《不懂帶團(tuán)隊(duì)，就自己累》筆記
一、組建團(tuán)隊(duì)的八種角色
? ? 頂層(團(tuán)長(zhǎng)型)
1、總裁：與其說(shuō)他們是專家型或者是具有創(chuàng)造性的人，不如說(shuō)是紀(jì)律嚴(yán)明、輕重分明和能力均衡的人。其職責(zé)是挑選人才，凝聚和協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系。
? ? 運(yùn)營(yíng)中心
2、造型師：特征是項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)，性格外向，能有力地推動(dòng)任務(wù)的進(jìn)展。他的力量來(lái)源于個(gè)人動(dòng)機(jī)和對(duì)任務(wù)的激情。
3、生產(chǎn)者：是原創(chuàng)思想和建議的源頭，團(tuán)隊(duì)中最富于創(chuàng)造性和最聰明的成員，但可能不注重細(xì)節(jié)問(wèn)題。他們需要激勵(lì)和引導(dǎo)，其才能才會(huì)發(fā)揮到極致。
4、獵手：如果沒(méi)有他的話，團(tuán)隊(duì)可能永遠(yuǎn)都不會(huì)按時(shí)完成任務(wù)。他對(duì)任務(wù)的嚴(yán)格跟蹤是很重要的，但不總受人歡迎。
? ? 人力行政
5、監(jiān)測(cè)評(píng)估者：進(jìn)行檢查工作并指出論證中缺陷之處的人。他們擅長(zhǎng)分析甚于創(chuàng)造。
? ? 項(xiàng)目或營(yíng)運(yùn)部門
6、公司工作人員：把思想具體轉(zhuǎn)化為行動(dòng)時(shí)間表的實(shí)踐組織者和管理者。
7、團(tuán)隊(duì)工作人員：受人喜歡和歡迎，他通過(guò)鼓勵(lì)、理解和支持來(lái)讓每個(gè)人保持前進(jìn)。
? ? 拓展聯(lián)絡(luò)
8、資源調(diào)查者：讓團(tuán)隊(duì)與周圍世界保持聯(lián)系的聯(lián)絡(luò)人。他們性格趨于外向，有魅力。
二、團(tuán)隊(duì)合作——要從管理轉(zhuǎn)變成教練
“教練”如何達(dá)成團(tuán)隊(duì)效果方式
1讓團(tuán)隊(duì)每個(gè)人都清晰整體任務(wù)、目標(biāo)
（任務(wù)必須明確、任務(wù)必須值得去做、任務(wù)必須有挑戰(zhàn)性）
2讓每個(gè)人都致力完成整體任務(wù)而不是個(gè)人任務(wù)
3多采用提問(wèn)方式，讓團(tuán)隊(duì)思考
4讓團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)后自我運(yùn)作
5讓團(tuán)隊(duì)擁有自治的權(quán)利范圍
6獎(jiǎng)勵(lì)為團(tuán)隊(duì)做出貢獻(xiàn)的個(gè)人（個(gè)人評(píng)估方式要體現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)因素）
7不要反對(duì)團(tuán)隊(duì)的決定（前提是團(tuán)隊(duì)具備決策的能力，否則先培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)）
三、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)
對(duì)團(tuán)隊(duì)開(kāi)展關(guān)于“自我管理”的培訓(xùn)
：提出標(biāo)準(zhǔn)，提供反饋，表示認(rèn)可
四、人員招聘辦法
1、確定招聘崗位的人員期望
2、什么素質(zhì)才能實(shí)現(xiàn)期望？崗位畫(huà)像是什么？
- 成功模式（相關(guān)經(jīng)歷取得什么成就）
- 個(gè)性特點(diǎn)（是否符合企業(yè)的個(gè)性、形象特點(diǎn)）等
