核心書摘
《崩潰》是一本幫助人們了解崩潰背后的真相，提高預(yù)見性和危機處理能力的書。本書運用最新研究，剖析了大量案例，并向社會各界人士反復(fù)求證，深入挖掘了復(fù)雜技術(shù)掩蓋的脆弱環(huán)節(jié)，引導(dǎo)人們發(fā)現(xiàn)復(fù)雜系統(tǒng)中的崩潰現(xiàn)象，幫助人們重塑思維，改善決策和判斷，從而規(guī)避和化解崩潰與危機
適合誰讀
· 進取者
· 做事情缺乏預(yù)見性的人
· 想提高危機處理能力的人
關(guān)于作者
克里斯·克利爾菲爾德，商用飛機飛行員，當(dāng)代崩潰研究領(lǐng)域的超一流專家，并在哈佛大學(xué)學(xué)習(xí)物理和生物，長期從事衍生品交易。曾為《衛(wèi)報》《福布斯》《哈佛肯尼迪學(xué)院書評》寫過許多有關(guān)復(fù)雜性的文章。安德拉什·蒂爾克斯克，多倫多大學(xué)羅特曼管理學(xué)院教授，當(dāng)代崩潰研究領(lǐng)域的超一流專家，世界排名前四十的青年商業(yè)思想家。聯(lián)合國評價他在組織失敗方面的課程為商業(yè)學(xué)院中有關(guān)災(zāi)難風(fēng)險管理的最佳課程。
學(xué)什么？崩潰背后的真相是什么，如何提高預(yù)見性和危機處理能力
同樣是面對美國的制裁，為什么中興就陷入崩潰邊緣，只能接受一系列不平等條約？而華為就能不慌不忙地亮出了自己的一張張底牌？為什么兩個極其相似的事件，結(jié)果卻有如此巨大的差距，背后的根本原因究竟是什么呢？
《崩潰》就回答了這些問題。全書梳理了社會生活中典型崩潰的類型，揭示了崩潰背后的原因，并指導(dǎo)人們應(yīng)對崩潰和危機的方法。全書指出，只有擁有高瞻遠(yuǎn)矚的戰(zhàn)略意識、強大的預(yù)見能力，以及不動聲色的行動效率，才能有效應(yīng)對危機，走向成功。
你還會發(fā)現(xiàn)
· 美國航天飛機的事故帶給我們什么啟示；
· 為什么工程師畫一個圈，就要收取一萬美金的報酬；
· 作為科技圣地，硅谷能始終規(guī)避崩潰的秘訣是什么。
一、現(xiàn)代社會生活中的典型崩潰包括哪些方面首先，我們來看看本書的第一個重點內(nèi)容：現(xiàn)代社會生活中的典型崩潰包括哪些方面？總體來說，可以分為三個方面：高科技和精密儀器造成的崩潰，組織體系慣性造成的崩潰，以及社交媒體膨脹造成的崩潰。我們先來看看高科技和精密儀器造成的崩潰。
生物學(xué)界一直以來都有一句頗為搞笑的流行語，叫做“越高等的生物，其實越脆弱”。舉個例子：非洲的偷獵者如果想殺死一頭大象，那么只需要用AK47步槍擊中大象的要害部位即可。但是，如果一個淘氣的孩子想要弄死一條無脊椎的蚯蚓，哪怕你把它劈成兩段，它也不會輕易死亡?？萍及l(fā)展，其實也和生物進化是一個道理。一個設(shè)備和儀器的科技含量越高，精密程度越高，那么它對每個零部件的質(zhì)量要求也就更高。一個宋朝農(nóng)民的鋤頭出點問題，頂多只是讓他的工作效率和莊稼收成降低一些；但如果一個火箭工程師設(shè)計的零部件出了問題，那就會對宇航員的生命安全，以及國家的形象造成極大的潛在隱患，甚至直接導(dǎo)致一場事故的發(fā)生。
