第二編 學(xué)生管理中的影響策略

作為教師，要面對(duì)各種各樣的學(xué)生。那么，如何運(yùn)用心理學(xué)的規(guī)律去影響一個(gè)人？

第四章 學(xué)生管理的認(rèn)知策略

一、學(xué)生為什么會(huì)改變

行為背后的四種原因：一是認(rèn)知觀念；二是情緒情感；三是社會(huì)互動(dòng)；四是行為習(xí)慣。

二、如何對(duì)付“破罐子破摔”的學(xué)生

1.認(rèn)知心理法則

好人有好的行為，壞人有壞的做法，每個(gè)人都在尋求心理平衡。

認(rèn)知失調(diào)理論：費(fèi)斯廷格提出一種理論，認(rèn)為在一般情況下，人們的態(tài)度與行為是一致的，在態(tài)度與行為產(chǎn)生不一致的時(shí)候，常常會(huì)引起個(gè)體的心理緊張，導(dǎo)致認(rèn)知失調(diào)。當(dāng)前的認(rèn)知失調(diào)論認(rèn)為，只要是人們的態(tài)度以及所經(jīng)歷的事和自己良好的自我形象有沖突時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生認(rèn)知失調(diào)。

2.教師的第一種武器：贊美

批評(píng)一個(gè)學(xué)生的前提是他有自尊心，他有好人感。

影響學(xué)生的“七種武器”（策略）：贊美、承諾、活動(dòng)、成功、榜樣、人情、強(qiáng)化。

一個(gè)自我期待良好、有自尊心的人，面對(duì)自己的錯(cuò)誤必然心生痛苦，而這種痛苦才是改變的起始。

三、如何應(yīng)對(duì)“叛逆”的孩子

1.叛逆的心理分析

從某種意義上說(shuō)，年輕人的叛逆有令人欣喜之處，這亦可能是一個(gè)人成熟的必經(jīng)之路。

一個(gè)叛逆的少年，首先應(yīng)該是一個(gè)聰明的孩子，因?yàn)橹挥姓J(rèn)知發(fā)展到一定的階段，才能產(chǎn)生獨(dú)立性的需要，只有聰明的孩子，才能發(fā)現(xiàn)成人世界的不足，對(duì)成人世界產(chǎn)生批判，進(jìn)而表現(xiàn)出叛逆。

每一代人，皆因?yàn)榉纯怪髁鲀r(jià)值觀念而成長(zhǎng)，人類社會(huì)，也因?yàn)槟贻p人的不滿意而在進(jìn)步。

2.叛逆的應(yīng)對(duì)策略

“羅密歐與朱麗葉效應(yīng)”

對(duì)付哪些叛逆孩子的關(guān)鍵在于，他跟你對(duì)著干，你不能跟他對(duì)著干。

四、轉(zhuǎn)化學(xué)生從哪里開(kāi)始

學(xué)生的問(wèn)題常常不是一天兩天形成的，希望一兩次教育就立即改變一個(gè)人也是不現(xiàn)實(shí)的。

教師的第二種武器：承諾

想讓他做到，先讓他說(shuō)到。大轉(zhuǎn)變往往是從小要求開(kāi)始的。具體操作的行動(dòng)策略應(yīng)該是“不承諾→小承諾→公開(kāi)承諾→行為轉(zhuǎn)變”。從教師的角度說(shuō)，要想學(xué)生大轉(zhuǎn)變，教師先提小要求。

五、“要求→承諾”策略的應(yīng)用

1.“要求→承諾”有效的前提

（1）要求者是否是承諾者的重要他人

（2）承諾者本身是否有較高的自尊心

2.“要求→承諾”有效的條件

首先要求應(yīng)該是合理的，其次，承諾最好是公開(kāi)的，再次履行承諾后有獎(jiǎng)勵(lì)，最后要求與承諾有層次（登門檻效應(yīng)）

第五章 學(xué)生管理的情緒策略

一、情緒心理法則及應(yīng)用

1.情緒二因素論

與人們的一般常識(shí)不同，個(gè)體的情緒經(jīng)驗(yàn)并不是因自身的遭遇而自發(fā)形成，它是一種兩階段的自我知覺(jué)過(guò)程。在這一歷程中，人們首先體驗(yàn)到的是自我的生理感受；然后人們會(huì)在周遭的環(huán)境中，為自己的生理喚醒尋找一個(gè)合適的解釋。

