)劃運(yùn)用」
年末了，想要部門兩個(gè)同事整理一下本部門的各項(xiàng)規(guī)章制度，趁新一年任命出來(lái)，發(fā)放給新任命的各級(jí)同事，以便新一年大家更好的配合相關(guān)的工作?？梢韵冉o他們講公司其他部門成長(zhǎng)較快的同事A的故事：A剛到公司時(shí)，做的是普通文員的工作，特別勤奮，領(lǐng)導(dǎo)交辦的事總是迅速去完成，有時(shí)侯遇到困難，就馬上與領(lǐng)導(dǎo)反饋。每年末她主動(dòng)將本部門與其他部門對(duì)接的事項(xiàng)、需求以文件形式匯總，以正式郵件給相對(duì)對(duì)接發(fā)一次，讓其他對(duì)接人的感覺(jué)她的工作很有條理，思路很清晰。配合起來(lái)都相互都主動(dòng)為對(duì)方作想，這樣工作就更順暢。，有新的對(duì)接人也馬上能清楚知道配合的事項(xiàng)及相關(guān)要求，不至于因?yàn)槿藛T變動(dòng)影響工作正常進(jìn)行。大家都認(rèn)為她的工作做得很專業(yè)，這兩年她提升也很快。
下面的內(nèi)容來(lái)自第三章《答案授人與魚(yú)，故事授人以漁》
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P62
事實(shí)是客觀的，但人們并非依據(jù)事實(shí)本身做決定，往往根據(jù)自己對(duì)事實(shí)的主觀詮釋進(jìn)行抉擇。而對(duì)事實(shí)的主觀詮釋，又取決于其頭腦中固有的故事。頭腦中固有的故事是如此地牢不可破，哪怕事實(shí)與故事相違，人們也會(huì)通過(guò)歪曲事實(shí)而使之符合故事。因此，簡(jiǎn)單地羅列事實(shí)并不足以影響別人。人們需要的是新的故事，而不是更多的事實(shí)數(shù)據(jù)。 倘若寄希望于通過(guò)列舉事實(shí)來(lái)影響他人，結(jié)果必然勞而無(wú)功。不如先講個(gè)故事，再把事實(shí)加入，即先讓事實(shí)具備意義，再分享給他人，而非任由聽(tīng)眾用他們心中固有的故事歪曲事實(shí)。如果你搞錯(cuò)了順序，先列舉了事實(shí)，聽(tīng)眾便會(huì)自行用他們心中的故事解釋這些事實(shí)，這樣一來(lái)就難免歪曲你的事實(shí)，你若再想通過(guò)這些事實(shí)影響他們，就非常困難了。 切記，順序非常重要。如果沒(méi)有好的故事，寧可先把事實(shí)留著，等到你確信找到了最恰當(dāng)?shù)慕忉寱r(shí)，再把事實(shí)拋出來(lái)。
拆頁(yè)八
P68
警惕空頭陷阱 每個(gè)人都有自尊，當(dāng)你試圖影響他人時(shí)，要注意維護(hù)他人的尊嚴(yán)，否則，他們很可能回贈(zèng)你一個(gè)空頭陷阱的問(wèn)題，讓你下不來(lái)臺(tái)。如果你回答不好，你便中了他的計(jì)了。 空頭陷阱并不新鮮，墨守成規(guī)的法利賽人就用這一招對(duì)付過(guò)耶穌，但是耶穌用一個(gè)故事輕松化解了。當(dāng)時(shí)，法利賽人問(wèn)耶穌，那些在安息日工作的人值不值得被救治，這就是一個(gè)空頭陷阱問(wèn)題。耶穌沒(méi)有正面回答，轉(zhuǎn)而講了一個(gè)故事，一個(gè)牧羊人發(fā)現(xiàn)一只羊墜落井中，他未做任何考慮，立即下去把它救了出來(lái)。這個(gè)故事蘊(yùn)含深刻的道理，讓人無(wú)從反駁。 所謂空頭陷阱，通常是一個(gè)被刻意簡(jiǎn)化的、模棱兩可的問(wèn)題，讓人左右為難，陷入困境。