高效執(zhí)行4原則是富蘭柯維公司最重要的研究成果,是一個歷時15年,經(jīng)141個國家檢驗的達(dá)成目的的方法論。這4個原則通用性極強,既可以應(yīng)用到團(tuán)隊執(zhí)行力,也可以應(yīng)用到個人執(zhí)行力,只要你想改變,這四條原則都可以助你一臂之力。
當(dāng)組織制定出高瞻遠(yuǎn)矚的戰(zhàn)略,可能只成功了10%,剩下90%是執(zhí)行。
而執(zhí)行力最大的敵人是誰?
“執(zhí)行力真正的敵人是你的日常事務(wù)!”
大多數(shù)組織在戰(zhàn)略執(zhí)行時總會碰到類似的矛盾:想做的一定很多,但完美落地的可能很少。戰(zhàn)略落地對于企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)者最大的挑戰(zhàn)就是“上熱下冷”。為什么會存在這樣的矛盾?
1.愿景目標(biāo)的差距:不知道做什么
2.行為差距:不知道怎么做
3.意愿差距:沒有熱情做
4.可持續(xù)差距:不能持續(xù)做
只有聚焦行為改變,才能達(dá)成結(jié)果。改變,要么不會自然發(fā)生,要么自然發(fā)生但是很慢,我們需要加速這種改變的發(fā)生。這是執(zhí)行力的關(guān)鍵所在。而高效執(zhí)行四原則一一對應(yīng)了上述的四個執(zhí)行力挑戰(zhàn):
原則一聚焦至關(guān)重要目標(biāo):知道做什么
原則二貫徹引領(lǐng)指標(biāo):知道怎么做
原則三建立激勵性記分牌:有熱情做
原則四建立相互擔(dān)責(zé)的機制:持續(xù)做
四個原則缺一不可,才能讓整套執(zhí)行力體系有序、高效、健康、持續(xù)地有機運行,推動戰(zhàn)略落地。?
原則1:聚焦最重要的目標(biāo)
如果你在日常事務(wù)之外,把時間精力聚焦在兩三個目標(biāo)上,最終結(jié)果是,這幾個目標(biāo)比較容易達(dá)成。
如果目標(biāo)設(shè)置了4-10個,通常只能完成1-2個目標(biāo);
如果追逐的目標(biāo)超過10個以上,往往會失去焦點,手足無措,只好讓這些目標(biāo)自生自滅了。
原因在哪里?
因為人體的生理構(gòu)造天生只能一次做好一件事。
我們即便能提高自己同時處理多任務(wù)的能力,但事實上,處理的事情越多,專注越少,會妨礙深入思考和創(chuàng)新的能力。
所以,將你最好的精力集中到一兩個最重要的目標(biāo)上來,而非平均地分散到十幾個目標(biāo),而這一兩個目標(biāo)應(yīng)該是能夠使你得到革命性成果的事情。
透過美國航空航天局在1958年和1961年兩種完全不同的目標(biāo)表述方式來感知一下原則一的內(nèi)涵:
1958年
1.拓展人類對大氣層和太空現(xiàn)象的認(rèn)識。
2.研究高速、安全、有效的太空交通工具。
3.發(fā)展并運作可以在太空中傳送儀器、設(shè)備給養(yǎng)和生物的運載工具。
4.開展對和平利用宇航和太空技術(shù)的機會、問題以及潛在好處的長期研究。
5.保持美國在宇航、空間技術(shù)和對外太空利用中的領(lǐng)導(dǎo)地位。
6.使機構(gòu)可以直接將具有軍事價值的發(fā)現(xiàn)與國防部門進(jìn)行交流,或者將有重要意義的信息與指導(dǎo)并控制非軍事航空和空間活動的民間機構(gòu)進(jìn)行分享。
7.協(xié)調(diào)美國與其他國家或組織在和平利用太空技術(shù)中的合作。
8.密切聯(lián)系有關(guān)單位,避免重復(fù)投資和建設(shè),最高效地利用美國的科技與工程資源。
1961年
“我堅信,在60年代末,美國將有能力把一個人安全地送上月球并安全返回?!薄s翰.肯尼迪
那么,如何確定什么是最重要的目標(biāo)?
你不要去問:
什么是最重要的?
而應(yīng)該問:
如果其他各方面都保持現(xiàn)有狀況的話,改進(jìn)哪一個方面才能給自己帶來最大收益?
?
