第18天讀書打卡
溝通視窗，根據(jù)他知我知，分為隱私象限、盲點(diǎn)象限、潛能象限、公開象限四個部分，是一種溝通的技巧，涵蓋日常溝通的所有內(nèi)容。
隱私象限分為三個層次，最底層的叫做DDS，每個人都有自己的DDS，給人留空間也是日常交際中的基本禮儀，但在日常工作中，沒有必要制造太多的DDS，否則讓人整日生活在焦慮和壓力中。
這一點(diǎn)告訴我們，工作中有問題，大家不要埋在心底，不會的就問，不懂得就說，意見向左了就大聲說話，不要因?yàn)橐恍┬∈虏徽f，日積月累成為工作壓力的一部分。
第二個層次叫做“不好意思說”，團(tuán)隊管理中，不好意思說，會給團(tuán)隊運(yùn)營完成較為嚴(yán)重的后果，這種現(xiàn)象在團(tuán)隊中也比較常見，由于管理者不好意思說，員工無法意識到自己工作的缺陷，很多問題不能及時糾正，下回就可能出現(xiàn)更嚴(yán)重的工作失誤。
不好意思說其實(shí)是一種缺乏獨(dú)立思考和責(zé)任感的表現(xiàn)，這里告訴我們，面對問題，或者面對問題員工，我們要及時的反饋事實(shí)，說明影響，不要當(dāng)時是不好意思說，最后積少成多導(dǎo)致雙方關(guān)系破解，同時我們要通過自我的行動，讓團(tuán)隊行程好意思說的環(huán)境。
第三層是忘了說，比不好意思說更為嚴(yán)重。忘了說是指管理者以為某些事情員工應(yīng)該知道，無需多說。然而，這些員工應(yīng)該知道的事情，往往知識管理者一廂情愿，這一現(xiàn)象被稱為知識詛咒。
過去的知識和經(jīng)驗(yàn)成就了你，但同時也限制了你。不是所有人，在同一問題上，有相同的認(rèn)知高度，我們需要一遍一遍地向她們傳達(dá)我們的認(rèn)知和理念，同時給到實(shí)實(shí)在在的反饋。
隱私象限的告訴我們，在工作中盡量減少DDS，大家有問題就大聲講話，每個人都對結(jié)果負(fù)責(zé)，對事不對人，不要不好意思說，最后要對問題進(jìn)行意義宣講和實(shí)時反饋，不能忘記說。