1986年1月，美國“挑戰(zhàn)者號”航天飛機在發(fā)射升空后不久爆炸。這對自信滿滿的美國人來說，可謂是當(dāng)頭一棒。經(jīng)過調(diào)查，大家發(fā)現(xiàn)了事故原因：那就是在低溫條件下，固體火箭推進器上的密封圈沒能正常工作。2003年，“哥倫比亞號”航天飛機雖然沒有在發(fā)射時出問題，但在重返地球大氣層的過程中，飛行器四分五裂。這一次，不是密封圈的問題，而是因為燃料箱上的泡沫絕緣層脫落，從而導(dǎo)致事故。
一個航天飛機上的零件數(shù)以萬計，但僅僅是一個密封圈和泡沫絕緣層這種非核心零件的一點小瑕疵，就可以造成毀滅性的破壞，所以，高科技雖然帶給我們生活很多便利，但由于高度的復(fù)雜性和精密性，很多高科技產(chǎn)品本質(zhì)上也跟嬰兒一樣脆弱，需要無數(shù)個專業(yè)人員和完整體系去共同維護。下面我們再來看看組織體系慣性造成的崩潰。
大家應(yīng)該都知道，曾經(jīng)柯達(dá)膠卷在全球的膠卷市場占據(jù)了絕對統(tǒng)治地位。每一部相機里面，幾乎都少不了柯達(dá)膠卷的身影。在市場形勢一片大好的情況下，柯達(dá)公司從高管到職員，都沉浸在輝煌與喜悅之中，很少有人洞察到潛伏在未來的威脅。
但是隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，以及數(shù)碼技術(shù)的普及，柯達(dá)膠卷在一夜之間就成了人們不屑一顧的古董。2012年1月，柯達(dá)公司正式申請破產(chǎn)保護。而殺死這個膠卷巨頭的，并不是一個強大的同行業(yè)對手，反而是一種全新的，你看上去似乎不構(gòu)成競爭關(guān)系的新事物。
但是，已經(jīng)習(xí)慣了統(tǒng)治地位的柯達(dá)公司并沒有能及時預(yù)見到這種威脅。就像我們在一個捷報頻傳的公司待久了，會發(fā)現(xiàn)無論多么聰明的人，都會在這種過度喜悅的氛圍中變得遲鈍和麻木。人畢竟是社會化的群體動物，彼此的情緒、觀念都會互相傳染。像柯達(dá)這樣堪稱行業(yè)標(biāo)桿的巨頭企業(yè)，它里面的員工會認(rèn)為成功是理所當(dāng)然的。
一旦整個組織體系形成了一種強大的慣性，那么這種遲鈍和麻木就會感染到體系內(nèi)的所有人。當(dāng)危險真正出現(xiàn)的時候，大家才發(fā)現(xiàn)一切變得猝不及防。
相比之下，騰訊公司就顯得理性許多。當(dāng)QQ的市場占有率如日中天的時候，騰訊就毅然推出了微信。與其讓新興的挑戰(zhàn)者擊倒自己，不如讓自己先左右互搏，為今后的長遠(yuǎn)發(fā)展留一條后路。這種預(yù)見性讓騰訊在后來的移動社交平臺競爭中，延續(xù)了曾經(jīng)的輝煌。最后我們再看看社交媒體膨脹造成的崩潰。常聽很多朋友聊到一個事情，說20世紀(jì)80、90年代，很多港臺影視明星的道德水準(zhǔn)和職業(yè)操守要比現(xiàn)在的明星們強太多，那時的影視圈如何純真美好，而現(xiàn)在的演藝圈太亂了，充滿了八卦、黑幕和各種負(fù)面信息。
平心而論，80、90年代的影視圈真的就那么唯美純真嗎？恐怕不見得。那為什么人們會有那樣的感覺呢？真正的原因是互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)普及之后，社交媒體的爆發(fā)式發(fā)展導(dǎo)致消息傳播的速度與力度空前提高?，F(xiàn)在的公眾人物，哪怕是在公眾場合爆了一句粗口或抽了一支煙，這種以前可能根本不會有人當(dāng)回事的小細(xì)節(jié)，都可以被各路媒體成百上千倍地放大。
