? ? 在說(shuō)人情之前，我們先來(lái)說(shuō)一下人際關(guān)系的心理打法則，第一個(gè)是中國(guó)人的關(guān)系法則。中國(guó)人的人際關(guān)系大致分為三種:生人關(guān)系，親人關(guān)系，熟人關(guān)系。運(yùn)作關(guān)系的法則大致為:生人關(guān)系主要依據(jù)公平法則，親人關(guān)系主要依據(jù)需求法則，熟人關(guān)系主要依據(jù)人情法則。第二個(gè)是互惠原理，互惠原理的基本理念很簡(jiǎn)單，它認(rèn)為每個(gè)人都不愿對(duì)別人有所欠缺，希望自己盡量以相同的方式回報(bào)他人為我們所做的一切。所以再管理學(xué)生的過(guò)程中我們要嚷學(xué)生感受到我們真正對(duì)他們好?；蛘咄ㄟ^(guò)某一件事讓他們感覺(jué)到虧欠。這就是人情。在這里介紹了一個(gè)拒絕——退讓策略。拒絕退讓策略就是假定想要人同意你的某一個(gè)請(qǐng)求，一個(gè)增加勝算的辦法是先提出一個(gè)比較大的地方可能會(huì)拒絕的請(qǐng)求，然后再提出那個(gè)小一些的你真正感興趣的請(qǐng)求。因?yàn)楦鶕?jù)互惠原理，你在要求的大小上做出了退讓?zhuān)瑢?duì)方因而更可能妥協(xié)，答應(yīng)你真正的要求。這個(gè)策略在很多談判中會(huì)運(yùn)用到。我們?cè)谏钪泻芏嗟胤揭部梢杂玫健Ｔ诠芾韺W(xué)生的過(guò)程中也可以用到。