【美】山姆·沃爾頓 等著

001我們的目標(biāo)

我們之所以毫無保留地努力去推進(jìn)我們的事業(yè)，一直是跟一個目標(biāo)聯(lián)系在一起的：要讓在我們社區(qū)生活和工作的人們生活得更好。

002企業(yè)的責(zé)任

以前我們是被人踩在腳下的那一方，每往前走一步都得拼死拼活；現(xiàn)在我們?nèi)匀恍枰蚣?xì)算，但更重要的是預(yù)防濫用我們的權(quán)勢。

003要有目標(biāo)

我總是相信人應(yīng)該有目標(biāo)，而且應(yīng)該把目標(biāo)設(shè)得高些。沃爾瑪?shù)拿總€人前方都一直是有目標(biāo)的。

004獻(xiàn)身事業(yè)

要是你熱愛你的工作，就會每天都力圖將工作做到最好，用不了多久，你身邊的每一個人都會從你那兒感染這種熱情。

005將員工視為合伙人

與所有員工分享利潤。反過來，他們也會將你視為合伙人，你們就能一起創(chuàng)造出超出最大想象的成績。

006信息就是力量

與同事盡可能多地交流每件事情。他們知道的越多，理解就越深，對事情就越上心。

007感激同事為公司做的每一件事情

我們所有人都喜歡聽到說，某人是多么感謝我們?yōu)橹龅囊磺?。什么也比不上幾句精心措辭、正合時宜、真實誠摯的感謝話。

008超越顧客的期望

如果你做到了，他們就會成為?？?。他們想要什么就給他們什么----甚至再多給一些。讓他們知道你感激他們。

009人生是一場公平的交易

要是我想達(dá)到我給自己設(shè)下的目標(biāo)，就必須每天都為之奮斗，堅持不懈。必須時刻把它放在心上。

010

能夠提高我們生活質(zhì)量的唯一途徑，就是通過正確地、有道德地運(yùn)作我們稱為“自由企業(yè)”的體制。