500年前，伊麗莎白女王一怒之下扇了大臣一個耳光，當(dāng)時卻只有少數(shù)人知道；而現(xiàn)在，英國女王哪怕說一句重話，立馬都會在幾分鐘內(nèi)傳遍全世界。所以啊，并不是以前的公眾人物素質(zhì)和修養(yǎng)多么高，他們也多少占了社交媒體不發(fā)達(dá)的便宜啊。
所以，在這個媒體傳播速度爆炸的年代，無論是公眾人物，還是普通百姓，都要謹(jǐn)言慎行，否則就會招來很多麻煩。
2018年11月12日，“漫威之父”斯坦·李去世。一時間，各大媒體以及漫威旗下各路演員都紛紛表示哀悼之情?？删驮谶@個時候，飾演驚奇隊長的女演員布麗·拉爾森卻選擇了一條不同的悼念方式。她在自己的社交媒體賬號中寫道：“想念斯坦·李，他真是一個傳奇”。這話沒毛病，但問題是她的配圖竟然是拿著名牌包包，手持飲料，而且坐姿極其隨意的一張自拍。大家平時發(fā)朋友圈都知道，我們配置的圖片，有時候甚至比文字本身更加重要。布麗·拉爾森這條動態(tài)一發(fā)，頓時就引起了大批網(wǎng)友的口誅筆伐。也許是迫于輿論的壓力，布麗·拉爾森最終刪除了這條動態(tài)。但是，這張圖片讓網(wǎng)友形成的反感和憤怒，卻不會因為動態(tài)的刪除而消退。如果說布麗·拉爾森的行為只是引發(fā)了小范圍的聲討，那么NBA洛杉磯快船隊的前任老板唐納德·斯特林，則完全屬于“不作死就不會死”的典型。這個老板不僅涉嫌對黑人球員和員工進行種族歧視，還留下了實錘般的音頻資料。當(dāng)音頻證據(jù)在社交媒體上公開后，全美上下幾乎都在聲討這個自以為是，得意忘形的斯特林。在美國，種族歧視是萬萬不能碰觸的高壓線。斯特林的行為，不僅讓自己損失了高達(dá)上億元的多方合同，還迫于壓力出售了球隊，最終落了個“賠了夫人又折兵”的下場。
二、為什么會產(chǎn)生這一系列的崩潰
接下來，我們講講本書的第二個重點內(nèi)容：為什么會產(chǎn)生這一系列的崩潰？概括而言，這里面有三種原因：一是技術(shù)的發(fā)展，導(dǎo)致人類對掌控力的要求不斷提高，二是對于一些細(xì)節(jié)的習(xí)慣性忽略，三是過度迷信之前成功的經(jīng)驗。
1、技術(shù)的發(fā)展，導(dǎo)致人類對掌控力的要求不斷提高農(nóng)業(yè)文明時期，農(nóng)夫們只需要在相應(yīng)的季度參與相應(yīng)的農(nóng)業(yè)活動，比如播種、灌溉、除草、收成等等，就可以完成整條糧食生產(chǎn)線的運作。工業(yè)文明時期，雖然出現(xiàn)了各種大型機器，但是工人只需要接受幾個月的職業(yè)操作培訓(xùn)，就能對工廠里各種設(shè)備的運作了如指掌，并按要求生產(chǎn)出相應(yīng)的產(chǎn)品。
但到了信息文明時期，各種技術(shù)和設(shè)備的復(fù)雜程度以倍率增加。比如我們都離不開的電腦，懂硬件的也許熟悉各種CPU、顯卡、內(nèi)存的類型和性能，也知道各種電路的配置方法，但是他未必了解軟件系統(tǒng)；同理，一個搞軟件的工程師很熟悉各種代碼和程序語言，但未必對硬件有很深的造詣。
