第一，自我反思：是為了自己（自己年事已高、對日航專業(yè)不熟悉、身邊人反對聲音），還是為了面臨破產(chǎn)的日航以及日航面臨失業(yè)的員工，還有國家的經(jīng)濟、政府的支持。為此，自己提出零工資出任董事長位置。

第二，找到原因：深入日航內(nèi)部調(diào)研，和100位高管每人一小時溝通，感受到日航人意識渙散，管理層官僚化嚴重缺乏危機感，員工各自為戰(zhàn)，一盤散沙。

第三，推出哲學：用敬天愛人的經(jīng)營哲學拯救日航，每個月一次會議，進行徹底思想教育。

第四，提升質(zhì)量：用阿米巴經(jīng)營管理模式，減掉過于成本浪費，裁掉虧損航線，辭掉不靠譜員工，提升服務(wù)質(zhì)量，準點起飛微笑服務(wù)等。

最重要的是，稻盛和夫先生以身作則，讓大家感受到了這種無私利他的奉獻精神，為了集體員工的幸福而戰(zhàn)，大家變得眾志成城，愿意為更多乘客的幸福而服務(wù)。

反省一下自身，很多人一開始接手這樣的案例，“五般”的人可能手無足措或者知道了需要改進的地方卻無從下手；“四般”的人知道了需要提升的地方并一下子推出了自己認為正確的管理套路；“三般”的人出于“拯救”的心，立馬推出自己的所謂的經(jīng)營哲學意在先改變大家的意識；“二般”的人先放下自己的哲學和管理套路，嘗試感受企業(yè)找到真正的原因；而“一般”的人，則先放下找到對方的原因，先從自身原因找起，反省自己做這件事情是否純粹、私心了無，是為了自己還是為了他人？過了自己這一關(guān)，才能真正感受對方找到正確的原因，才能施以真正配套的經(jīng)營哲學和管理模式，才能真正動員大家全面提升服務(wù)質(zhì)量！

稻盛和夫先生就是這“一般”的人，卻是真正的不一般??！反思我自己，可能就是那“三般”或“四般”的人，反思我自己，我有了一套教育模式就真的能聚集人心嗎？我的一套教育哲學就是別人想要的嗎能接受的嗎？我有跟幼師們站在一起嗎去感受過她們真實的需要嗎？我是出于教育英雄主義而拯救別人嗎？問完自己這些問題，我想接下來自己就知道該如何做了！