喚醒的錯(cuò)誤歸因：對(duì)于自己的感受的起因做出錯(cuò)誤推論的過(guò)程。

用情緒二因素理論來(lái)解釋愛(ài)情的發(fā)生，就一句話：所謂愛(ài)情，就是心跳加速之后，錯(cuò)誤歸因的結(jié)果。

2.從理論到應(yīng)用

一是當(dāng)人們?yōu)樽约旱纳韱拘褜ふ以虻臅r(shí)候，歸因不同，個(gè)人的感受也不同。

二是當(dāng)一個(gè)人情緒激動(dòng)，心跳加速的時(shí)候，恰恰也是一個(gè)人容易拉近關(guān)系，受別人影響的時(shí)候。

在青少年情緒發(fā)展中，有兩個(gè)比較突出的特點(diǎn)，一是容易激動(dòng)情緒容易被誘發(fā)、激活，二是情緒表現(xiàn)兩極性，高興時(shí)非常高興，悲傷非常悲傷，兩者之間的轉(zhuǎn)換也非常迅速。

3.教師的第三種武器：活動(dòng)

運(yùn)動(dòng)會(huì)之所以成為轉(zhuǎn)化后進(jìn)生的絕好環(huán)境，恰恰是因?yàn)槟切┖筮M(jìn)生往往在運(yùn)動(dòng)中有心跳加速、情緒激活，而心跳加速、情緒激活的時(shí)候，恰恰是他們?nèi)菀桌M(jìn)關(guān)系，被影響改變的時(shí)候。

4.教師的第四種武器：成功

要跳出教育看教育，要從一個(gè)人而不是一個(gè)學(xué)習(xí)者的角度來(lái)看待我們的學(xué)生；他們不是一個(gè)個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)器，而是一個(gè)個(gè)生動(dòng)活潑的、多彩的、無(wú)可限量的人。

二、教師要“重情”

1.“知情”，了解學(xué)生情緒

不哭不笑不在乎，有著“撲克臉”的學(xué)生如何處理？等他有表情，再展開(kāi)批評(píng)。

2.“定情”，穩(wěn)定學(xué)生情緒

情緒激動(dòng)，激動(dòng)時(shí)容易做出錯(cuò)誤的決策；

人群圍觀，學(xué)生往往更為顧及自己的臉面；

教師的價(jià)值判斷，即當(dāng)場(chǎng)就指出誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，即使說(shuō)得對(duì)，也會(huì)使被批評(píng)者難堪。

這三種因素集中在一起，就必然造成師生言語(yǔ)甚至肢體沖突的后果。

記住，當(dāng)學(xué)生發(fā)生沖突，或者與學(xué)生發(fā)生沖突時(shí)，如果有旁人在場(chǎng)，一定要控制住自己，先把機(jī)動(dòng)的學(xué)生情緒平穩(wěn)下來(lái)為第一要義。

3.“共情”，理解學(xué)生情緒

如果學(xué)生的問(wèn)題其根源在于情緒，那么，教師就應(yīng)該以情緒為重點(diǎn)來(lái)解決其問(wèn)題；如果學(xué)生的問(wèn)題其根源在于認(rèn)知，那么，教師就應(yīng)該以觀念為重點(diǎn)來(lái)解決其問(wèn)題。

第六章 學(xué)生管理的人際策略

一、他人認(rèn)同與學(xué)生成長(zhǎng)