所以，像手機、飛機、火箭、核電站這些現(xiàn)代文明的產(chǎn)物，它們根本不是一兩個杰出天才就能弄出來的，它們需要集合成千上萬個不同門類的技術(shù)人才，才能聯(lián)手打造一個像樣的成品。其中任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)一點問題，非專業(yè)的人士幾乎都看不出來。而這個“看不出來”，恰恰就可能為下一次重大崩潰埋下伏筆。
曾經(jīng)有個著名的故事：說的是20世紀(jì)初期，美國福特汽車公司的一臺電機出了問題，導(dǎo)致整個車間的生產(chǎn)都無法正常運轉(zhuǎn)。要知道，那時候是福特汽車業(yè)務(wù)增長最快的時期，車間無法生產(chǎn)，這無疑是讓公司高層最為抓狂的事情。
前來維修的工程師換了一批又一批，可始終沒人能夠解決問題。正當(dāng)大家一籌莫展的時候，有人建議聘請電機專家斯坦門茨來幫忙。由于沒有更好的辦法，管理層也只能抱著試一試的心態(tài)請他過來。
斯坦門茨來到車間后，經(jīng)過一番觀察和研究，很自信地用粉筆在電機的某個部位畫了個圈，然后告訴大家：這里的線圈多繞了16圈。按照他的指示，工人們減少了這個部位的線圈數(shù)量。果然，電機又恢復(fù)正常，整個車間再一次變得熱火朝天。
當(dāng)問及他的酬金時，斯坦門茨告訴福特公司管理層一個數(shù)字：一萬美金。畫一個圈就一萬美金？憑什么？這可是當(dāng)時一名工人十年收入的總和??！
面對這種質(zhì)疑，斯坦門茨笑著解釋說：“用粉筆畫圈1美元，知道在哪里畫圈9999美元?！钡拇_，在科技日益發(fā)達(dá)，設(shè)備越發(fā)精密的現(xiàn)代社會，別說隔行如隔山，就是幾個相鄰的部件，也很少有專家敢說對它們都非常精通。我們已經(jīng)不能奢求全知全能的天才來擺平一切問題，只能寄希望每個領(lǐng)域、每個部件的專家能夠及時發(fā)現(xiàn)自己負(fù)責(zé)的問題。
2、對于一些細(xì)節(jié)的習(xí)慣性忽略
雖然很多人都明白“細(xì)節(jié)決定成敗”的道理，但在實際工作時，卻總是覺得：細(xì)節(jié)嘛，頂多影響我今天的工作效率，讓其他崗位的同事幫我背點鍋，其實也沒什么大不了的。
? 實際上，很多殃及無數(shù)人的系統(tǒng)性崩潰都是因為對于細(xì)節(jié)的忽視。就拿前面我們提到的美國航天飛機爆炸事故來說，其中既有密封圈的設(shè)備因素，同時也有專家組成員過于自信，忽視潛在危險的因素。這些專家里，有些人其實早就意識到密封圈之類的問題，但是由于之前成功的次數(shù)太多，他們就理所當(dāng)然地覺得下一次也沒問題，沒必要杞人憂天，等出了問題再說也不遲。但很多時候，當(dāng)問題真正出現(xiàn)時，巨大的損失已經(jīng)無法挽回。
2011年3月11日，日本東北的宮城縣發(fā)生里氏8.9級強震，地震引發(fā)了巨大的海嘯，并且摧毀了日本福島第一核電站的冷卻系統(tǒng)和供電系統(tǒng)，導(dǎo)致反應(yīng)堆熔化，造成了全球30年來最大的核泄漏事故。當(dāng)時，距離震中更近、危險更大的是宮城縣女川核電站，也在第一時間對周邊市民進行緊急疏散。就在大家人心惶惶地準(zhǔn)備撤離時，有人發(fā)現(xiàn)女川核電站竟然安然無恙，雖然剛開始時著了一把小火，但很快被撲滅了，整個核電站內(nèi)部設(shè)施幾乎無一受損。為此，不少民眾干脆直接就把女川核電站當(dāng)做了臨時避難所。