片段三： 選自《打破僵局》

【R 原文片段】

如果你不在談話技巧上花心思，很容易表現(xiàn)的咄咄逼人，使談話陷入僵局，因此需要改變你的談話方式。我的建議是，需要考慮做出改變的不僅是說(shuō)什么，還有如何說(shuō)，應(yīng)該注意以下幾個(gè)可變因素：

1.節(jié)奏—對(duì)話的節(jié)奏應(yīng)該加快還是減慢？

2.音量—你說(shuō)話時(shí)聲音有多大？你應(yīng)該提高還是降低音量？

3.打斷—是你打斷對(duì)方，還是對(duì)方打斷你？

4.停頓—在回答對(duì)方之前，你能否等一等，稍作沉默？

I 用自己的語(yǔ)言重述知識(shí)

想要溝通更順暢，就要注意談話技巧。談話技巧可以分為兩個(gè)方面：一是談話的內(nèi)容，二是談話的方式。談話的方式可以從以下四個(gè)方面多加注意：說(shuō)話速度的快慢；說(shuō)話聲音的大??；是否存在打斷別人或者被別人打斷的情況；是否經(jīng)過(guò)一定的思考后再回復(fù)對(duì)方的話題。

A1 描述自己的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)

對(duì)方：這個(gè)匯報(bào)主要從三方面著手，一是政策層面，比如。。。

我：等下，你說(shuō)的政策是省廳的文件還是咱們市自己的文件？

沒(méi)等對(duì)方說(shuō)完第一個(gè)方面，我就打斷了別人。

A2 以后怎么應(yīng)用

聽(tīng)別人說(shuō)時(shí)抓重點(diǎn)，可以簡(jiǎn)單記錄。等別人談完了再一一提問(wèn)。節(jié)奏放慢，不隨意打斷別人。