第二個(gè)首單的危機(jī)處理記錄

近兩周真是我這一年半來(lái)最極限的狀態(tài):連續(xù)10天上班到十二點(diǎn)后,一點(diǎn)至三點(diǎn)睡覺,白天all in狀態(tài),解決危機(jī),如同打仗一般,終于在今天,把危機(jī)度過(guò)去了:成功將一批貨物出給客戶了。

事情是這樣的,生產(chǎn)計(jì)劃本來(lái)是:

組裝:2/19(周三)首五件,2/20計(jì)劃500pcs,2/21計(jì)劃800pcs,2/22(周六)計(jì)劃1000pcs,2/23(周日)計(jì)劃1000pcs,2/24計(jì)劃1000pcs,2/25清尾,4600pcs組裝結(jié)束。
包裝:2/20(周三)首五件,2/21計(jì)劃500pcs,2/22計(jì)劃800pcs,2/23(周六)計(jì)劃1000pcs,2/24(周日)計(jì)劃1000pcs,2/25計(jì)劃1000pcs,2/26清尾,4600pcs包裝出貨結(jié)束,關(guān)單。

但實(shí)際是,20號(hào)這一天,才發(fā)現(xiàn),生產(chǎn)要使用的Y-cable數(shù)量不太夠(用來(lái)給產(chǎn)品供電開機(jī)用的),直到中午,70條才到工廠,生產(chǎn)有兩條拉都會(huì)用到。第一條拉,拉線9人,人均兩條,則用去18條,加上回流線,用去18條,個(gè)別站位增加一至兩條,用去5條,第一條拉總計(jì)41條,70條Y cable本來(lái)是每條拉各35條的,所以只能克服減少6條線來(lái)生產(chǎn)。

Y cable數(shù)量分配好,就要解決適配器的問(wèn)題了,由于我的疏忽,在提需求(已經(jīng)提前3周提出,但沒(méi)提供料號(hào))購(gòu)買適配器,交付三周后才找我要料號(hào)準(zhǔn)備購(gòu)買時(shí),被PM檢查發(fā)現(xiàn)料號(hào)錯(cuò)誤,購(gòu)買截停更正了。所以適配器沒(méi)買到,臨時(shí)措施只能找原要出貨的適配器借調(diào)1k拿來(lái)使用,風(fēng)險(xiǎn)就是外觀面容易磕傷出不了貨。因此,截至目前,我才將生產(chǎn)所需資源緊巴巴湊齊,開始生產(chǎn)。

線體跑通了,但工程IE根本就不動(dòng)腦,線體胡亂布置,出現(xiàn)兩個(gè)員工搶同一條線共用的情況,電線纏繞和互相等待,造成生產(chǎn)效率極低。20號(hào)這天生產(chǎn)數(shù)量才355pcs,這并沒(méi)有引起我的重視,我認(rèn)為一切正常,慢慢生產(chǎn)。

到了21號(hào)依然情況不變,生產(chǎn)的UPH為50(我們的設(shè)計(jì)目標(biāo)至少是100),這個(gè)時(shí)候團(tuán)隊(duì)開始急了,我才意識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性,因?yàn)橐s不上下周二(25號(hào))出貨的目標(biāo)了。按這個(gè)進(jìn)度,21號(hào)只能生產(chǎn)500臺(tái),加昨天未完成目標(biāo),已經(jīng)比計(jì)劃少了450臺(tái)了,如果再不想辦法提速,后面滾雪球會(huì)滾更多。所以,我受到了PM的投訴。出差在外的制造代表開始電話轟炸,問(wèn)發(fā)生了什么問(wèn)題,我說(shuō)一切正常,在整理拉線,晚點(diǎn)回復(fù)。我開始觀察線體,先將搶線共用問(wèn)題解決。經(jīng)過(guò)和工廠IE頭腦風(fēng)暴了幾輪后,確定了拉線布置如下圖,約束員工用線習(xí)慣,每人專屬兩條線在自己左手邊,大約到下午,UPH爬到了75了,開始爬坡了,我以為順了,于是晚上十一點(diǎn)多就離開車間到辦公室寫報(bào)告了。21號(hào)這一天產(chǎn)出550pcs(多出的50是重新layout的微弱結(jié)果),比第一天多了200pcs。

周六(22號(hào))一早,我被投訴了,原因是UPH僅75,我很煩躁,盯線觀察,UPH最終爬到80穩(wěn)定了下來(lái)(離目標(biāo)還差20),今天估計(jì)就800pcs,那這三天生產(chǎn),我已經(jīng)delay 650pcs了,我開始慌了,也在群里瘋狂喊:用Y cable這種方案根本行不通,提拉提不上去!我在發(fā)泄我的不滿。

周六下午,軟件丟來(lái)一個(gè)雷:忘記下發(fā)一個(gè)apk下載需求給工廠,需要立馬導(dǎo)入生產(chǎn),同時(shí)需要將已經(jīng)流到包裝段的200pcs退回來(lái)重新跑,因?yàn)檫@個(gè)原因,二測(cè)拉線停下來(lái)了,等著調(diào)試。周六還發(fā)生一個(gè)事情,小電池電流站位在晚上8:00才調(diào)通,之前測(cè)過(guò)的170pcs機(jī)子也需要重新測(cè)試。所以二測(cè)拉線真正開始跑起來(lái)是周日(23號(hào))上午,軟件的疏忽,影響了二測(cè)的進(jìn)度。當(dāng)然,在這一切發(fā)生的同時(shí),組裝段是正常進(jìn)行的,但也發(fā)生了兩個(gè)裝配結(jié)構(gòu)上的問(wèn)題:打印倉(cāng)異響和AB殼頭尾松動(dòng)(不過(guò)間隙在標(biāo)準(zhǔn)0.25mm內(nèi)),總計(jì)700pcs。這些問(wèn)題機(jī)全部從二測(cè)打回到組裝,影響的是二測(cè)的進(jìn)度。這個(gè)時(shí)候(周日23號(hào)),二測(cè)已經(jīng)堆積1k臺(tái)數(shù)量。周日軟件驗(yàn)證影響了UPH為50,加上不斷打出松動(dòng)問(wèn)題,生產(chǎn)緩慢,不間斷停拉;不過(guò)這一切,組裝段依然按照UPH80穩(wěn)定生產(chǎn)。

