[cp]20220503管理七（三）劍聽課筆記之四

追過程之價值幾何

一、追過程是個矢量

矢量就是方向。

把時間放進(jìn)去，追過程就是從現(xiàn)在追明天，未來，還是從現(xiàn)在追昨天，過去。

從現(xiàn)在追明天，未來，追的是執(zhí)行過程，追的是目標(biāo)、流程、心態(tài)、KPI/OKR，等等，是Execute。

從現(xiàn)在追昨天，過去，追的是過往總結(jié)，追的是經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)、方法、可復(fù)制的流程，等等，是Review。

在酵母工坊、馬步七劍中，這一點(diǎn)沒有區(qū)分，這是學(xué)-習(xí)-用中需要特別注意的。

二、過程和結(jié)果Both重要

無過程，無結(jié)果。

這是站在今天看明天，看未來，看目標(biāo)，看戰(zhàn)略，看愿景，看使命，是要從定目標(biāo)，追到過程，拿到結(jié)果。

這一追過程的前提是，在系統(tǒng)思考力、結(jié)構(gòu)思考力、邏輯思考力的基礎(chǔ)上制定了的戰(zhàn)略、目標(biāo)分解，到年、半年、季度、月，這一過程是從大到小、從整體到局部的戰(zhàn)略解碼、策略、方法，而在Execute中，是從每天、每周、每月、每季度、半年、年，一路走下去的。

有了戰(zhàn)略、目標(biāo)、策略、方法，還要根據(jù)實(shí)際動態(tài)調(diào)整，思辨執(zhí)行。

好戰(zhàn)略都是活的，動態(tài)調(diào)整出來，一般方向不會大變。

能不能在過程中，追出美好前程，“苛求過程，釋懷結(jié)果”。

沒有目標(biāo)，期望結(jié)果，就不需要做了，也就沒有所謂過程了。

要做，就是結(jié)果和過程都重要。

三、沒有過程的結(jié)果是垃圾，沒有結(jié)果的過程是放屁

是馬氏味道的管理土味情話。

有幾層意思。

1、背景溯源

早期的阿里，產(chǎn)品不那么好、沒錢、沒人才隊(duì)伍，要活下去，還要發(fā)展，業(yè)績結(jié)果當(dāng)然重要。

業(yè)績都是人干出來的。

還是缺人才。

但是又沒錢。

沒錢還要去買馬干活，相馬的過程基本可以省略了，只要不是瞎馬瘸馬，有馬來就收了。

Cherry投身阿里就淋漓地演繹了早期阿里的境況。

上等馬不會來的。

但組織的偉大之處就在于，通過機(jī)制，可以讓一個狀態(tài)中的271之7，通過賽馬的過程，優(yōu)化精進(jìn)到2，再進(jìn)行新一輪的271。

賽馬有賽馬的規(guī)則。

規(guī)則就是識人心、懂人心之后的視人為人，馬云發(fā)現(xiàn)了擊中人心靈扳機(jī)的密鑰。

包括顯性的和隱性的。

終于在機(jī)制的牽動之下，阿里賽馬賽出了“中供鐵軍”。

這一過程的文化底蘊(yùn)是“平凡人干非凡事”。

組織只是組織，是中性的，只要有對的機(jī)制，都可以偉大的。

2、拿到結(jié)果的過程不能復(fù)制不值錢

一個二舅關(guān)系拿到的十萬回款只是十萬回款，二舅不能復(fù)制，這個十萬是死十萬。

這個結(jié)果馬云肯定是要的，只要不違法。

但是馬云更嘉許的，更想要的是一個拿到十萬回款的過程可以復(fù)制，從流程到心態(tài)到方法到技能。

不能復(fù)制的結(jié)果不是好結(jié)果，正常拿提成獎勵就好了。

能復(fù)制的是活十萬，母十萬，拿單人可以加持自己，堅(jiān)定信心，優(yōu)化方法，精進(jìn)技能，繼續(xù)拿第二個、第三個以至更多。

馬云更厲害的地方是，想到這一可以復(fù)制的過程復(fù)制別人身上，這個十萬的價值就更放大了，雖不至于實(shí)現(xiàn)幾何級數(shù)增長，但可以實(shí)現(xiàn)乘數(shù)級數(shù)的增長。

馬云要的是，拿到結(jié)果的過程，經(jīng)得起復(fù)盤，能夠提煉，能夠分享復(fù)制，自己復(fù)制，“用繪制的舊地圖”，按圖索驥，找到很多的瓜；別人復(fù)制，“用別人繪制的地圖”，導(dǎo)航引領(lǐng)，找到自己的瓜。