1.恥感文化與罪感文化

2.“假想觀眾”：他們都在看著我

阿希實(shí)驗(yàn)表明，每個(gè)人都受他人認(rèn)同壓力的影響；恥感文化說(shuō)明，中國(guó)人更愛(ài)面子，想獲得認(rèn)同；青少年的“假想觀眾”理論有暗示，青少年更在乎別人的看法。

二、讓學(xué)生去學(xué)習(xí)誰(shuí)

1.教師的第五種武器：榜樣

維特效應(yīng)：自z殺模仿現(xiàn)象，是指自殺行為具有一定的模仿性和傳染性。尤其在一個(gè)團(tuán)體中，如果成員共同存在某一種情緒（通常是負(fù)面的情緒），但缺乏應(yīng)對(duì)的手段和宣泄渠道，如果有個(gè)體選擇一種方式發(fā)泄，其他成員就會(huì)傾向于模仿。

2.最佳的學(xué)習(xí)榜樣

（1）身邊的榜樣

自我效能感：美國(guó)心理學(xué)家班杜拉提出的概念，指一個(gè)人對(duì)自己在某一活動(dòng)領(lǐng)域中的操作能力的主觀判斷或評(píng)價(jià)。班杜拉認(rèn)為，要讓學(xué)生努力學(xué)習(xí)，不僅要讓他知道學(xué)習(xí)與成績(jī)的關(guān)系，更重要的是讓他具備自我效能感，而自我效能感主要來(lái)源于對(duì)身邊榜樣的觀察。

（2）過(guò)去的榜樣

（3）和自己差不多的榜樣

偶像是什么？自我概念形成與發(fā)展的過(guò)程中，需要構(gòu)造一個(gè)理想化的自我，而偶像明星往往就是其標(biāo)志。偶像崇拜表達(dá)的是人生追求目標(biāo)的具象化。

三、人際關(guān)系與學(xué)生管理

1.人際關(guān)系的心理法則

中國(guó)人做事的時(shí)候先進(jìn)行關(guān)系定位，然后根據(jù)親疏遠(yuǎn)近決定做事的原則。換言之，中國(guó)人對(duì)生人較冷漠，對(duì)親人較熱情。所以，管理學(xué)生的一個(gè)策略是拉近關(guān)系之后，再實(shí)施影響。

生人關(guān)系主要依據(jù)的是公平法則。

親人關(guān)系主要依據(jù)的是需求法則。

熟人關(guān)系主要依據(jù)的是人情法則。

互惠原理：受人恩惠就要回報(bào)。人們一般認(rèn)為，應(yīng)該盡量以相同的方式回報(bào)他人為我們所做的一切，也就是有來(lái)有往。

我們看到，通過(guò)互惠原理，即使是一個(gè)陌生人，或者是一個(gè)不討人喜歡或不受歡迎的人，如果先施予我們一點(diǎn)小小的恩惠，然后再提出自己的要求，也會(huì)大大提高我們答應(yīng)這個(gè)要求的可能。

如果說(shuō)，有的學(xué)生因?yàn)椤案鐐兞x氣”犯了錯(cuò)誤，令人惋惜，就對(duì)青少年這種重情義、講義氣的心理狀態(tài)，大加批駁的話，那未免有失片面；其實(shí)，青少年的這種對(duì)人際交往關(guān)系中情意的重視也能成為我們教育影響學(xué)生的心理資源。

2.教師的第六種武器：人情

（1）給你面子，欠我人情

拒絕—退讓策略

假定想要人同意你的某個(gè)請(qǐng)求，一個(gè)增加勝算的辦法是，先提出一個(gè)比較大的，對(duì)方極可能會(huì)拒絕的請(qǐng)求。然后，再提出那個(gè)小一些的，你真正感興趣的請(qǐng)求。因?yàn)楦鶕?jù)互惠原理，你在要求的大小上做出了退讓，對(duì)方嬰兒更可能妥協(xié)答應(yīng)你真正的要求。