聽到這兒，可能有人會問：為什么離震中更遠(yuǎn)的福島第一核電站沒有扛住海嘯，而附近的女川核電站反而扛住了呢？其實，并不是女川核電站的防護科技多么高超，僅僅只是它的防波堤高達(dá)14米，超過了當(dāng)時海嘯13米的極限高度，而福島第一核電站防波堤的高度，僅僅只有10米左右。就這四米的差距，導(dǎo)致了截然不同的結(jié)果。在科學(xué)家和工程師看來，這就是個物理高度上的細(xì)節(jié)差異，但正是這個大家日常忽略的細(xì)節(jié)差異，導(dǎo)致福島第一核電站演變成了一場災(zāi)難，而女川核電站則變?yōu)榘踩谋茈y所。
3、過度迷信之前的經(jīng)驗
每個人聽過勵志講座，看過成功者的傳記，也渴望從成功者的經(jīng)歷中學(xué)習(xí)成功的經(jīng)驗。這個出發(fā)點固然是好的，但即便是成功者的經(jīng)驗，也脫離不了時代大環(huán)境和機遇的支持。換句話說，你就算能一絲不差地照搬前人的所有行為，你也未必會在當(dāng)下取得成功。更重要的是，如果不與時俱進，及時變革，哪怕是成功者本人，也會成為別人故事里的失敗者。
1919年，第一次世界大戰(zhàn)結(jié)束，以德國為首的同盟國被迫簽訂戰(zhàn)敗條約，讓出了自己全部的海外殖民地和諸多利益。作為勝利者的一員，法國自然是陶醉無比，覺得自己總算把之前普法戰(zhàn)爭中失敗的恥辱給洗刷了。在法國人眼里，德國已經(jīng)是一個不值得過多關(guān)注的失敗者。這種謎一樣的自信和驕傲，一直延續(xù)了二十年。
1939年9月，德國對波蘭發(fā)動閃電戰(zhàn)襲擊，第二次世界大戰(zhàn)爆發(fā)。1940年6月，德國終于選擇對法國動手。時隔二十年，兩個西歐強國再次對決?？蛇@一次，并沒有打出蕩氣回腸的戰(zhàn)場史詩。僅僅六個星期，法國首都巴黎就被德軍攻占，法國也繳械投降。
為什么一戰(zhàn)中的強國法國會這么不堪一擊呢？原因就在于：法國從上到下都迷信一戰(zhàn)勝利的經(jīng)驗，軍事思想和戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)已經(jīng)全面落伍。早在二戰(zhàn)開始之前，德國就已經(jīng)把坦克和裝甲車集中在一起，著手組建專門的機械化部隊，用來撕裂對方的戰(zhàn)線，實現(xiàn)快速的突進和機動作戰(zhàn)；而這個時候的法國軍隊卻依然認(rèn)為坦克只是“美妙的、會動的機器玩具”，每個營和連配幾個當(dāng)偵察兵用一用，就可以了。
結(jié)果，當(dāng)戰(zhàn)爭真正打響后，德國將領(lǐng)古德里安等人的裝甲部隊毫不留情地撕開了法國的防線，把還停留在一戰(zhàn)經(jīng)驗中的法國軍隊徹底打蒙了。法國人對過去經(jīng)驗的執(zhí)迷，直接導(dǎo)致了戰(zhàn)場上的全面崩潰。
三、為防止生活中的意外，我們應(yīng)該做些什么
接下來，我們一起看看本書的最后一個重點內(nèi)容：為防止生活中的意外，我們應(yīng)該做些什么？
1、既要有專業(yè)素養(yǎng)，更要有全局眼光
