1. 觀察：當我|你（看、聽、想到我|你看到的/聽到的）……
2. 感受：我感到…… | 你感到……嗎？
3. 需要：因為我（你）需要/看重……
4. 請求：你是否愿意……？| 所以，你想……
誠實的表達自己 ，關切的傾聽他人，不解讀、批評、指責
非暴力溝通的核心
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