【優(yōu)勝行動派??學(xué)習(xí)日記】

[打卡寶寶]：張娜

[打卡日期]：2810.12.31

[學(xué)習(xí)筆記]：

概念：馬斯洛需求理論

案例

據(jù)媒體報道，2016年比爾·蓋茨的財富，已經(jīng)達(dá)到900億美元。這是什么概念？假如他老人家能活100歲，并且必須在死前把所有財富花完，那么從現(xiàn)在起，他必須每天花掉600萬美元，相當(dāng)于4300萬人民幣，全年無休。

當(dāng)錢如空氣、陽光和水一樣，幾乎是無限供給的時候，錢對他的邊際效用，就降為零了。這時候，一定有種錢之外的需求，繼續(xù)激勵著他，甚至更加努力的工作。

這種能激勵全球首富的需求，到底是什么？

馬斯洛需求理論，是由美國著名的心理學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛提出的，在他看來，人有兩類需求，一類是生物屬性帶給我們的低級需求，比如延續(xù)生命；一類是進(jìn)化后逐漸顯現(xiàn)的高級需求，比如釋放潛能。

低級需求不斷減弱，高級需求不斷增強(qiáng)，兩種趨勢疊加，馬斯洛提出了著名的“五層次需求理論”：第一，生理需求：首先，要活著；第二，安全需求：活著不夠，不能擔(dān)驚受怕；第三，社會需求：安全后，融入集體，求歸屬感；第四，尊重需求：不僅接受我，還要尊重我；第五，自我實(shí)現(xiàn)需求：讓我的潛能，完全釋放。

運(yùn)用：管理學(xué)界的激勵

第一，生理需求。員工首先要生存。對吃頓火鍋都要等到過節(jié)的員工，激勵沒什么花把勢：給錢。在這個需求級別的員工，你和他談夢想會被抵觸：別和我談夢想，我的夢想，就是不用大清早去超市排隊，買打折雞蛋。增加工資、改善勞動條件、給更多假期，就是最好的激勵。

第二，安全需求。員工如果總提心吊膽，自己的工作會不會明天就沒了，那么公司的愿景、使命、價值觀，和他沒有半毛錢關(guān)系。他只會想：千萬不能生病，不能生病，不然立刻卷鋪蓋走人。各種福利、保險、嚴(yán)格執(zhí)行的規(guī)章制度，是對提心吊膽的員工，最好的激勵。

第三，社會需求。別發(fā)旅行津貼，組織大家一起去旅行；別發(fā)兒童節(jié)禮券，組織員工辦親子活動；別發(fā)健身補(bǔ)貼，鼓勵員工每天鍛煉，然后舉行運(yùn)動會。這些都是很有效的友愛激勵、歸屬感激勵的手段。把社會需求發(fā)成購物券，是用第一層的激勵，滿足第三層的需求。

第四、尊重需求。這一層，是頂級管理者的秘密武器。

據(jù)說，有次前微軟中國總裁唐駿走進(jìn)電梯，里面有一位差了好幾個級別的底層銷售，和他女朋友。唐駿問：David，工行那個項(xiàng)目進(jìn)展怎樣了？David一驚，然后語無倫次地回答了幾句。電梯到了，唐駿拍了拍他肩膀：好好干，David，加油。這個David完全沒想到，唐駿居然知道他的名字，他正在做的事，而且在他女朋友面前，這么給面子。從此，他被徹底收服了。

有一次，我向唐駿當(dāng)面求證這個故事。他說，當(dāng)他還是個小經(jīng)理時，有次微軟全球CEO Steve Ballmer從他身邊路過，問了句：Jun, how do you do？唐駿說，你知道嗎？我當(dāng)時骨頭都酥了。從此，他強(qiáng)制自己記住每個員工的名字、學(xué)校、職位等等。

松下幸之助有次吃飯，說：把主廚叫出來。大家很緊張。松下幸之助說：你的牛排很好吃，但我今天只能吃下一半。我想親自向你解釋，以免餐具收到廚房，你會覺得沮喪。

第五，自我實(shí)現(xiàn)需求。對處于這樣階段的人，別說：我有個賺錢的好點(diǎn)子，要不要一起來？你要說：你是想賣一輩子糖水，還是想和我一起改變世界？回到比爾·蓋茨身上來，唯一能激勵他的，可能就是自我實(shí)現(xiàn)，比如解決一下第三世界國家的貧困問題，或者攻克一下艾滋病等等。

小結(jié)：發(fā)現(xiàn)需求，滿足需求

用“發(fā)現(xiàn)需求，滿足需求”的方式激勵員工，需要注意：

一，這五個需求并不依次出現(xiàn)，他們同時存在，只是不同階段的迫切性、強(qiáng)烈程度不同；

二、找準(zhǔn)階段是關(guān)鍵，用自我實(shí)現(xiàn)的手段，激勵生理需求階段員工，他會覺得你2；用生理需求的手段，激勵自我實(shí)現(xiàn)階段的員工，他會覺得你Low。

[堅持習(xí)慣]：學(xué)習(xí)

[今日感悟]：每個人的需求都不一樣，有的員工需要錢，可以多排課，有的員工需要工作之余的閑暇時間，就要適當(dāng)排課，有的員工需要工作的榮譽(yù)感，需要多表揚(yáng)。所以分析每個人的需求很重要，一概而論容易造成員工流失。