很多時(shí)候我們并不認(rèn)為自己的談話方式是“暴力“的，但我們的語(yǔ)言確實(shí)常常引起自己和他人的痛苦——《非暴力溝通》
現(xiàn)在我的腦海里還清楚地記得幾年前發(fā)生的一件事。
那時(shí)過(guò)年放假回老家，老家在北方，北方的天氣一到冬天就很冷；
一年沒(méi)回家了，約上幾個(gè)朋友和同學(xué)準(zhǔn)備見(jiàn)面敘敘舊；
我們各自的家離得都比較近，騎上小電車，就出發(fā)了。
寒風(fēng)迎面刮來(lái)，到地方可把我們幾個(gè)凍得不輕；
正找地方停車，一位大叔磨磨唧唧把他的車擋在我們前面；
小臉小手凍得通紅，瞬間我就來(lái)氣了，“你能不能快點(diǎn)”
那大叔看了我一眼，又看了旁邊的人一眼。
“你好好說(shuō)出來(lái)不就好了，你兇個(gè)啥子?！?/b>
被他這樣一說(shuō)，我瞬間意識(shí)到了剛才的語(yǔ)氣有多惡劣。
我也沒(méi)再說(shuō)話，默默的把車停在了里面，但這件事情讓我記到了現(xiàn)在。
那個(gè)大叔的話和當(dāng)時(shí)他看我厭惡的表情，現(xiàn)在想起來(lái)也是滿滿的羞愧。
到底是什么原因，讓我在當(dāng)時(shí)還有在以后的生活中，經(jīng)常爆發(fā)出這么“易怒”的一面。
近期讀了這本《非暴力溝通》，我才明白其中的原因。
1、我們的心情并不是取決于他人的行為。
“生氣就是拿別人的錯(cuò)誤來(lái)懲罰自己”，我們一直被這樣教育著。
但其實(shí)“他讓我生氣”這句話是不對(duì)的。
生氣的原因在于我們的想法—對(duì)他人的評(píng)判和指責(zé)，認(rèn)為別人應(yīng)當(dāng)受到懲罰。
而我們憤怒的本質(zhì)原因是自己的需求沒(méi)有得到滿足；
表達(dá)憤怒就是希望別人注意到我們的需求，并因此發(fā)生改變，滿足我們的需要。
當(dāng)我們意識(shí)不到是因?yàn)樯形礉M足的需求，而是一心考慮別人的過(guò)錯(cuò)，我們就會(huì)生氣。
大多數(shù)人憤怒的表現(xiàn)是把過(guò)錯(cuò)指出來(lái)，卻不說(shuō)明自己的真實(shí)需求；
聽(tīng)到的人只會(huì)覺(jué)得自己受了責(zé)怪，這樣我們的需求會(huì)一直得不到滿足。
就像我上面停車的例子，如果我說(shuō)：“我們太冷了，需要把車停進(jìn)去，你可否把車挪走？”
先表達(dá)出自己的感受和需求，而不是先讓他怎么做；
這樣表達(dá)，我相信這件事絕對(duì)不會(huì)留下任何不快。
我發(fā)現(xiàn)這樣的情況不僅出現(xiàn)在我的身上，身邊的人也會(huì)這樣做。
上周五在公司里，一個(gè)客戶發(fā)信息咨詢我們公司的產(chǎn)品，我當(dāng)時(shí)對(duì)一些業(yè)務(wù)還不熟悉，就去請(qǐng)一個(gè)經(jīng)驗(yàn)比我豐富的同事來(lái)給他解答。
但遭到了他的拒絕，他說(shuō)現(xiàn)在有事在忙。
過(guò)了一會(huì)兒，我看他忙得差不多了，再次發(fā)出請(qǐng)他回復(fù)的請(qǐng)求。
他直接說(shuō)了一句：“你是在教我做事”
我當(dāng)時(shí)心想這人腦子有病吧！我就要?dú)馑?/p>
“是的，你現(xiàn)在應(yīng)該去回復(fù)那個(gè)客戶的問(wèn)題”
接著他說(shuō)了讓我啞口無(wú)言的一句話“昨天我還幫你做事呢，搞笑?！?/p>
我也覺(jué)得雞毛蒜皮，很沒(méi)意思，但就是這樣的事情打擾了我的生活。
為什么不能好好的表達(dá)自己的感受和需求，用高人一等的姿態(tài)去回復(fù)。
