一切新的商業(yè)模式，本質(zhì)都是對交易結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，優(yōu)化交易結(jié)構(gòu)可以節(jié)省不少成本，但優(yōu)化交易結(jié)構(gòu)這件事本身，也是有成本的。

以網(wǎng)購為例：

在沒有支付寶的時代，大家進行網(wǎng)上購物顧慮很多。對買家來說，他們擔(dān)心自己花了錢，賣家不發(fā)貨或發(fā)貨后接到的產(chǎn)品不如人意，擔(dān)心白花冤枉錢，對賣家來說，發(fā)貨了萬一買家不付錢，財貨均空。因此，為了減少買賣雙方的交易顧慮，支付寶承擔(dān)了第三方擔(dān)保機構(gòu)。買家先把錢放在支付寶，待收到貨后再確認(rèn)收貨，支付寶把錢再轉(zhuǎn)給賣家。雙方皆大歡喜。

支付寶的作用降低交易雙方的信任成本，優(yōu)化了交易結(jié)構(gòu)。有賴于此，網(wǎng)購盛行。

按劉總文中所提到的無人貨架，確實是個好模式，但為了節(jié)省租金和設(shè)備成本，又新增信任成本。當(dāng)信任成本>新增成本時，無人貨架注意走不長遠。

新增成本 < 節(jié)省成本 => 更高效地商業(yè)模式

由此我想到以下這些：

花唄借款。阿里依據(jù)借款人支付寶的交易數(shù)據(jù)、螞蟻積分情況進行綜合評估，減少對評估人的放貨審核，結(jié)合大數(shù)據(jù)對用戶進行分析，給予不同額度的貸款金額。相較銀行來說，審核所需成本更少，對放貨用戶的信息掌握更全面，減少死帳呆賬發(fā)生率。

在電商經(jīng)營上，賣家們做著各種營銷活動，通過活動來優(yōu)化產(chǎn)品，提升全店銷量，同時積極提升客服話術(shù)與糾紛處理能力，(提高話術(shù)意味著多轉(zhuǎn)化，提高糾紛能力，意味著退款金額更少，實打?qū)嵉倪M帳更多)。對于新增的運營成本，經(jīng)過合理的計算，人員職能的再優(yōu)化，達到人效的最大化利用。同時針對發(fā)貨包裹進行再包裝測試，在最大化優(yōu)化包裹重量 (重量意味著運費高)的同時保持防損防摔功能。電商做的這些工作就是努力的節(jié)省不必要成本，對新增成本的優(yōu)化與降低，從而提高更多銷售額。

總結(jié)下：一切新的商業(yè)模式，其本質(zhì)都是對交易結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，但優(yōu)化交易結(jié)構(gòu)這件事，本身也是有成本的。我們不能片面的看一點。