薦 語

“教練”的概念來自體育界?！罢嬲膶?duì)手不是比賽中的對(duì)手，而是自己頭腦中的對(duì)手”。如果教練能幫助選手消除內(nèi)心的障礙，他的學(xué)習(xí)與表現(xiàn)將釋放出驚人的潛能，創(chuàng)造前所未有的奇跡。

《高績(jī)效教練》以GROW教練模型 （目標(biāo) goal， 現(xiàn)狀 reality， 選擇 option， 意愿 will）為教練邏輯，引用職場(chǎng)及運(yùn)動(dòng)場(chǎng)上的例子，清晰闡述了教練的理念和技巧。對(duì)于促進(jìn)企業(yè)界開始運(yùn)用的“教練型領(lǐng)導(dǎo)”，本書將是最佳的范例，甚至對(duì)于學(xué)校的教師和孩子的家長(zhǎng)而言都十分有益。

作 者 簡(jiǎn) 介

約翰·惠特默

以其在教練領(lǐng)域的杰出工作獲得了國際教練聯(lián)合會(huì)授予的總裁獎(jiǎng)。他與國際績(jī)效咨詢公司一起為企業(yè)從事教練和團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面的咨詢和演講工作。他著有關(guān)于運(yùn)動(dòng)、領(lǐng)導(dǎo)力和教練的五本著作，其中《高績(jī)效教練》最為著名，銷量超過50萬冊(cè)，并被翻譯成20余種語言。

在英國、瑞士和美國運(yùn)營企業(yè)后，約翰先生與蒂莫西.高威建立了內(nèi)心游戲公司，在為運(yùn)動(dòng)和企業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域介紹新方法方面影響很大。約翰先生的職業(yè)生涯始于職業(yè)賽車手，屬于法國勒芒非常成功的福特車隊(duì)，并在20世紀(jì)60年代贏得了英國和歐洲Saloon Car 冠軍。

精 華 解 讀

以下內(nèi)容為《高績(jī)效教練》一書精華解讀，供廣大書友們學(xué)習(xí)參考，歡迎分享，未經(jīng)允許不可用作商業(yè)用途。

目 錄

一、一個(gè)驚人的發(fā)現(xiàn)

二、我們?cè)谏钪邪l(fā)現(xiàn)

三、教練存在的前提：相信人的潛能

四、作為教練的管理者

五、教練與指導(dǎo)的本質(zhì)變化

六、什么是有效的問題

七、GROW模型

八、GROW輔導(dǎo)的關(guān)鍵原則

九、Goal:目標(biāo)設(shè)定的常用問題

十、Reality:關(guān)于現(xiàn)狀的常用問題

十一、Options:你有哪些選擇

十二、Will：你要做什么

十三、教練的實(shí)踐

十四、什么是教練的機(jī)會(huì)

正 文

一、一個(gè)驚人的發(fā)現(xiàn)

為什么滑雪教練可以培養(yǎng)出網(wǎng)球高手？

作者發(fā)現(xiàn)滑雪教練在給網(wǎng)球選手指導(dǎo)時(shí)，往往可以更加快速地提高選手的水平。因?yàn)樗麄儾⒉粫?huì)打網(wǎng)球，所以并沒有任何指導(dǎo)和介入。相反，他們會(huì)詢問選手的感覺，讓選手自己體會(huì)自己的現(xiàn)狀，然后做出調(diào)整。

滑雪教練的詢問幫助網(wǎng)球選手找到了自我的狀態(tài)，并且自己去承擔(dān)成長(zhǎng)的責(zé)任。

二、我們?cè)谏钪邪l(fā)現(xiàn)

當(dāng)有人問你該怎么辦的時(shí)候，你只要給他建議，對(duì)方的第一反應(yīng)一定是找不能實(shí)現(xiàn)的理由和借口。然后說你不了解情況，對(duì)他不能感同身受。甚至認(rèn)為你站著說話不腰疼，只會(huì)指手畫腳。

我們對(duì)員工一遍遍地教訓(xùn)和指點(diǎn)，收效總是不大。因?yàn)樗緵]覺得這是他自己應(yīng)該要解決的問題。

其實(shí)，80%的員工在問你怎么辦的時(shí)候其實(shí)都已經(jīng)有了答案；70%的情況下領(lǐng)導(dǎo)給與的建議都是錯(cuò)的；因此，放棄指導(dǎo)比學(xué)習(xí)教練更難。

三、教練存在的前提：相信人的潛能

我們應(yīng)該看到人們的潛力，而不是他過去的表現(xiàn)。很多員工在工作之余都有著獨(dú)特的特長(zhǎng)，比如打麻將，或者玩航模什么的。這說明他有著極強(qiáng)的創(chuàng)造力沒有在工作中得到釋放。只要你能調(diào)動(dòng)他們的潛能，他們都將成功。

教練的目的是幫助人們建立覺察感，目標(biāo)和自信。而不是替對(duì)方解決問題、羞辱他、給他壓力。

教練互動(dòng)的深層目標(biāo)是幫助對(duì)方建立自信。歸根到底，能否給對(duì)方足夠的自信，將決定著輔導(dǎo)的成功與否。

四、作為教練的管理者

用心支持，而不是威脅。很多管理者對(duì)下屬的支持方式就是威脅，或者隱藏得很好的威脅?！澳闳绻刹缓玫脑挘瑫?huì)影響你的未來哦！”用心支持的含義是，你首先絕對(duì)相信對(duì)方能夠做好。你的責(zé)任是調(diào)動(dòng)他的積極性和自信心，幫助他梳理清楚目前的狀況，并自己找到行動(dòng)計(jì)劃。而不是告知行動(dòng)計(jì)劃。

