一旦來訪者回答了這些邀請(qǐng)他們?yōu)閮扇岁P(guān)系建構(gòu)出共同目標(biāo)的起步問卷后,咨詢師可以通過詢問奇跡式問卷給他們機(jī)會(huì)進(jìn)一步去發(fā)展出構(gòu)成良好的目標(biāo)。如果成對(duì)來訪者正在嚴(yán)厲的相互指責(zé),那咨詢師也可以在會(huì)談中早點(diǎn)使用奇跡問句,從而避開沖突并轉(zhuǎn)向有意義的對(duì)話。
評(píng)量式問句能夠使對(duì)話保持在朝向共同目標(biāo)的方向上,并且有助于找到通向目標(biāo)的途徑。通過評(píng)量式問句可以使來訪者雙方愿意互相傾聽。這樣可以減輕家庭關(guān)系的緊張和爭(zhēng)吵,這時(shí)咨詢師可以接著詢問“當(dāng)家里的緊張氛圍有所緩和,你們爭(zhēng)吵有所減少的時(shí)候,兩人各自會(huì)注意到有什么不同?要使那些不同發(fā)生又需要做些什么?”
當(dāng)來訪者又一次回到問題時(shí),談話時(shí)咨詢師可以打斷來訪者說“好的,我們待會(huì)兒再回到這個(gè)話題”也可以用處理沖突與干擾的方式即溫和而堅(jiān)定的中斷那位制造干擾的來訪者。
在成對(duì)來訪者的會(huì)談中,有個(gè)隱含的原則就是咨詢師必須保持中立,一旦咨詢師失去中立立場(chǎng),開始偏袒另一方,咨詢師對(duì)案主的幫助就會(huì)減少。如果咨詢師失去中立就可能傷害到兩個(gè)人。咨詢師如何能意識(shí)到自己是否已經(jīng)失去了中立的立場(chǎng),最可能的一個(gè)信號(hào)就是咨詢師開始對(duì)案主中的某一人產(chǎn)生了負(fù)向反應(yīng)。
當(dāng)咨詢師與成對(duì)來訪者會(huì)面時(shí),因?yàn)樗麄兩鷼馐軅谋硐蠛苋菀淄浰麄兪潜舜岁P(guān)心的。采訪者對(duì)另外一個(gè)人如此生氣的原因是:因?yàn)樗钌畹膼壑鴮?duì)方咨詢師要覺察情感的兩面。焦點(diǎn)咨詢師的任務(wù)就是促進(jìn)和強(qiáng)調(diào)成對(duì)關(guān)系人之間的關(guān)心和善意的信號(hào),進(jìn)而幫助他們逐漸對(duì)彼此的關(guān)系充滿希望。咨詢師可以通過強(qiáng)調(diào)抱怨中正向的一面,來達(dá)到這個(gè)目的。例如當(dāng)父母對(duì)孩子表達(dá)強(qiáng)烈不滿時(shí),不要把這些不滿解讀為父母討厭或不喜歡他們的孩子。相反咨詢師可以視父母的反應(yīng),為這些父母沒有放棄孩子盡管他們對(duì)孩子很失望,但是他們?nèi)匀粵]有放棄。類似的方式也有利于處理敵對(duì)關(guān)系的夫妻,當(dāng)夫妻為他們的共同生活方方面面爭(zhēng)吵而前來尋求幫助時(shí)其實(shí)他們還是想要繼續(xù)在一起的。
當(dāng)成對(duì)來訪者中的有一方拒絕參加咨詢的時(shí)候咨詢師可以和另外一位來訪者繼續(xù)圍繞關(guān)系工作單個(gè)來訪者帶來的抱怨及其建構(gòu)的目標(biāo)。通常會(huì)涉及他們生活中的重要他人。因此真正關(guān)鍵是通過詢問關(guān)系式問句去運(yùn)用案主的能力與專家角色把那個(gè)沒來的人帶進(jìn)會(huì)談室。
和成對(duì)來訪者工作與個(gè)案之間最大的區(qū)別是要一直將會(huì)談焦點(diǎn)維持在關(guān)系上。這個(gè)焦點(diǎn)開始于咨詢師詢問其中一人欣賞對(duì)方什么,并且持續(xù)通過目標(biāo)制定和例外探索去連接浮現(xiàn)的共同目標(biāo)。