誰動(dòng)了你的秩序感

旅游景點(diǎn),醫(yī)院掛號(hào)窗口,列車售票口……出去辦事總有很多事需要排隊(duì)進(jìn)行。于是人群擠做一團(tuán),時(shí)有發(fā)生,習(xí)慣了擠,出了國(guó)門,也總被貼上“素質(zhì)低下”的標(biāo)簽。

真是這樣的嗎?恰遇一件事讓我腦洞稍開。

今天三伏頭天去一中醫(yī)醫(yī)院去貼三伏貼,慢性鼻炎成了常見過敏疾病,周末來貼的人還真不少。一進(jìn)醫(yī)院門排的好長(zhǎng)一列隊(duì)伍,但是還算有秩序。這么熱的天,大家都前胸貼后背的擠著,人群里難免有怨言:怎么今天這么多人不再開個(gè)窗口呢?好不容易30分鐘后排到跟前,才知道只能掛個(gè)號(hào),單子還得去十幾米處的門診處開。開了單子,又是二十多人的長(zhǎng)隊(duì),擠到窗口先問問能接著剛才再繳費(fèi)不?掛號(hào)收費(fèi)員抬抬眼皮“那么多人都等得著了”……言外之意:今天排兩次隊(duì)就是合情合理的。人群里都是兩次繳費(fèi)排隊(duì)的,抱怨聲愈來愈多,干脆有的人擠在熟人面前,插個(gè)隊(duì),耐著點(diǎn)臉皮,家里還有很多事,實(shí)在是等不上了。

秩序感被破壞了,第一原因是因?yàn)樯鐣?huì)資源少。醫(yī)院對(duì)今天來院就診人數(shù)會(huì)明顯增多,這是在很早之前就能預(yù)判的事,如果安排多開兩個(gè)窗口,兩個(gè)掛號(hào),兩個(gè)收費(fèi),就完全可以減少排隊(duì)等待的時(shí)間。

交了費(fèi),來到治療室,同樣擠滿了人,把表放在最上邊,安心等著吧。

(未完)然而來了幾個(gè)有派頭的人,直接走到理療室的后邊屋子。貼藥的醫(yī)生明顯慌亂了,主治醫(yī)生端了一盤貼簽兒也閃進(jìn)了小屋,一會(huì)兒里邊的又招呼外邊認(rèn)識(shí)的也進(jìn)去,享受特殊待遇。

外邊的終于忍不住了,有怨的,有大聲說要退費(fèi)的……剛才整齊的隊(duì)列開始扭曲了,10分鐘后(未完明續(xù))

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