原則2:關(guān)注引領(lǐng)性指標(biāo)
我們在談?wù)撃繕?biāo)時,往往談?wù)摰氖恰皽笮灾笜?biāo)”,是事后的衡量,運營的結(jié)果,一旦出來則無法再更改。目標(biāo)告訴我們做什么(例如提升客戶滿意度),做到什么程度(例如客戶滿意度提高到95%),但目標(biāo)沒有告訴我們怎么做。
而引領(lǐng)性指標(biāo)則是可以引領(lǐng)我們達(dá)成至關(guān)重要目標(biāo)的關(guān)鍵動作。它相當(dāng)于一個杠桿,我們在杠桿的一端不斷施加引領(lǐng)性指標(biāo),就能預(yù)見到另一端的大石頭被推動。引領(lǐng)性指標(biāo)的識別和定義是把目標(biāo)和日常行為聯(lián)系起來的關(guān)鍵點。
我們以減肥為例,體重是滯后性指標(biāo),而節(jié)食和運動是影響體重變化的引領(lǐng)性指標(biāo)。
那么,如何找到引領(lǐng)性指標(biāo)?
如果說滯后性指標(biāo)是巨石,那么引領(lǐng)性指標(biāo)就是杠桿。
選擇你認(rèn)為對實現(xiàn)最重要目標(biāo)影響最大的行為——決定80%結(jié)果(滯后性指標(biāo))的那20%的行為(杠桿)至關(guān)重要。
要在驅(qū)動你的引領(lǐng)性指標(biāo)的事情上傾斜資源(加強行為),這樣可以為實現(xiàn)滯后性指標(biāo)提供支撐。
原則3:堅持激勵性記分表
如果你已經(jīng)按照原則一把精力聚焦在至關(guān)重要目標(biāo)上,同時又按照原則二確定了能帶領(lǐng)你達(dá)到目標(biāo)的引領(lǐng)性指標(biāo),那么就可以開始用團(tuán)隊自己的創(chuàng)意來設(shè)計激勵性記分牌。一旦自己計分,人們的表現(xiàn)會大不一樣。如果我們想把任務(wù)做得更有趣、更游戲化,要注意以下四點:
1.團(tuán)隊自己設(shè)計;
2.團(tuán)隊自己定積分規(guī)則;
3.團(tuán)隊隨時看到自己的進(jìn)展;
4.團(tuán)隊有情感的鏈接。
設(shè)計完成后,要問4個問題,讓記分表更加有效:
①它是否簡單?
②是否顯而易見?醒目,可以讓團(tuán)隊成員隨時可以看見。
③展示的是引領(lǐng)性指標(biāo)還是滯后性指標(biāo)?
一個好的記分表,應(yīng)該能同時展示引領(lǐng)性指標(biāo)和滯后性指標(biāo),這有助于使記分表更有活力。
引領(lǐng)性指標(biāo)是團(tuán)隊可以影響的,滯后性指標(biāo)是大家最終想要達(dá)到的。
一個團(tuán)隊需要同時能夠看到這兩者,不然就很容易失去興趣。
當(dāng)他們可以看到自己做了哪些(引領(lǐng)性指標(biāo)),得到了哪些(滯后性指標(biāo)),他們就會感覺到自己對達(dá)成最終目標(biāo)有著直接的影響,然后全身心地投入其中。
④能否一眼從記分表上看到是否勝利?
5秒鐘定律。如果五秒之內(nèi)無法從中看出成敗的話,就通不過本項測試。
原則4:建立規(guī)律問責(zé)制
除非令每一個人都堅持負(fù)起責(zé)任,否則我們的目標(biāo)總會在日?,嵤轮腥諠u瓦解。
規(guī)律問責(zé)制:對過去表現(xiàn)和未來行為計劃的有規(guī)律的周期性問責(zé)。
有規(guī)律地進(jìn)行問責(zé),是指定期或不定期召開例會,時間最好在半小時以內(nèi)。會上,對之前的工作計劃的完成情況做匯報,明確自己在日常事務(wù)之外的工作責(zé)任。
如何建立規(guī)律問責(zé)制?
每周定期召開最重要目標(biāo)會議!
最重要目標(biāo)會議3個必要組成部分:
A.問責(zé):匯報工作計劃完成情況
B.回顧:回顧記分表,尋找成功和不足
C.計劃:清除障礙,做出新計劃
需要注意的是,一定要保持最重要目標(biāo)會議的獨立性,永遠(yuǎn)不要把日常事務(wù)帶到最重要目標(biāo)會議中來。
高度聚焦的開會模式,讓每一位團(tuán)隊成員心中強化最重要目標(biāo)的地位,即:
在最重要目標(biāo)的事情上,如果你沒有完成上周會議作出的計劃保證,其他任何事務(wù)上的成就都補償不了的。