傾聽(tīng)，可以體會(huì)到他人的觀察和需要，讓對(duì)方覺(jué)得被理解，聽(tīng)懂情緒，從而拉近彼此的距離。

傾聽(tīng)：1.準(zhǔn)確了解對(duì)方的真實(shí)想法。2.讓對(duì)方感覺(jué)到：我們是在一起的。

一句話(huà)包含三個(gè)層面：

1.事實(shí)層面，不摻雜情緒的信息。

2.情感層面，蘊(yùn)含的潛在情緒。

3.行為層面，明確或不明確的期望。

積極傾聽(tīng)的做法：

1.目光接觸(保持關(guān)注對(duì)方)

2.注意自己的面部表情，贊許性點(diǎn)頭

3.避免分心的舉動(dòng)或手勢(shì)

4.提問(wèn)

5.復(fù)述對(duì)方的話(huà)(使對(duì)方覺(jué)得你在乎他說(shuō)的話(huà))。如：A 我聽(tīng)到你說(shuō)……B 你剛才說(shuō)……C 看看我是否聽(tīng)得清楚你說(shuō)……

感謝方老師的辛勤付出！