作業(yè)內(nèi)容
目前所有人都在唱衰線下零售，以百貨商場為主。請調(diào)研，是否線下零售業(yè)真的不行了，如何才能挽救或更加蓬勃發(fā)展？
要求：
1.設計問卷
2.問至少10人（覺得不夠可以自己加）
3.明確得出兩個問題的結論
4.解釋為什么得到這樣的結論，言簡意賅
問卷內(nèi)容
線下零售意愿調(diào)查
問卷的目的在于收集目前對線下零售的看法，您寶貴的意見對我們有重大的意義！
1.您的性別？[單選題] [必答題]
○男
○女
2.您的年齡[單選題] [必答題]
○18歲以下
○18-22
○23-30
○31-40
○41歲及以上
3.您每月結余下來，可用在購物上的錢大約？[單選題] [必答題]
○200以下
○200-500
○500-1000
○1000以上
4.您在購買下列哪些物品時更傾向于選擇線下零售[多選題] [必答題]
□服裝
□電子產(chǎn)品
□玩具
□音像產(chǎn)品
□圖書
□樂器
□珠寶
□美食
□寵物
□家具
□百貨
□除非萬不得已，都會選擇線上
5.您選擇線下零售的主要原因是？（至多3項）[多選題] [必答題]
□質(zhì)量保障
□逛街看商品
□直接而有效的溝通
□可現(xiàn)場體驗，試用
□沒有好的線上渠道
□缺乏線上支付手段
□其他（請?zhí)顚懀________________
6.請選擇與您心中對線下銷售的印象相符的形容詞[多選題] [必答題]
□較貴的
□較便宜的
□質(zhì)量較好的
□質(zhì)量較差的
□相對及時的
□相對緩慢的
□快樂的
□疲勞的
□服務到位的
□服務差的
□有求必得的
□迷惑性強的
7.M豆巧克力在美國有專門的大樓，銷售各類M豆及其周邊產(chǎn)品，同時可以在M豆上打印自定的圖案，當然價格較貴，如果經(jīng)濟允許，您會選擇？[單選題] [必答題]
○去，并帶上親友一起。
○去，自己一個人轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。
○不去。
○其他_________________
8.請選擇您理想中的線下銷售應符合的形容詞（至多3項）[多選題] [必答題]
□較貴的
□較便宜的
□質(zhì)量高的
□及時的
□快樂的
□分類明確的
□品類齊全的
□可預約的
□可定制的
□服務到位的
□其他_________________
數(shù)據(jù)分析
1. ? 調(diào)查對象
本次共對15人進行了問卷調(diào)查，其中男9人，女6人，且其中70%以上為18-22歲，故據(jù)該問卷結果推測大學生對線下零售的看法。
2. ? 購買傾向
根據(jù)第四題得到以下數(shù)據(jù)，其中僅1人選擇“除非萬不得已，都會選擇線上”，由此可見，人們?nèi)詫€下購物有所需求，尤其在于服裝，飲食方面，接近半數(shù)的人仍愿意選擇傳統(tǒng)的線下零售模式，這與預期相符。
與預期不符的結果，是人們對圖書的購買傾向，40%的人選擇了線下銷售。圖書之間質(zhì)量差異不大，盜版圖書的使用體驗也不會很差（個別除外）。人們更傾向于選擇線下零售的原因，推測是為了選擇適合自己的書，在閱讀的過程中，決定是否購買（類似于選衣服，下文分析，這是一種個人感覺）。
3.購買需求
對于購買需求，對男女進行了分別統(tǒng)計，可見，男性更傾向于質(zhì)量，溝通以及試用這三點，而這三點都是和商品質(zhì)量密不可分的，因為其余兩項的最終目的，其實也是為了用得住，用得舒心。另外，用得舒心這一點也可以拓展到個人感覺的方面。
有趣的是，男生也有逛街看商品的需求，與上面分析中的注重個人感覺的部分有所重疊。
分析下表可見，女性的購買需求，相對復雜，需求不一，甚至有些東西目前沒有成熟的購物平臺。（沒有調(diào)查具體是什么）雖然注重試用，但卻不要求質(zhì)量，并且其中50%喜歡逛街，也就是說女性購物，更傾向于個人感覺，而非質(zhì)量（物品對她們來說更像是一種消耗品，因此對質(zhì)量的需求相對低）。可見，男女其實是兩種不同的市場。
4.發(fā)展空間
對線下零售的普遍印象為，較貴，質(zhì)量較好，相對及時。
對線下零售的期望點在于高質(zhì)量，及時，分類明確。
其中兩點與目前的印象相符，進一步印證了，線下零售仍有市場的觀點。
另外可以發(fā)現(xiàn)，目前的零售市場結構更容易滿足高質(zhì)量，但相對不容易滿足個人感覺。
而次高的幾項分別為服務到位的，快樂的，品類齊全的，較便宜的。
其中品類齊全與分類明確略顯沖突，故排除。
而對于較便宜的，本次調(diào)研目的在于進一步發(fā)展線下零售市場，從3中分析出的結論，可發(fā)現(xiàn)，人們對高質(zhì)量商品，以及個人感覺更好的期望更大，而便宜，就注定質(zhì)量不高，對個人感覺的貢獻也并不大，故舍棄。
因此，線下零售的發(fā)展方向在于，分類明確的前提下，服務到位且快樂的。
（這與預期相符，最經(jīng)典的例子：雕爺牛腩）
5.情景模擬
情景如下：M豆巧克力在美國有專門的大樓，銷售各類M豆及其周邊產(chǎn)品，同時可以在M豆上打印自定的圖案，當然價格較貴，如果經(jīng)濟允許，您會選擇？
所有人都選擇了：去?
這非常有意義。提供了線下零售的一個可能的發(fā)展方向。
首先分析該例具有的特點：分類明確，可定制，快樂，服務好，較貴。
（這里不分析質(zhì)量是否高，因為是糖豆，不過確實是很好吃的那類，其他商品沒有實際用過）
而其中服務到位與快樂這兩點是我們所樂見的。
而分類明確和可定制這兩點可作為一種參考，在這種銷售模式下，人們愿意付出更多，盈利更大。但建立在技術更發(fā)達的基礎之上（目前可以實現(xiàn)，但難以大范圍普及，M豆大廈也只有5座左右）
結論：
1.線下零售業(yè)并非不行了，仍有發(fā)展空間。
2.要線下零售重新崛起，首先要分類明確，另外要更好地服務個人感覺。
（可以模仿定制，饑餓營銷等模式，帶來更大盈利的同時，個人感覺更好）
簡要解釋：
1.通過數(shù)據(jù)可知，另外人們對線下零售仍有期望，有改進空間，就代表有潛力，所以不是不行了，而是受線上購物沖擊的暫時衰退，面臨轉(zhuǎn)型。
2.仍然是通過數(shù)據(jù)得出的結論，買書是一種很明顯的個人感覺需求，而無論男女，都對個人感覺更好有需求。在質(zhì)量需求相對飽和，進一步提升質(zhì)量成本過大的前提下，在這個方向下功夫是不二之選。
