在職場中，你是不是屬于小透明型？
只會低頭默默的干活？
在團隊中經(jīng)常做無效溝通？
工作中無法及時做好內(nèi)容的溝通銜接？
開會時，自由發(fā)言后退，害怕被點名？
領(lǐng)導(dǎo)讓發(fā)言的時候，無法闡述自己的觀點，毫無邏輯性？
這是因為你沒有有效良好的溝通技巧。
《工作中的溝通技巧》這本書將帶你了解如何在工作中溝通，讓溝通成為藝術(shù)。
本書從三個方面幫助你建立健康的工作關(guān)系：訓(xùn)練個人溝通技能運用團隊溝通技術(shù)提升公開演講水平。
本書分為“商務(wù)與溝通的基本原理”“個人技能”“團隊工作”“高效演講”四個部分?！吧虅?wù)與溝通的基本原理”主要介紹了工作中溝通模型的原理以及產(chǎn)生效果的機制；“個人技能”聚焦于訓(xùn)練個人在工作中的底層能力，從而有效應(yīng)對常見的溝通困局；
“團隊工作”側(cè)重于同事關(guān)系中良性溝通的方式；“高效演講”則詳盡介紹了演講的類型以及如何針對性地設(shè)計演講大綱，并通過各種言語和非言語的方式提升演講效果。
本書以真實的案例引入，逐步介紹溝通原理或技能，輔之以大量專業(yè)性的圖表，新增的大量“專欄”介紹了前沿的研究成果以及具體場景下的溝通方法。關(guān)于其中的溝通技巧，都被分解為學(xué)習(xí)目標(biāo)、知識點介紹、操作原則與程序、案例解析、角色演練等部分,
以精到而實用的方式得到呈現(xiàn)，凸顯專業(yè)與實用性。而通俗流暢的語言，也增加了讀者閱讀本書的趣味性。
溝通的原則
溝通看上去毫不費力，特別當(dāng)進(jìn)展順利的時候。但是在溝通的過程中，有這樣幾個原則。
1.溝通具有不可避免性。沒有任何一個人是不能溝通的。在我們的日常生活工作中，溝通無時無刻都存在。線上的溝通，購物的時候，各種溝通軟件，各種各樣的工作群、朋友群、閨蜜群、同學(xué)群，里面都充滿了溝通。所以，我們一直都在溝通。
2.溝通具有戰(zhàn)略性。幾乎所有的溝通都具有目標(biāo)性，都是為了打成某個目標(biāo)。我們通過精巧地組織信息以實現(xiàn)工具性、關(guān)系性和身份性目標(biāo)。有時我們的策略擬定是在潛意識中進(jìn)行的。當(dāng)在工作中遇到一位新同事，你會想到，他好不好溝通呢？會不會很兇呢？但是我們需要做到自信且友好。
3.溝通具有不可逆性。說出去的話，潑出去的水，是沒有辦法收回的。所以在每次說話之前，我們最好做好準(zhǔn)備，盡量表達(dá)適宜。
4.溝通具有過程性。每一句話都不是單獨存在的。都是在某一個場景，或者帶有某些目的進(jìn)行溝通的，所以，在溝通的過程中，要考慮當(dāng)下的場景環(huán)境和之前溝通過的內(nèi)容進(jìn)行。
5.溝通不是萬金油。盡管溝通有助于消除困難，使通往成功之路更平坦，但他不會總是提供您想要的。有時即使人們謹(jǐn)慎溝通，誤解和負(fù)面情緒仍會發(fā)生。當(dāng)人們溝通不暢時，情況往往會急劇惡化。這就是為什么，有些問題越時溝通的時間長，情況會越來越糟糕。
傾聽的重要性
美國眾議院前議長丹尼斯·哈斯特爾特在描述他如何花費掉大部分時間時，對專注力價值的觀點進(jìn)行了回應(yīng)：“他們稱我為議長，其實他們應(yīng)當(dāng)稱我為傾聽者。
研究證實了這些說法。在許多研究中，傾聽被證明是整個職業(yè)生涯包括工作、事業(yè)成功、生產(chǎn)力、職業(yè)晉升和組織效率等最重要的溝通技能。在您的職業(yè)生涯開始之前，傾聽很有價值。求職者通過傾聽在求職面試中做出最好的回應(yīng)。一旦您找到了新的工作，傾聽可以幫助您快速進(jìn)人工作狀態(tài)。職業(yè)顧問安德里亞·薩克利夫這樣說：“如果你在工作的第一年里必須選擇掌握一門人際交往技能，請選擇傾聽。這將是你能夠與他人良好相處并獲得成功最重要的不二之選?！?/p>
可見傾聽在工作中，生活中的重要性。但是在傾聽也會發(fā)生一些錯誤的假設(shè)。
1.有效溝通時發(fā)送者的責(zé)任。也就是說出觀點的那一方。真正有效的溝通是需要有接收者和發(fā)送者共同決定的。如果只是發(fā)送者在單方面輸出內(nèi)容的話，那就是不是有效的溝通。
2.傾聽是一種被動行為。一些溝通者錯以為傾聽者就是一種被動行為，接受者就像海綿一樣，只能靜靜地接受說話人的想法。其實真正良好的傾聽者是比較辛苦的，除了要接受說話人的信息，還要復(fù)述內(nèi)容并準(zhǔn)確無誤的理解。
3.說話能夠掌握更多優(yōu)勢。乍看是說話人說的多，由他們掌握了溝通過程中的主動性，傾聽者只能被動接受。其實通過傾聽者提出的問題，引導(dǎo)說話人說出內(nèi)容，并加以分析。更所的傾聽者在主導(dǎo)本次談話。
4.傾聽是一種天生的能力。傾聽可能就像呼吸一樣簡單，也許所有的人都可以做一名說話人，但是不是所有人都能做傾聽者，甚至是一名好的傾聽者。
在工作中，溝通無時無刻不存在，想要成為一名優(yōu)秀的溝通者，不單單要做一名傾聽者，還有學(xué)習(xí)如何制定自己的表達(dá)方案，已經(jīng)表達(dá)的邏輯。需要走出自己的溝通困境，成為一名健談的人。
在團隊中，我們要提高個人的認(rèn)知，促進(jìn)個人目標(biāo)與團隊目標(biāo)相互促進(jìn)，在開會的過程中更多的解決問題。
書中多種測驗可以幫助你找到自己在溝通中的問題，職場中的問題，只有找到存在的問題，不斷的學(xué)習(xí)和改正問題，才能不斷的提升自己，讓自己在職場中更加優(yōu)秀。找到屬于更高更好的工作，實現(xiàn)在職場中的個人價值。