大家都有過創(chuàng)業(yè)時期起早貪黑的經(jīng)歷，或者職場時期摸爬滾打的經(jīng)歷。不論具體的工作崗位是什么，但我們都知道：在現(xiàn)代企業(yè)的框架里，第一要務(wù)就是做好自己的本職如果你是策劃部經(jīng)理，就應(yīng)該不斷根據(jù)公司和市場情況來調(diào)整策劃方案，以求公司利益最大化。如果你是技術(shù)總監(jiān)，就應(yīng)該在技術(shù)上不斷提高，并且適時掌握最前沿的技術(shù)動態(tài)，保證公司技術(shù)層面的核心競爭力。但只有專業(yè)還不夠，現(xiàn)代企業(yè)往往是一個需要相互協(xié)調(diào)的有機體，我們需要在足夠?qū)I(yè)的基礎(chǔ)上兼顧公司的整體方向以及與其他部門的協(xié)同和響應(yīng)。這就好比你是一個產(chǎn)品經(jīng)理，你設(shè)計了一款自以為“完美”的產(chǎn)品，但你既沒有考慮生產(chǎn)成本，也沒有向市場部門了解用戶真實需求，那么你這款產(chǎn)品生產(chǎn)出來之后，很可能就會因為價格過高又不符合用戶使用習(xí)慣而被打入冷宮。
2、在警示信號前保持初學(xué)者心態(tài)
在書中，作者反復(fù)強調(diào)，當(dāng)真正崩潰性的局面出現(xiàn)之前，常常會出現(xiàn)一些警示信號，這些信號就是在提醒我們：這里可能會有情況。但現(xiàn)實中，很多人對這些信號往往采取忽略，或者得過且過的態(tài)度。而且最容易忽略這些信號的，往往還不是經(jīng)驗不足的新手，反而是那些擁有多年經(jīng)驗的專家。
“滿招損，謙受益”的道理我們似乎都明白，但在實踐中，很多人會隨著經(jīng)驗的累積，變得不那么謙虛，甚至無視任何警示信號，也不愿意傾聽建設(shè)性的意見。1860年，英法聯(lián)軍向大清王朝發(fā)起了第二次鴉片戰(zhàn)爭。
和第一次鴉片戰(zhàn)爭不同，這次英軍打算憑借海軍的優(yōu)勢，直接從天津一帶登陸，目標(biāo)直指首都紫禁城。但是呢，由于清軍將士的拼命抵抗，英軍在戰(zhàn)爭初期并沒有討到太多便宜。甚至在第二次大沽口戰(zhàn)役中，英法聯(lián)軍還損失了近十艘軍艦，四百多名士兵也因此負(fù)傷。
這次戰(zhàn)役的指揮官，是僧格林沁親王。此人既是蒙古貴族，也是清朝后期的杰出將領(lǐng)。在第三次大沽口戰(zhàn)役后，英法聯(lián)軍成功登陸，隨后僧格林沁便率領(lǐng)三萬余名步兵和騎兵前去迎戰(zhàn)，其中還包含了一萬余名蒙古騎兵。但在出征之前，他的部下就犯了嘀咕：“將軍，如今蠻夷的火器之強，將軍率上萬蒙古騎兵，莫非是想和蠻夷短兵相接？”
僧格林沁聽后，哈哈大笑：“沒錯，我正有此意。蠻夷雖有堅船利炮，但他們哪里領(lǐng)教過我蒙古鐵騎橫掃六合，縱橫八荒的威風(fēng)？今番就讓他們見識見識?！?br>
聽了這話，那部下趕緊建議說：“將軍，之前大沽口戰(zhàn)役，蠻夷的巨艦炮火比二十年前更為兇猛，我軍雖有蒙古鐵騎，但情況今非昔比，將軍務(wù)必三思啊。”
此言一出，僧格林沁立馬怒目圓睜，喝道：“大敵當(dāng)前，你竟敢長他人志氣，滅自己威風(fēng)，動搖我軍心？蠻夷雖有火器，但前日也曾為我所敗。今番蒙古鐵騎出征，定然會大獲全勝！”
面對這樣信心滿滿的主帥，部下也不敢再說話了，只好硬著頭皮跟著出征。
