01-如何解決沖突

從今天開始,每天都要去寫讀書筆記里面的重要觀點(diǎn),而這個觀點(diǎn)就是用他人的框架,自己的語言去寫,不斷修改,不斷去打磨自己的文字,后面這些前言的文字也就會被剔除掉,前言是自己的自言自語,也是自我激勵的一些文字,就是希望自己能夠完整的寫完,僅此而已,在寫讀書筆記的時候,就是把里面的架構(gòu),框架,重點(diǎn)詞匯寫出來,然后開始用自己的語言去填補(bǔ)。

正視沖突? 化解對抗? ? ? ? ?拒絕內(nèi)耗? ?明確需求(自己的例子,爭取自己的利益 例如土地)

目標(biāo)? 先明確目標(biāo),再應(yīng)用技巧? 達(dá)成一致的理解 向?qū)Ψ綄W(xué)習(xí)? 學(xué)會及時結(jié)束

拉波波特法則? 重復(fù) 共性 學(xué)習(xí) 反駁

模仿對方? 先處理小問題??

當(dāng)沖突出現(xiàn)時,首當(dāng)其沖的就是正視沖突,去正視沖突,看在沖突中如何化解,不要猶豫,擔(dān)心面對后面會出現(xiàn)什么麻煩等等之類,之前的自己就是這樣,例如碰到問題,習(xí)慣性躲避,習(xí)慣性假裝沒有發(fā)生,但真的就什么都不存在嗎?不可能的,一旦有什么問題,能盡快面對就盡快面對,好比有一件事需要你去說,得罪人的事情,今天說還是過幾天說,是一樣的,那就建議今天盡快說,假如說你微信有人問你事情,你看到了就立馬回復(fù),而不是說等等,當(dāng)你等等的時候,可能這件事也就忘記了,記清楚我們是解決問題,尤其是普通人,沒有必要說去拿捏什么,真的沒有必要,核心點(diǎn),就是快速的面對,看看具體怎么解決,微信看到覺得有必要就回復(fù),沒有必要的消息是可以忽略。這樣做的好處是什么呢,那就是拒絕內(nèi)耗,因為這件事,這件得罪人的事情,你不今天去說的話,你等的時間越久的話,那么你內(nèi)耗就越嚴(yán)重,就好比考試一樣,本來說好的今天考試,結(jié)果某種原因,改到第二天,你是不是又得多想多焦慮一天呢,當(dāng)天考了,考完是不是就不會去多想什么,只是會想有哪些做的不到位的地方。所以問題來,就正視問題,正視沖突,當(dāng)正視后,你就知道如何去應(yīng)對,對方的需求就可以明確,否則你在沒有面對之前,你所思所想都是紙上談兵,所有的東西都是自己臆想出來的,當(dāng)面對的時候,你發(fā)現(xiàn)自己多想的都是多余,只不過是自己嚇自己而已。

接下來就是如何解決沖突了,其實解決問題就像讀書的時候一樣,如何解題,這樣讓我想到數(shù)學(xué)家波利亞怎樣解題的四步法,第一理解題目,也就是明確目標(biāo),第二步就是找到未知量與已知量,第三步就是制定方案,執(zhí)行方案,最后一步就是回顧總結(jié)。其實思維邏輯是一樣一樣的,解決沖突的第一步也是明確目標(biāo),第二步就是應(yīng)用技巧,也就是你找到問題的關(guān)鍵,問題的是有你所看到的,還有你所不看到的,需要技巧去化解的,最后就是求同存異的,達(dá)成一致的理解。同時也要回顧總結(jié),對方有哪些地方是值得自己學(xué)習(xí)的,假如說你是做策劃的,別人做銷售的,再給你推薦東西的時候,如果說,你能看懂聽懂別人邏輯框架的話,你也可以運(yùn)用到自己的策劃中,或許這樣做更讓人接受。最后一點(diǎn)就是當(dāng)溝通完以后,需要給他人以空間,學(xué)會及時結(jié)束,而不是一味的再糾結(jié)這個沖突,有的時候言多必失,等下一次溝通效果會更好,這就好比說一回生二回熟,問題沖突也就慢慢的消散,解開了。

最后就是需要去掌握一些小技巧,在解決沖突的時候,第一步就是重復(fù),重復(fù)什么呢,重復(fù)他人的需求,就是重新梳理他人的觀點(diǎn),重新用自己的語言來構(gòu)建他人需要解決的問題,嘗試問他是不是自己所理解的這樣,如果是的話,我們就去找共性,找到可以達(dá)成一致的點(diǎn),這也是在學(xué)習(xí)他人思維的一個過程,當(dāng)你充分理解他人的思想以及意思的時候,那么問題就好解決了,接下來就是反駁,反駁是什么的意思呢,也就是在他的思維上做小小的升華,而這種升華,對方在不知不覺中也就接受,因為在他看來可能這就是他想要的,誤以為是自己的想法與觀點(diǎn),這種升華需要一點(diǎn)小技巧的,我們要嘗試著在自然而然當(dāng)中去模仿對方,而不是刻意的模仿,模仿一些小動作,動作一致,更容易拉近彼此的距離,在處理問題的時候,先處理小問題,這也是處理沖突的核心點(diǎn)。

今天也就寫到這里,以后就以這個為視頻去拍攝,不斷去寫,不斷把里面重點(diǎn)講清楚,每天以解決問題為核心,多去寫這些東西,怎么寫呢,在自己有空的時候,晚上的時候就去寫,當(dāng)出現(xiàn)新的讀書筆記,就去把里面的關(guān)鍵詞,全部找出來,用自己的語言表達(dá)出來,后面再去一步一步的修正,這樣才能進(jìn)步,再然后50篇文章,基本上就可以積累一本書,把這些文字再重復(fù)修改一下,就變成自己的價值主張了,寫東西只要不寫,你就會發(fā)現(xiàn),自己沒有任何東西好寫,只有天天去寫,才會發(fā)覺一寫也就是3000多字,輕輕松松的,就像這樣,我感覺寫東西,寫著寫著才1000字多,感覺內(nèi)心還有點(diǎn)吃力,寫的東西也是一般而已,所以還是要不斷刻意的去練習(xí),才能把自己想要表達(dá)的東西表達(dá)清楚。

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