第1式?客戶細(xì)分1

情境：

王小柯是一位有產(chǎn)品經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)的求職者，因?yàn)椤板X少了”或“心累了”，很想在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)找到一個(gè)靠譜的工作，于是在幾大招聘網(wǎng)站投簡(jiǎn)歷，結(jié)果要么石沉大海，要么從發(fā)出簡(jiǎn)歷到和所求職公司的HR敲定面試協(xié)議，花了太多時(shí)間，內(nèi)心等待的焦慮不斷增加，完全不清楚自己投遞簡(jiǎn)歷的狀況，是否投遞成功，是否被查看，是否被轉(zhuǎn)發(fā)到別的部門、以及是否有面試機(jī)會(huì)等；還擔(dān)心求職者個(gè)人信息外泄的風(fēng)險(xiǎn)......

問題：

1、如果你很想在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)快速找到一個(gè)靠譜的工作，請(qǐng)問你會(huì)優(yōu)先考慮通過哪個(gè)網(wǎng)站來達(dá)成其目標(biāo)？

2、如果你是一名想在招聘行業(yè)尋找市場(chǎng)機(jī)會(huì)的創(chuàng)業(yè)者，王小柯遇到的情境對(duì)你選擇創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)有何啟發(fā)？

案例：拉勾，專注互聯(lián)網(wǎng)人才招聘

拉勾網(wǎng)是一家專為擁有3至10年工作經(jīng)驗(yàn)的資深互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者，提供工作機(jī)會(huì)的招聘網(wǎng)站。拉勾網(wǎng)專注于在為求職者提供更人性化、專業(yè)化服務(wù)的同時(shí)，降低企業(yè)端尋覓良才的時(shí)間和成本。拉勾網(wǎng)致力于幫助互聯(lián)網(wǎng)人士做出更好的職業(yè)選擇，讓求職者每一次職業(yè)選擇變的更加明智。

在拉勾網(wǎng)里，每一次投遞都會(huì)收到企業(yè)的明確回應(yīng)，最快回應(yīng)時(shí)間僅為1分鐘。拉勾網(wǎng)的”24小時(shí)極速入職”，徹底顛覆了“投簡(jiǎn)歷石沉大?！钡膰?guó)民痛點(diǎn)。由于精準(zhǔn)的職位匹配，求職者平均每8次投遞就會(huì)收到一次優(yōu)質(zhì)面試機(jī)會(huì)。

點(diǎn)評(píng)：與前程無憂與智聯(lián)招聘兩大綜合性招聘網(wǎng)站不同之處在于：一是拉勾網(wǎng)服務(wù)特定的用戶群體（互聯(lián)網(wǎng)人才）；二是滿足求職者極速入職的需求。

?理論：客戶細(xì)分

理論回答為什么與是什么的問題。（為什么）任何企業(yè)都沒辦法服務(wù)所有顧客，我們必須通過客戶細(xì)分，以便能有效地為特定的消費(fèi)群體服務(wù)。它要求我們深入了解用戶的消費(fèi)行為，仔細(xì)思考是什么使得每一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)與眾不同，正確識(shí)別并滿足細(xì)分市場(chǎng)需求是營(yíng)銷成功的關(guān)鍵。（是什么）客戶細(xì)分是將一個(gè)市場(chǎng)劃分為能夠準(zhǔn)確定義的特定客戶群體，它們具有相似的需求和欲望。

方法：四個(gè)細(xì)分

方法回答如何做的問題。

營(yíng)銷策劃第1式是客戶細(xì)分，客戶細(xì)分包括細(xì)分細(xì)分、數(shù)據(jù)獲取、客戶畫像三個(gè)步驟。

關(guān)于“客戶細(xì)分”，我們先跟同學(xué)們分享一個(gè)故事：深圳某財(cái)富管理公司初期把核心客戶定位為男性企業(yè)家，花了不少錢做推廣，但很失敗，被迫做調(diào)整。

為什么？

因?yàn)樵诤芏嘀袊?guó)家庭里，男人負(fù)責(zé)賺錢養(yǎng)家，女人負(fù)責(zé)貌美如花，也就是說，老板主要管賺錢，賺了錢交給太太做投資理財(cái)。財(cái)富管理公司真正的用戶不是老板，而是老板太太。這叫做“拜錯(cuò)了菩薩，許錯(cuò)了愿”，其結(jié)果是費(fèi)力不討好。

我們可以從四個(gè)細(xì)分來進(jìn)行客戶細(xì)分：人口，場(chǎng)景，心理，行為。