溝通的方法——09-10

09、激勵(lì),怎樣成為鼓舞人心的高手

鼓勵(lì)自己最好的方式,就是鼓勵(lì)別人

激勵(lì)可以促進(jìn)對(duì)方發(fā)生改變,沿著你引領(lǐng)的方向前進(jìn)

“干得漂亮,不錯(cuò)”不算最好的激勵(lì)

1能激勵(lì)的對(duì)象很有限

2這種表?yè)P(yáng)的效果很有限

激勵(lì)=及時(shí)贊美+行為建模+反饋閉環(huán)

“你做得真好” “請(qǐng)問(wèn)你是怎么做到的”

“你總結(jié)得真好,我跟你說(shuō)說(shuō)對(duì)我的啟發(fā)”

保持行為建模的習(xí)慣

從偶發(fā)零散的行為中找出最值得保持的部分變成方法論,讓它能夠被復(fù)制、被優(yōu)化


10、說(shuō)服,怎么讓別人愿意支持你

說(shuō)服不是巧言令色的忽悠。

成功的說(shuō)服是不說(shuō)服。而是我們有共同目標(biāo),需要對(duì)方同意或者一起完成。

公式:

說(shuō)服 = 自己說(shuō)話有分量 + 鑿穿心理防線

在地位不對(duì)等的時(shí)候,還能讓對(duì)方愿意尊重我們,愿意聽(tīng)我們說(shuō)話,這才是說(shuō)服力,也是第一步。

1、要讓自己說(shuō)話有份量。關(guān)鍵是強(qiáng)準(zhǔn)備,建立心里優(yōu)勢(shì)和信息優(yōu)勢(shì)。

把他的目標(biāo)翻譯成你的目標(biāo),再把你的目標(biāo)翻譯成他的目標(biāo)。

2、要擊穿對(duì)方的心理閾值。關(guān)鍵是熟悉感。

提升說(shuō)服力的終極武器——可視化。

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