其實(shí)這個(gè)同事是在表達(dá)自己的憤怒，以打擊別人的方式以此來(lái)滿足對(duì)他人的懲罰和不滿。
事實(shí)是這樣做沒(méi)有任何的好處，而我當(dāng)時(shí)也很好的效仿了他。
他內(nèi)心的真實(shí)需求是他現(xiàn)在還沒(méi)準(zhǔn)備好去回復(fù)，或者我的話讓他誤會(huì)我在命令他做事。
我現(xiàn)在意識(shí)到學(xué)會(huì)溝通，正確的表達(dá)自己的需求是多么重要。
2、不回應(yīng)這個(gè)處理方式正確嗎
對(duì)待憤怒還有一類人的處理方式是不回應(yīng)，也就是我們所說(shuō)的冷暴力。
這種情況多發(fā)生在一些關(guān)系親密的夫妻、情侶和家庭成員中。
一個(gè)人做事熱衷于被看見(jiàn)，憤怒是因?yàn)樽约旱男枨鬀](méi)有得到滿足。
通過(guò)生氣表達(dá)出被看見(jiàn)的需求只會(huì)適得其反；
會(huì)引起伴侶的不適，他可能會(huì)以冷暴力的方式處理。
在這種情況下，受傷害的是兩個(gè)人。
冷暴力的人往往不會(huì)表達(dá)自己的需求，常常把自己的情緒隱藏起來(lái)；
面對(duì)伴侶大吵大鬧的一通亂吼，他只會(huì)覺(jué)得說(shuō)出來(lái)也不會(huì)理解，就選擇不去辯解。
對(duì)待被冷處理的人，被忽視和不在意會(huì)對(duì)人造成心理上的傷害。
設(shè)想一下，當(dāng)你說(shuō)了一大堆話表達(dá)出自己的憤怒，另一個(gè)對(duì)此卻無(wú)動(dòng)于衷，甚至不予理睬。
當(dāng)表達(dá)和傾聽(tīng)的欲望得不到滿足的時(shí)候，就會(huì)引起我們的恐慌。
反思自己是不是哪里做錯(cuò)了，是不是說(shuō)的話讓他生氣了，為什么他不理我。
當(dāng)一個(gè)開(kāi)始自我否定的時(shí)候，就是對(duì)自己的不自信。
這些都是因?yàn)槟銈儾粫?huì)正確的溝通，造成對(duì)方的誤解和心理上的誤判。
所以向?qū)Ψ奖磉_(dá)出自己真實(shí)的感受和需求，學(xué)會(huì)非暴力溝通對(duì)我們尤其重要。
1、 如何正確的表達(dá)憤怒
《非暴力溝通》并不主張忽視或壓抑自己的憤怒，通過(guò)深入的了解憤怒，然后充分的表達(dá)我們內(nèi)心的渴望。
1、停下來(lái)，除了呼吸，什么都不要做
在他人做出我們不理解的、冒犯的行為時(shí)，大腦是被情緒控制的；
但這個(gè)時(shí)候一定要訓(xùn)練自己：不被情緒左右
2、 想一想是什么想法是我們生氣的
思考是因?yàn)槭裁聪敕ㄒ鹆宋覀兩鷼?，記住是自己的想法，而不是別人的行為。
3、體會(huì)自己的需要
體會(huì)自己有哪些不被滿足的需求，一定要記得是因?yàn)樽约旱哪承┫敕ǖ玫降男枨蟆?/p>
比如一位母親想讓孩子收拾亂糟糟的房間，她可以說(shuō)：作為母親我希望你能學(xué)會(huì)整理房間。
4、表達(dá)感受和自己的需求
表達(dá)自己現(xiàn)在的心情，但不要表達(dá)自己評(píng)價(jià)，
然后說(shuō)出因?yàn)樽约菏裁礃拥脑蛐枰獙?duì)方去做什么。
這是一個(gè)需要長(zhǎng)期不斷練習(xí)的過(guò)程，但也不要因?yàn)樽约簺](méi)有做到而自責(zé)或者羞愧。
重要的是認(rèn)識(shí)到自己有什么樣的需求，下一步去改進(jìn)。
當(dāng)我們學(xué)會(huì)非暴力溝通去和身邊的人進(jìn)行交流，會(huì)減少生活中很多因語(yǔ)言暴力帶來(lái)的痛苦。