3、面試
面試注意八二原則（80%候選人說(shuō)話，20%面試官說(shuō)話）
避免人才篩選的錯(cuò)誤點(diǎn)
- 倉(cāng)促招聘
- 依賴面試評(píng)價(jià)
- 用最好的人，而不是選擇最適合崗位的人
我們可以準(zhǔn)備小禮品給應(yīng)聘者
五、提高團(tuán)隊(duì)的溝通效率
先建立信任基礎(chǔ)
辦法：尊重每一個(gè)員工提出的建議/想法。鼓勵(lì)員工都提意見(jiàn)/想法。
六、如何授權(quán)？
授權(quán)最重要的是制定計(jì)劃和充分準(zhǔn)備，而非無(wú)計(jì)劃和準(zhǔn)備工作把工作丟給其他人！
企業(yè)要培養(yǎng)一位一授權(quán)就能馬上接受任務(wù)的員工
授權(quán)順序：準(zhǔn)備授權(quán)計(jì)劃——布置任務(wù)——跟蹤工作進(jìn)展——培訓(xùn)被授權(quán)員工
授權(quán)內(nèi)容：目標(biāo)，時(shí)限，權(quán)力，責(zé)任，核查結(jié)果是誰(shuí)
麥當(dāng)勞公司案例：沒(méi)有培養(yǎng)出接班人則不提供升遷機(jī)會(huì)
七、留住人才的理由/方法
1設(shè)立高期望值
2經(jīng)常交流
3給員工授權(quán)賦能
4提供經(jīng)濟(jì)保障（讓員工工資15%以下部分設(shè)存款計(jì)劃，或讓員工購(gòu)買企業(yè)股票/股權(quán)）
5提供培訓(xùn)晉升
八、如何用尊重激勵(lì)員工？
1用建議取代命令
2以建議代替批評(píng)
3尊重員工的私人時(shí)間
重大任務(wù)結(jié)束后舉辦員工答謝會(huì)
管理者多做傾聽(tīng)者，讓員工多表達(dá)
九、培養(yǎng)員工和讓員工更有歸屬感？可利用參與激勵(lì)法。如：讓員工參與到企業(yè)目標(biāo)、程序、制度等的制定工作來(lái)。
讓員工參與到?jīng)Q策及制度的制定，能讓他們更好地貫徹
對(duì)員工提出的任何建議不管好與壞，必須先感謝，若不采納必須解析清楚原因。
對(duì)采納的建議，可以在相關(guān)文件中備注提出者的名字，讓員工具有參與感，歸屬感，成就感。制定企業(yè)的記錄冊(cè)，或者以員工名字冠名，讓員工參與，目的是使其有主人翁責(zé)任感
如何激勵(lì)員工？
給員工制造危機(jī)感，讓他們不斷向前，而不是原地踏步。
給員工灌輸企業(yè)危機(jī)、個(gè)人發(fā)展危機(jī)、產(chǎn)品危機(jī)
團(tuán)隊(duì)目標(biāo)要與個(gè)人目標(biāo)關(guān)聯(lián)起來(lái)
才用榮譽(yù)激勵(lì)法，比如給表現(xiàn)突出的員工頒獎(jiǎng)，舉辦比賽等
評(píng)價(jià)員工：第一銷售、第二客戶滿意度、第三同事滿意度
十、績(jī)效考核加入貢獻(xiàn)之星或者榮譽(yù)之星，針對(duì)表現(xiàn)好的員工及時(shí)公布表彰，星星可疊加連續(xù)累計(jì)，不獲獎(jiǎng)就重新計(jì)算。獲得星星則要與福利或經(jīng)濟(jì)掛鉤，能夠兌現(xiàn)。
十一、如何制定制度
1要結(jié)合企業(yè)文化，對(duì)違背企業(yè)文化的事情進(jìn)行抵制約制。
2要有服務(wù)員工的理念
3讓員工一起來(lái)參與制定
4制度要有救人的觀念，員工犯錯(cuò)了除了懲罰，還可以要求其進(jìn)行學(xué)習(xí)或提供學(xué)習(xí)
十二、提高執(zhí)行力
1設(shè)有獎(jiǎng)罰分明的制度
2結(jié)果導(dǎo)向適當(dāng)授權(quán)
3溝通反饋無(wú)障礙
4重視企業(yè)文化
5端正執(zhí)行態(tài)度
6簡(jiǎn)化流程
7提高團(tuán)隊(duì)能力
8具備監(jiān)督機(jī)制
延伸學(xué)習(xí)：
日本5S工作法
IWNC公司培訓(xùn)課程：“跳出框外思考”