（2）拉近關(guān)系，實(shí)施影響

其一是行動(dòng)上，多進(jìn)行私下交流。

拉近與學(xué)生的關(guān)系要點(diǎn)在于，不是在課堂上、學(xué)校內(nèi)如何諄諄教誨，而是應(yīng)該在“學(xué)習(xí)之外的時(shí)空，在與學(xué)習(xí)無(wú)關(guān)的事情上與學(xué)生發(fā)生互動(dòng)”，這樣才能更容易拉近彼此關(guān)系。

其二是在政策上，多占據(jù)私人時(shí)空。

鄉(xiāng)村俱樂(lè)部式領(lǐng)導(dǎo)：管理方格理論提出的一種領(lǐng)導(dǎo)類型，這種領(lǐng)導(dǎo)對(duì)業(yè)績(jī)關(guān)心少，對(duì)人關(guān)心多，他們努力營(yíng)造一種人人得以放松，感受友誼與快樂(lè)的環(huán)境，但對(duì)協(xié)同努力以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的生產(chǎn)目標(biāo)并不熱心。

第七章 學(xué)生管理的行為策略

一、強(qiáng)化理論與管理策略

1.行為的心理法則

強(qiáng)化：對(duì)一種行為的肯定或否定的后果（報(bào)酬或懲罰），它至少在一定程度上會(huì)決定這種行為在今后是否會(huì)重復(fù)發(fā)生。

2.教師的第七種武器：強(qiáng)化

很簡(jiǎn)單，對(duì)于一些好的行為，我們分析一下學(xué)生因此得到了什么好處，加強(qiáng)之；對(duì)于一些問(wèn)題行為，我們分析一下學(xué)生因此得到了什么好處，削減之，這就是斯金納強(qiáng)化理論的最基本的應(yīng)用。

“課堂小丑”這樣的學(xué)生總是到處逗樂(lè)，故意表現(xiàn)得很傻，以得到老師或同學(xué)的注意。

一是不論這個(gè)學(xué)生如何搞怪，教師不要看他，冷處理，目光不能與他交流。

二是與此同時(shí)，教師要說(shuō)一些事，把其他同學(xué)的目光吸引過(guò)來(lái)，讓其他同學(xué)也不要關(guān)注他。

三是走近他，以身體語(yǔ)言來(lái)表達(dá)對(duì)他的不滿，但同時(shí)不與其進(jìn)行目光接觸。

四是表?yè)P(yáng)他身邊遵守紀(jì)律的同學(xué)。

疑問(wèn)：有沒(méi)有具體的成功案例？因?yàn)檫@種學(xué)生會(huì)反反復(fù)復(fù)地尋求過(guò)度關(guān)注，忽視他這招沒(méi)啥效果，他會(huì)一直尋求關(guān)注到你批評(píng)他，關(guān)注他，犧牲課堂正常授課的效率為止，然后下次還是繼續(xù)。

二、“拿什么表?yè)P(yáng)你，我的學(xué)生？”

強(qiáng)化物的選擇：表?yè)P(yáng)是一種對(duì)學(xué)生的積極強(qiáng)化。教師在選擇表?yè)P(yáng)學(xué)生的時(shí)候，強(qiáng)化物可以從物質(zhì)性強(qiáng)化、社會(huì)性強(qiáng)化、活動(dòng)性強(qiáng)化、象征性強(qiáng)化、代幣性強(qiáng)化等多種強(qiáng)化物中進(jìn)行選擇，避免表?yè)P(yáng)形式太單一。

疑問(wèn)：有沒(méi)有必要在學(xué)校的代幣強(qiáng)化體系之外堅(jiān)持一套班級(jí)學(xué)科的強(qiáng)化體系？比如星光燦爛抽獎(jiǎng)？如果不用額外的代幣，如何對(duì)同一個(gè)貼紙進(jìn)行兩次兌換？要不然就利用行知幣？

三、表?yè)P(yáng)的時(shí)機(jī)：“意料之外，情理之中”

強(qiáng)化時(shí)機(jī)的選擇：從強(qiáng)化效果而言，固定時(shí)距強(qiáng)化＜變動(dòng)時(shí)距強(qiáng)化＜固定比率強(qiáng)化＜變動(dòng)比率強(qiáng)化。