管理者喜歡給予指令的最重要原因是怕麻煩。直接告知，讓他們聽話最簡(jiǎn)單。但要知道，只有通過輔導(dǎo)，讓對(duì)方學(xué)會(huì)了怎么做，并且愿意去做，這個(gè)人才算真正培養(yǎng)出來了。只會(huì)接受指令的員工并不是一個(gè)獨(dú)立的人，而是你的延伸而已。你并沒有學(xué)會(huì)通過別人來完成工作。

五、教練與指導(dǎo)的本質(zhì)變化

如果我們不改變方向，就必須對(duì)未來的結(jié)果負(fù)責(zé)。不學(xué)習(xí)教練，繼續(xù)你對(duì)員工的指導(dǎo)，你的工作不會(huì)發(fā)生本質(zhì)的變化。你依然會(huì)覺得員工沒有執(zhí)行力，員工依然不會(huì)感受到自己工作的樂趣和成就感。

指導(dǎo)會(huì)很容易讓員工感覺到是指責(zé)，而指責(zé)會(huì)引起防衛(wèi)，防衛(wèi)會(huì)降低自我覺察力。這就是為什么一個(gè)人明明有很大問題可他自己就是沒感覺的原因。因?yàn)樗淖晕曳佬l(wèi)不允許自己感覺到自己的錯(cuò)誤。只有通過教練，才能令他思考自己的現(xiàn)狀和問題。

六、什么是有效的問題

比如：“為什么不試試新的銷售方法？”和“是什么原因讓我們沒有嘗試新的銷售方法？”這兩個(gè)問題意思一樣，但第一問題有責(zé)難的意味，容易引起對(duì)方的自我保護(hù)。第二個(gè)問題會(huì)比較容易令對(duì)方把注意力集中在問題的分析上。

七、GROW模型

八、GROW輔導(dǎo)的關(guān)鍵原則

九、Goal:目標(biāo)設(shè)定的常用問題

你的目標(biāo)是什么

如果你知道答案的話，那是什么

具體的目標(biāo)是什么

什么時(shí)候?qū)崿F(xiàn)

實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的標(biāo)志是什么

如果需要量化的話，拿什么量化你的目標(biāo)

十、Reality:關(guān)于現(xiàn)狀的常用問題

目前的狀況怎樣

你如何知道這是準(zhǔn)確的信息

這是什么時(shí)候發(fā)生的

這種情況發(fā)生的頻率如何

你都做了些什么去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

都有誰和此相關(guān)？他們分別是什么態(tài)度

是什么原因阻止你不能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

和你有關(guān)的原因有哪些

在目標(biāo)不能實(shí)現(xiàn)的時(shí)候你有什么感覺

是什么令你……

其他相關(guān)的因素有哪些

你都試著采取過哪些行動(dòng)

十一、Options:你有哪些選擇

為改變目前的情況，你能做什么

可供選擇的方法有哪些

你曾經(jīng)見過或聽說過別人有哪些做法

如果……會(huì)發(fā)生什么

哪一種選擇你認(rèn)為是最有可能成功的

這些選擇的優(yōu)缺點(diǎn)是什么

請(qǐng)陳述你覺得采取行動(dòng)的可能性，打分

如果調(diào)整哪個(gè)指標(biāo)，可以提高行動(dòng)的可能性

十二、Will：你要做什么

下一步是什么

何時(shí)是你采取下一步的最好時(shí)機(jī)

可能遇到的障礙是什么

你需要什么支持

誰可能對(duì)此有幫助

你何時(shí)需要支持，以及如何獲得支持

十三、教練的實(shí)踐

一開始你可能會(huì)不適應(yīng)，總是容易介入到對(duì)方的問題當(dāng)中。但當(dāng)你開始思考對(duì)方的問題該如何解決時(shí)，教練就開始走向失敗了。因?yàn)槟愕慕槿?，?huì)讓對(duì)方停止對(duì)自我現(xiàn)狀的思考，也跟不會(huì)去考慮自己應(yīng)該怎么做。所以教練的良好狀態(tài)使問的人很輕松，只管按照框架提問。被問的人很嚴(yán)肅，絞盡腦汁在考慮問題。

最簡(jiǎn)單的開始方法，就是當(dāng)有人問你該怎么辦的時(shí)候，從Goal的問題開始一個(gè)一個(gè)問起來。

GROW，四組問題問完，基本對(duì)方就應(yīng)該清楚了。

我用教練的方法幫助過一個(gè)糾結(jié)的女白領(lǐng)，她不知道應(yīng)該生孩子還是繼續(xù)高強(qiáng)度的工作。這種問題任何人給她建議都是沒用的。我就用這個(gè)模型問了她一遍。她自己決定了半年之內(nèi)自己應(yīng)該做些什么，然后如何決策。并表示從此不再糾結(jié)此事。她老公坐在旁邊看得目瞪口呆。

我的一位學(xué)員應(yīng)用這個(gè)模型輔導(dǎo)過自己高三的兒子。父子倆達(dá)成了前所未有的一致。

十四、什么是教練的機(jī)會(huì)

當(dāng)有人找你詢問該怎么辦的時(shí)候。

當(dāng)對(duì)方聽不進(jìn)任何建議的時(shí)候。

當(dāng)你認(rèn)為對(duì)方缺乏自我責(zé)任的時(shí)候。

只要你把隨口給對(duì)方建議變成隨口就提問，你就是個(gè)合格的教練了。

有個(gè)笑話：有一女子愛慕一位教練，對(duì)他說：我愛你！教練立刻問：你如何知道這是事實(shí)？