周日這一天生產(chǎn)了750pcs,總計(jì)已經(jīng)delay900pcs了。但是這里面也存在問(wèn)題,因?yàn)锳B殼的松動(dòng),拉線也不間斷停拉去驗(yàn)證電批扭力(1.7-->2.0-->2.5),影響到組裝效率,但一測(cè)效率并未受到影響,依然穩(wěn)定UPH80??傆?jì)已經(jīng)過(guò)一測(cè)1600pcs。

周一(24號(hào))這一天,時(shí)不時(shí)爆出AB殼頭尾松動(dòng),搞得大家都心慌,因?yàn)檫@意味著這批貨全出不了。雖然心慌,但是生產(chǎn)從未停下,邊生產(chǎn),我們邊想策略,但說(shuō)實(shí)話,我一點(diǎn)概念也沒(méi)有,總認(rèn)為是軟件、結(jié)構(gòu)導(dǎo)致我們生產(chǎn)效率低,實(shí)際上他們是有影響,但主責(zé)在我們制造,UPH爬不上去是主責(zé)。周一投入700pcs,一測(cè)產(chǎn)出800pcs(UPH結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)穩(wěn)定在80了),MMI1總計(jì)產(chǎn)出2600pcs,目前比計(jì)劃總計(jì)少了1100pcs了。這個(gè)時(shí)候二測(cè)也僅僅出了1k的量。我知道,UPH是已經(jīng)爬不上去了。

周二(25號(hào)),已經(jīng)炸鍋了,根本出不了貨??蛻敉对V了,制造代表瘋狂拍腦袋承諾27號(hào)出4k沒(méi)問(wèn)題。這意味著,我要在25號(hào)這一天,把1100pcs全部干掉,達(dá)到產(chǎn)出4k, 在26號(hào)把一測(cè)的人力改為二測(cè),將二測(cè)UPH翻倍到160,同時(shí)推動(dòng)包裝產(chǎn)出,才能有機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。所以我瘋狂壓榨工廠人力,強(qiáng)迫他們加班到12點(diǎn),但結(jié)果是到十點(diǎn),就完成了1300pcs,我測(cè)算了一測(cè)的UPH,居然從下午3:00開始,達(dá)到了UPH120!我驚呆了,但是我不會(huì)去宣傳這個(gè)事情,因?yàn)閅 cable的UPH太不穩(wěn)定了。

周三(26號(hào)),二測(cè)產(chǎn)出1900pcs,結(jié)合之前總計(jì)產(chǎn)出3600pcs,還差400pcs,目前看27號(hào)出貨壓力不大了。

周四照常將剩下的400pcs測(cè)完給到包裝,包裝在下午兩點(diǎn),已經(jīng)完成4k的打包工作,目標(biāo)完成!

剩下的600是因?yàn)榍妨显?,所以慢慢做,沒(méi)有太大壓力。

以上就是我記得口水帳,從項(xiàng)目計(jì)劃看,26號(hào)出貨4600pcs,但最終在27號(hào)出貨了4000pcs,少了600pcs的原因是:200pcs是因?yàn)槿盩P屏,400pcs是因?yàn)閬?lái)錯(cuò)料無(wú)法使用,后來(lái)允許使用的時(shí)候已經(jīng)到周三(25號(hào))了,人力已經(jīng)調(diào)到二測(cè),無(wú)法恢復(fù)組裝生產(chǎn),這400pcs沒(méi)有人力物力來(lái)生產(chǎn),這個(gè)根因掛在制造段:沒(méi)有足夠的生產(chǎn)夾具:無(wú)Y cable和適配器。晚了一天,是因?yàn)榕榔律喜蝗?,同時(shí)因?yàn)檠邪l(fā)領(lǐng)域的各種異常導(dǎo)致二測(cè)過(guò)慢,需要調(diào)用一測(cè)資源來(lái)擴(kuò)拉才將大量WIP消除。

總結(jié):

mesh混料:導(dǎo)致組裝停了0.5天。

TP短料:出貨數(shù)量減少200pcs。

研發(fā)軟件異常(驗(yàn)證recovery和補(bǔ)下載apk):拖慢二測(cè)進(jìn)度(周六22日已堆積1600pcs),周日才跑通,產(chǎn)出300pcs,配合驗(yàn)證recovery,使進(jìn)度delay

基帶和測(cè)試問(wèn)題:小電池電流調(diào)通用了一天,周六晚上10:00才通,所以周六無(wú)產(chǎn)出,周日才正式啟動(dòng)。

結(jié)構(gòu)問(wèn)題:約700pcsAB殼松動(dòng)異常和800pcs打印機(jī)松動(dòng),直接拖慢二測(cè)一天進(jìn)度,也同步影響到組裝進(jìn)度。另外打印倉(cāng)異響。

Y cable的UPH爬坡慢,但最終在工廠的極力配合下,即加班加點(diǎn)來(lái)填補(bǔ)UPH差20的空白(多補(bǔ)200臺(tái)),其實(shí)滿足了生產(chǎn)計(jì)劃,而其他領(lǐng)域的問(wèn)題才是最終使交付晚一天的問(wèn)題所在。

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