出現(xiàn)這種情況，馬云是重獎的。

只有有了可復(fù)制的過程，才能有好結(jié)果的可持續(xù)。

管理動作的最優(yōu)解決方案永遠(yuǎn)都是在市場一線，在和客戶交融處。

這就是管理的地頭力。

這一過程的紙上推演，對于現(xiàn)在的一般公司，一樣有現(xiàn)實(shí)價值和可操作性，因?yàn)槊媾R的境遇是同樣的沒錢，同樣的沒有人才隊(duì)伍，同樣的沒有可以讓公司躺贏的壟斷資源、政策歸口、技術(shù)引領(lǐng)、品牌美譽(yù)。

3、單看“沒有結(jié)果的過程是放屁”就是屁話

在阿里的早期，銷售就是簡單，粗暴，直接，沒有結(jié)果就沒有話語權(quán)。

因?yàn)樯?，還想發(fā)展。

管理者想得永遠(yuǎn)是業(yè)績增長。

這句話也是有阿里當(dāng)年的語境的，也是馬云的困境寫照。

對于賴以生存的常規(guī)銷售業(yè)務(wù)，無論是2B，還是2C，這么說不為過。

但對于2G業(yè)務(wù)，創(chuàng)新業(yè)務(wù)，2B中的大客戶業(yè)務(wù)，很多時候就是沒有結(jié)果的過程。

這是組織發(fā)展必須經(jīng)歷的過程，也是摸著石頭過河必然交的學(xué)費(fèi)。

馬云不清楚這一點(diǎn)，就不是馬云了。

早期的阿里不做2G業(yè)務(wù)，也沒有創(chuàng)新業(yè)務(wù)，主要是靠“11”路掃街，大客戶也不給機(jī)會的。

管理都是有味道的。

管理的心法多不具有普適性。

不然，拿著馬云的這句話去標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)在是公司行為、業(yè)務(wù)過程，那就是拿著馬云當(dāng)年的雞毛屁話當(dāng)今天的生死令箭了。

不是馬云錯了，是自己錯了。

苛求了過程，沒有結(jié)果，也要釋懷，個人、團(tuán)隊(duì)、組織都要釋懷，尤其是對于組織中創(chuàng)新業(yè)務(wù)，還想觸摸的2G業(yè)務(wù)，不僅要釋懷，還要鼓勵，至于是否嘉許那要看組織情況了。

四、“沒有結(jié)果的員工價值觀一定不會好！”也是雷語

管理的土味情話都是有語境的，多是基于當(dāng)時當(dāng)下的管理場景的感性論斷。

在當(dāng)時當(dāng)下的場景是對的，換個時間，換個平臺，換個組織，十有八九就對不上了，就錯了。

經(jīng)?？吹?，聽到，惡意攻擊的斷章取義，拉旗扮虎的一瓢三千，那是存心，是人心背后的人性動機(jī)使然，多為社會的，政治的語境。

在企業(yè)中，還不至于如此。

但，一個不小心，也會掉溝里。

Cherry總結(jié)的阿里情話修正為“長期沒有結(jié)果的員工價值觀一定與組織的價值觀不吻合”就有一定的普適性了。

所謂一定的，是因?yàn)椴荒鼙ＷC此時此刻的組織價值觀就是對的。

價值觀不是一個高大上的詞，只是一個價值取向的稱謂。

很多價值觀，個人的，組織的，是很不堪的，不僅不堪，而且反人性。

這時的不吻合，就在“一定”之外了。

在組織的價值觀跑在正確的方向上之后，在這個組織中的員工，經(jīng)過長時間之后，依然沒有組織想要的結(jié)果，這時的斷語就沒毛病了。

因?yàn)榻M織給了時間，給了機(jī)會，給了空間，給了場域，給了輔導(dǎo)，給了產(chǎn)品，給了方法，給了技能，甚至給了秘籍，“扶馬上路”的牽引，還是沒有結(jié)果，就是員工的問題了，或許不適合，或許能力不在此，要么調(diào)崗，要么Pip池，要么離開。

五、結(jié)語

從現(xiàn)在往前看，執(zhí)行，追過程，結(jié)果是必然中帶有的偶然性。

從現(xiàn)在往后看，復(fù)盤，追過程，結(jié)果是偶然中帶有的必然性。

前提是，“預(yù)則立，不預(yù)則廢”，有了從天到地的體系，有了上三路，中三路，下三路的架構(gòu)體系，有了七種能力--十大素養(yǎng)，定目標(biāo)，追過程，拿結(jié)果，搭班子，練團(tuán)隊(duì)，建文化--的融合滾動運(yùn)行。

向前，執(zhí)行，追過程，追的是美好前程。

向后，復(fù)盤，追過程，追的是能量加持。

追的價值在于，追事，追人，追組織，追組織核心競爭力的成長。[/cp]