4月7日

四月第三次帶讀《非暴力溝通》，有關傾聽。即傾聽四要素的運用：觀察、需要、感受和請求。這個傾聽是全身心的傾聽，也即全心全意地體會他人的信息，也要傾聽自已的感受和需要。

聽到傾聽，我想起來四月第二次帶讀的時候就舉了一個例子，就是說她傾聽到她媽媽常說的一句話：你看你……當時我聽了這句話的時候，我的感受是煩躁。我立馬就像條件反射的一樣對應自己，體會自己，我只是觀察到……我需要……。但我這樣說孩子和家人時沒就事實觀察的說出來，更沒想自己的需要是什么？出口就是這句話，你看你的鞋放在哪里了？你看看幾點了，你的作業(yè)還沒做完？你看看這個桌面這么臟……孩子聽的感受我也沒有顧及。

這樣說我很煩躁，孩子也沒聽進去。但是我一直沒有意識到我還在不停的說。亂放鞋我是需要家里整潔。直到四月說的那句，“你看你”之后，我就開始，內(nèi)省自己聽之后心情，不再說這句話。一方面體會孩子，另一方面用簡單的語句提醒著孩子，如：兒子，鞋。兒子，八點了…對比前后說的話，我煩躁少了，孩子們回應也多一點，去收拾，去做作業(yè)。

相反當我們聽到他人這樣說的時候，我們要放下已有的想法和判斷，一心一意的體會他人。體會他人的感受和需要。在傾聽他人的觀察、感受，需要和請求，之后，在對自己的理解沒有把握時，我們需要對方的確認，這時我們可以主動表達我們的理解。如:你是不是想請我?guī)湍泐A訂酒店？我有些困感，我想知道你是指哪件事。告訴我好嗎？……

我們在傾聽過程中，遇到的，一些坑。

圖片發(fā)自簡書App

書中還有傾聽的力量：傾聽是我們勇于面對自己的弱點，還可以幫助我們預防潛在的暴力，是談話生動有趣，并了解“不”和沉默所反映的感受和需要。