IT工作說是信息技術(shù)相關(guān)，但最后都是跟人和團(tuán)隊打交道?，F(xiàn)在雖然流行敏捷團(tuán)隊，以自組織、自管理的方式進(jìn)行團(tuán)隊活動運(yùn)作，但大的框架仍是傳統(tǒng)項目管理的方式。要想將IT工作進(jìn)行下去，就難免要在項目中進(jìn)行正確的協(xié)作和溝通。

首先，了解你要打交道的人和團(tuán)隊，清楚其組織結(jié)構(gòu)、匯報關(guān)系。小問題不要麻煩大領(lǐng)導(dǎo)，大問題一定要及時溝通和匯報，不要隱瞞或知情不報。要做到有擔(dān)當(dāng)，并不要求說到做到，但努力之后結(jié)果不行，可以請求資源，可以平衡理想和實際情況，可以商量，可以討論，等等。但都要你先把自己的部分完成再去要求別人提供相應(yīng)的幫助，不能坐享其成。

第二，要學(xué)會理清當(dāng)下情勢，了解當(dāng)前所面臨的問題。我常要求團(tuán)隊在每日站會的時候做到敏捷站會的三個要求：一，先說自己做了什么；二，交代今天要做什么；三，有什么問題需要團(tuán)隊或上層幫忙解決或協(xié)調(diào)資源。很多團(tuán)隊小伙伴經(jīng)常犯的錯誤是一大早頭腦不清醒沒計劃好今天要做什么，或者自己都不了解問題直接往外扔，耽誤別人的時間。做到頭腦清醒并不是你能回答所有的問題，而是你要知道都有哪些問題。

第三，添加必要的問題。很多問題來自于上級、下屬或同級別的同事，但你是否真正了解了這些問題，最主要要看你是否能問出關(guān)鍵問題。要做到能問出關(guān)鍵問題，你就要從你當(dāng)前工作的職責(zé)、工作范圍和相關(guān)性上逐步地考慮，將問題進(jìn)行各個方向上的分析、歸類和拆解。組合成新的問題，也就是你要問的關(guān)鍵問題。

第四，就是要問問題了。問題要問對，上面已經(jīng)說了如何問，也要問對人，要知道向誰去問合適。如果還不知道想誰去問，那么問誰就是下一個你要解決的問題。合適的人有相關(guān)的專業(yè)知識，或是從事相關(guān)工作的經(jīng)驗，或者是擁有你所沒有的資源，如果三者都沒有，那就是問錯人了。

第五，問完問題要記錄并適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行跟蹤。很多人將問題問出去，然后沒有結(jié)果和下文了。過了兩天甚至一周下來，一問狀態(tài)根本沒解決，問題出去了，石沉大海?？赡苁菃栧e人了，或者人家有事兒或者沒看見沒有回復(fù)，你要適當(dāng)?shù)厝ジ櫞_認(rèn)才行。有了回復(fù)，要看是否有進(jìn)一步的問題要確認(rèn)，一個問題不要反反復(fù)復(fù)地問，尤其是通過郵件這種需要雙工來回確認(rèn)的手段，是十分耗費(fèi)回答者精力的，所以得到答復(fù)第一時間可以馬上通過電話、即時通訊等手段聯(lián)系，把相關(guān)問題都澄清，然后再寫一份總結(jié)整理的郵件發(fā)出來供回答者確認(rèn)，也要把所有相關(guān)人群包括進(jìn)去，讓他們了解當(dāng)前問題的回答情況和進(jìn)展。

第六，合理地安排時間。問問題最好的時間是早上或下午上班以后過1個小時，大家都剛進(jìn)入工作狀態(tài)而且是大腦活動最快速的時候，適合回答問題?；貜?fù)電子郵件會讓人感覺完成了工作，如果是晚些時候可以約個線上的會議進(jìn)行討論或者電話聊，因為說話可以緩解長時間工作后的疲勞比較時候長時間工作以后的溝通。

第七，合理地安排自己休息的時間，在中午飯和下班前要留些時間給自己，第一是整理今天的工作內(nèi)容，記錄工作進(jìn)度和整理第二天站會可能匯報的內(nèi)容。還有就是讓自己的大腦慢慢休息身體放松，這樣才能進(jìn)入到身心放松的狀態(tài)，無論是中午吃飯或者駕車回家都會心無旁騖，否則心情波動大可能會影響飲食，導(dǎo)致身體不健康，開車也愿意生氣開賭氣車就不好了。

以上是我個人對從事IT工作者的一些建議，歡迎大家多提意見或有什么問題我們都可以交流。