戰(zhàn)爭打響后，盡管蒙古鐵騎和其他清軍作戰(zhàn)勇猛，但對面的英法聯(lián)軍不僅裝備了先進的步槍以及各類霰彈炮，還能夠熟練運用三段式列陣射擊戰(zhàn)術(shù)，火力和戰(zhàn)術(shù)比二十年前不知強大多少。對此，僧格林沁卻不管不顧，執(zhí)意讓手下的騎兵還像成吉思汗時期那樣，在開闊地帶發(fā)起沖鋒，結(jié)果戰(zhàn)斗就成了英法聯(lián)軍單方面的屠殺，戰(zhàn)死的清軍多達(dá)數(shù)千人，而英法聯(lián)軍戰(zhàn)死負(fù)傷加起來都不到一百個。其實，在第三次大沽口戰(zhàn)役前的幾次小規(guī)模的戰(zhàn)斗中，英法聯(lián)軍已經(jīng)顯示出了武器和戰(zhàn)術(shù)上的優(yōu)勢，但是，作為一個經(jīng)驗豐富的老將，僧格林沁非但沒把這個信號當(dāng)回事，甚至也沒把部下的忠告放在心上，還沉湎于眼前的小勝利以及蒙古騎兵曾經(jīng)的榮耀中。最終，清軍在戰(zhàn)場上全線崩潰，第二次鴉片戰(zhàn)爭徹底失敗。
因此，無論你是多么厲害的專家，曾經(jīng)有過什么樣的成就，遇到警示信號，保持初學(xué)者的“空杯心態(tài)”，及時面對和解決，這才是最智慧的做法。
3、不斷聽取多元化的意見
一個具體的專業(yè)，可以為我們帶來體系化的知識和技能。但是如果在一個專業(yè)待久了，或者一個集體的成員都是某個領(lǐng)域的專家，就很容易出現(xiàn)心理學(xué)上講的“群體迷思”，意思是在一個同質(zhì)性的群體內(nèi)，大家都具有相似的背景知識、世界觀、價值觀以及意識形態(tài)等，缺少文化多樣性帶來的必要壓力和多元化視角，群體很容易出現(xiàn)從眾心理。
? 美國硅谷最開始僅僅是舊金山灣區(qū)的一個小山谷，它現(xiàn)在能成為世界上技術(shù)和資本最密集、最活躍的地區(qū)，就得益于它的多元化。美國是一個移民國家，硅谷更是一個聚集著各個種族，各種文化背景的大熔爐。在這里，大家不會為了從眾而選擇隨波逐流，只會根據(jù)自己的知識、經(jīng)歷和思維，給出充滿個性的表達(dá)和創(chuàng)意。
在硅谷，新員工從不懼怕和老員工針鋒相對，老員工也不會因為與新員工爭論就感覺丟了面子。多元化的背景，促使硅谷形成了兼容并包的氛圍，什么情況都會被第一時間發(fā)現(xiàn)，任何信號都會被大家高度重視。正是這種百家爭鳴，不斷否定和超越的文化特征，才讓硅谷在歷次變革中避免崩潰，最終鑄就了硅谷在科技界引領(lǐng)潮流的地位。
總結(jié)
同樣是瀕臨崩潰的邊緣，中興沒能挺住，華為卻氣定神閑?？梢姡罎⒑臀C不是無法預(yù)防，它是可以通過一系列有效措施來規(guī)避和化解的。正是因為預(yù)見到今天可能出現(xiàn)的極端局面，華為才早早在通訊領(lǐng)域的核心技術(shù)和裝備研發(fā)上未雨綢繆。這不，制裁非但沒能讓華為崩潰，反而令對手懊惱?？梢姡罕罎⒉豢膳?，不懂得應(yīng)對才可怕。
華為的大膽亮劍，不僅大大振奮了國人的士氣，也向我們展示了戰(zhàn)略眼光和全局意識對于企業(yè)的重要性，華為這種高瞻遠(yuǎn)矚的戰(zhàn)略意識，以及不動聲色的行動效率，值得每一個企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)真思考和學(xué)習(xí)，
《崩潰》金句：發(fā)揮每個小人物的優(yōu)勢，讓每個小問題能夠得到充分解決，我們創(chuàng)造的復(fù)雜系統(tǒng)才能無限趨近完美。了解某個事物，才能不懼怕這個事物。