當(dāng)你試圖影響別人時(shí)，你幾乎必然會(huì)遇到空頭陷阱問(wèn)題。 例如，我倡導(dǎo)開(kāi)誠(chéng)布公，因?yàn)橹v真話能提高團(tuán)隊(duì)的工作效率。這時(shí)便有人將了我一軍：“這樣說(shuō)來(lái)，我們就應(yīng)該一直講真話了?”我無(wú)法簡(jiǎn)單地回答“是”或者“不是”，答“是”就顯得我很幼稚，答“不是”則說(shuō)明我認(rèn)可撒謊這一行為。如何用一個(gè)故事代為作答，故事一方面避免了過(guò)分簡(jiǎn)化，另一方面也讓應(yīng)答變得機(jī)智而巧妙。 我講了這樣一個(gè)故事。 當(dāng)我在廣告公司工作時(shí)，我們需要做很多演示和講座。每一次做講座都要小心翼翼，一旦搞砸了就會(huì)損失大量的金錢。有一位新上任的經(jīng)理，名字叫安德魯，他即將發(fā)表一次重要的演說(shuō)，這對(duì)他來(lái)說(shuō)還是頭回。他并不是我們之中最好的，而且準(zhǔn)備欠佳。臨上臺(tái)之際，他轉(zhuǎn)頭問(wèn)我他是不是能行。此時(shí)，如果我誠(chéng)實(shí)回答，我會(huì)說(shuō)：“不行，我覺(jué)得你不行。”我當(dāng)然不會(huì)說(shuō)這么不合時(shí)宜的話，我只能對(duì)他微笑著說(shuō)：“當(dāng)然，你很棒!“ 通過(guò)這個(gè)故事，我讓人們認(rèn)識(shí)到，問(wèn)題的答案從來(lái)都不是那么簡(jiǎn)單的。講真話并不是一件簡(jiǎn)單的事情，而是很復(fù)雜的。應(yīng)對(duì)復(fù)雜的問(wèn)題，故事可以游刃有余地解決。當(dāng)問(wèn)題似是而非、模棱兩可時(shí)，故事可以幫你解圍，而且你的答案也不會(huì)模糊不清。
任務(wù)
「I，重述知識(shí)」 什么是空頭陷阱？應(yīng)對(duì)空頭陷阱的故事需要哪些要素？
「A1，激活經(jīng)驗(yàn)」 你聽(tīng)到過(guò)的最好的應(yīng)對(duì)空頭陷阱的故事。比如老公被老婆問(wèn)”我和你媽媽一起掉進(jìn)水里，你先救誰(shuí)“，老公用故事很好的應(yīng)對(duì)了，這個(gè)故事是什么。。。。
交作業(yè)
「I，重述知識(shí)」
空頭陷阱是指被簡(jiǎn)化的模棱兩可的問(wèn)題。容易讓人陷入困境。 應(yīng)對(duì)空頭陷阱的故事需要具體的情節(jié)、特定的環(huán)境。
「A1，激活經(jīng)驗(yàn)」聽(tīng)到過(guò)一個(gè)應(yīng)對(duì)空頭陷阱的故事：當(dāng)時(shí)的故事是有一列正常行駛的火車在鐵軌上飛速行駛，在接近一個(gè)岔路口時(shí)，正確的道口前方鐵軌上有幾個(gè)人在正在作業(yè)，而岔道的前方也有一個(gè)人在作業(yè)。假設(shè)你是火車司機(jī)此時(shí)選擇走哪一條鐵軌？此時(shí)若只著眼鐵軌上的人數(shù)，很容易讓司機(jī)陷于道德的困境：走正確的方向犧牲5個(gè)人還是為了減少傷亡犧牲無(wú)辜的一個(gè)人。記得當(dāng)時(shí)是一個(gè)培訓(xùn)課上老師講的這個(gè)故事 ，經(jīng)過(guò)學(xué)員討論后，都無(wú)法得到令人信服結(jié)論。后來(lái)老師說(shuō)的是：司機(jī)是一個(gè)基督徒，他當(dāng)即跪下來(lái)禱告，請(qǐng)上帝帶火車向前！
