1. 核心：條理清晰、訴求明確、易于理解、易于執(zhí)行

（1）條理清晰

標題——

標題分類，為郵件做好定義和分類，如【業(yè)務需求】、【會議通知】、【權限審批】

第一句話——

結(jié)論先行/訴求先行，如請確認知曉如下內(nèi)容、請協(xié)助完成如下工作、請審批相關···

正文結(jié)構——

金字塔原則，結(jié)論在前，所有論證、原因在后

???????? 完整無遺漏、結(jié)構化，方便對方判斷和決策

???????? 加粗、下劃線、分段、變色

結(jié)尾——

重申訴求，同時附加情緒、壓力、動機

???????? 表揚、感謝、時間、后果

???????? 把說事和客套分開

如，如果能在x月x日內(nèi)完成，事情將會得到更好的推進，感激不盡

???????? 請確認無誤，并回復郵件確認為準

???????? 若xx時間前未回復，我們將默認無異議，并按照郵件中約定執(zhí)行

???????? 如此前的溝通···我們應該···詳情請見···如有問題，請與我聯(lián)系

（2）? ?訴求明確

具體訴求內(nèi)容、交付時間、需求原因描述

（3）? ?易于理解

表格化、圖形化、框架化表達

說人話，內(nèi)容層面不要過度修辭

（4）? 易于執(zhí)行

換位思考的表現(xiàn)，當你幫助用戶（工作中任何一個共事的人）省了時間，你就是一個懂得換位思考的、讓對方舒服、業(yè)務上感覺足夠靠譜的人。

2.? ? ?郵件往來的注意事項

（1）? ? 先溝通好再發(fā)郵件。郵件只是為了確認、記錄、免責、同步。

（2）? ? 談細節(jié)不要用郵件

（3）? ? 郵件負責同步信息。第一時間確認收到；如何計劃開展工作，根據(jù)進度節(jié)點匯報工作；完成任務后最終確認。