效果最好的是變動(dòng)比率強(qiáng)化，通俗點(diǎn)說(shuō)，“意料之外、情理之中”的表?yè)P(yáng)和批評(píng)對(duì)學(xué)生最有效。

一個(gè)有效的表?yè)P(yáng)應(yīng)該在學(xué)生心目中留下如此的感覺(jué)：只要我認(rèn)真去做，就會(huì)得到老師的認(rèn)可和鼓勵(lì)的，但老師什么時(shí)候表?yè)P(yáng)我，以什么方式表?yè)P(yáng)我，表?yè)P(yáng)的強(qiáng)度如何，我不知道。

四、影響策略的綜合運(yùn)用

1.轉(zhuǎn)變后進(jìn)生的“套餐”

（1）尋找共同點(diǎn)，先跟后帶

核心在于理解，讓學(xué)生明白，我理解、認(rèn)同你，我們有一個(gè)交流的基礎(chǔ)。

（2）培養(yǎng)自尊心，先揚(yáng)后抑

核心在于贊美，通過(guò)贊美，讓學(xué)生找回自信和自尊，然后再指出其錯(cuò)誤問(wèn)題。這里涉及的是我們談到過(guò)的教師的第一種武器——贊美。

（3）逐級(jí)提要求，先小后大

核心在于承諾，大轉(zhuǎn)變從小要求開(kāi)始，轉(zhuǎn)變學(xué)生要從學(xué)生答應(yīng)轉(zhuǎn)變開(kāi)始，這也就是我們談到過(guò)的教師的第二種武器：承諾。

（4）多元化鼓勵(lì)，先遠(yuǎn)后近

核心在于強(qiáng)化，對(duì)學(xué)生的強(qiáng)化內(nèi)容要多元化，強(qiáng)化物的安排要“意料之外，情理之中”并逐漸向核心教育目標(biāo)靠攏，這里涉及的是我們談過(guò)的教師的第七種武器：強(qiáng)化。

（5）以活動(dòng)引導(dǎo)，先情后理

核心在于情緒，利用情緒情感的規(guī)律，尋找并創(chuàng)造機(jī)會(huì)激活情緒，實(shí)施管理。這里涉及的是我們談過(guò)的教師的第三種武器：“活動(dòng)”和第四種武器“成功”。

（6）多關(guān)系保障，先拉后教

核心在于關(guān)系，利用人際的壓力，去轉(zhuǎn)化學(xué)生。對(duì)于很多學(xué)生而言，只要師生關(guān)系到位，便可做到“無(wú)招勝有招”，怎么說(shuō)問(wèn)題都不大，這里涉及的是我們談過(guò)的教師的第五種武器：榜樣，以及第六種武器：人情。

有時(shí)候，某些學(xué)生是教不好的。當(dāng)教師，要承認(rèn)自己的無(wú)能。

那種妄圖改變所有學(xué)生的想法基本上是一種變態(tài)的想法，很多學(xué)生最終如何發(fā)展，教師是無(wú)能為力的。從這個(gè)意義上說(shuō)，每位教師都有失敗，做教師要承認(rèn)自己的無(wú)能。然而，這并不是說(shuō)當(dāng)教師就不必努力了，就可以放棄對(duì)學(xué)生的管理和教育了。作為一種職業(yè)，自然需要專業(yè)精神、敬業(yè)態(tài)度，該干的工作要干，但要承認(rèn)，并不是所有學(xué)生的問(wèn)題都能解決。這種心態(tài)，不僅有利于工作的開(kāi)展，而且也有利于工作出問(wèn)題后的自我心理調(diào)試。

疑問(wèn)：遲教授作為高等教育階段的教授，不與中小學(xué)生接觸，是怎樣積累到這些方法的？他是不是也需要教師們的教育敘事來(lái)做自己工作的分析素材和二手經(jīng)驗(yàn)？下次我有教育敘事，可否發(fā)給他幫我參謀？