? ? ? 一、信任的產(chǎn)生
? ? 假如現(xiàn)在要求你列出信任的人，不少于10個，要求信任程度依次遞減。你的清單里面包含哪些人？是否從父母開始，其次是兄弟姐妹愛人？最不信任的是否是陌生人？溝通視窗可以對該現(xiàn)象進行解釋。
? ? ? 溝通視窗，又稱為喬哈里視窗，也被成為“自我意識的發(fā)現(xiàn)-反饋模型”，是一種關(guān)于溝通的技巧和理論，普遍適用于任何情況。
? ? ? 如上圖所示，溝通視窗以自己知道程度為橫軸、他人知道程度為縱軸組成四個象限：隱私象限、盲點象限、潛能象限和公開象限。
? ? ? 隱私象限為自己知道、別人不知道的事情，如個人隱私、知識的詛咒等。盲點象限為別人知道、自己不知道的事情，如他人對自己的評價、自己某些無意識的行為、管理者所掌握的企業(yè)信息等。潛能象限是最大的，可以無限延伸，比如孩子的發(fā)展、成長思維模式，成長型思維模式與潛能象限在這一點上殊途同歸。
? ? 公開象限是我們每個人應(yīng)該關(guān)注的重點。何為公開象限？哪些是你知我知的事情？當(dāng)一對情侶談戀愛時，通過不斷相處，兩人彼此增進了解，公開象限不斷增大。當(dāng)結(jié)婚一段時間以后，彼此忙于各自的工作，有時會出現(xiàn)對另一方的了解還是多年前的事情。這個時候，就是兩個人的公開象限在縮小，如果雙方不采取辦法經(jīng)營，彼此的關(guān)系可能會出現(xiàn)危機。在《幸福的婚姻》中，作者提出了增加每周的相處時間、了解彼此的工作和困難等方法增進夫妻關(guān)系，而這些方法就是將隱私象限和盲點象限縮小以增大公開象限。
? ? ? 當(dāng)我們對彼此更了解的時候，是不是就更信任了呢？曾經(jīng)和一個同事接觸很少，可歸為熟悉的陌生人行列。但當(dāng)共同承擔(dān)一個項目，共事一個多月后，彼此卻成為了要好的朋友。這樣的例子在生活中比比皆是。用溝通視窗來解釋，就是彼此的公開象限增大了。
? ? ? 信任是一切關(guān)系的前提，想要更牢固的關(guān)系，更有效的管理，我們就必須擴大自己的公開象限。
? ? ? ? 二、溝通的原則
? ? 人們往往會說，溝通的時候要真誠、尊重、同理心，為什么需要這些基本原則？當(dāng)你通過自我揭示將自己的隱私象限縮小的時候，我們需要真誠；當(dāng)我們懇求反饋將自己的盲點象限縮小的時候更需要真誠才能獲得他人的真實反饋。同樣的，解決知識的詛咒的一個方法就是同理心，只有站在對方的角度思考問題才有可能意識到有知識的詛咒。
? ? ? 公開象限的來源為其余三個象限，想要擴大溝通象限，則必須縮小隱私象限和盲點象限，并擴大潛能象限。深刻理解這三個象限，我們就能明白如何有效的與他人進行溝通。
? ? ? 如果一個人有很大的隱私象限不讓其他人知道，那么與之交往的人可能就會覺得這個人不那么坦率，進而不愿意與之交往。事無不可對人言，做到這點比較難，但是值得。在管理中，如果管理者將自己知道的信息保密不告訴員工，員工可能就無法正確理解團隊目標(biāo)，可能會在團隊內(nèi)部形成另一股負(fù)面影響力。稻盛和夫的阿米巴經(jīng)營其中一個要點就是沒有秘密，公司和團隊的所有信息都是公開的，整個團隊的目標(biāo)高度一致。
? ? ? 而盲點象限的縮小則需要自己的反思和他人的反饋。而這是以隱私象限的縮小為基礎(chǔ)。每個人都有盲點，沒有人例外。接觸的越多，對自己的盲點可能越清楚。從這個角度可以更加佐證閱讀、旅行的重要性。
? ? ? 要實現(xiàn)深度的溝通，需要在隱私象限和盲點象限下功夫。曾看到一個案例，一個人為了鏈接牛人，關(guān)注了很多微博、微信，花費很多精力、金錢、時間去找牛人聊天，最后卻沒有效果。原因我認(rèn)為是沒有將對方的隱私象限變?yōu)楣_象限，沒有深度溝通。
? ? ? 三、成長的秘密
? ? 為什么公開象限如此重要？我們長大的過程，就是公開象限不斷擴大的過程，從父母、同學(xué)、朋友、同事到越來越多的人。李笑來老師之前在新東方上課的時候，有多少人知道？現(xiàn)在的知名度那是相當(dāng)之高。公開象限很大的人有明星、名人，我們身邊周圍的管理者，他們的公開象限也很比較大。劉媛媛在參加演說家比賽前，公開象限很小，獲得冠軍后，公開象限擴大，她才有機會快速的進入自己的職業(yè)發(fā)展上升期。我們想要過上我們想要的生活，就必須不斷擴大我們自己的公開象限。
? ? ? 任何一個成長得好的人，他們的發(fā)展過程都是公開象限不斷增大且潛能象限也不斷增大。獨自一人默默無聞是無法獲得真正的成長的?！盾S遷》中提到當(dāng)前社會我們需要聯(lián)機學(xué)習(xí)，一個人無法獲得所有的知識，需要與他人聯(lián)機學(xué)習(xí)。
? ? ? 以前我總認(rèn)為只要自己努力，總會有成果的。經(jīng)過了那么久，才發(fā)現(xiàn)自己沒有進步，學(xué)習(xí)到的知識沒有讓其用起來，慢慢的也全都忘記了。很多人提倡以教為學(xué)，學(xué)以致用，就是在教和用的過程中會擴大個人的公開象限。這就是原理。以這個原理去解釋生活、工作中的事情時，我們也許會有另外的心態(tài)。
