作者：Travis Lowdermilk Jessica Rich

摘錄：老K

1、充分了解客戶的問題能夠給你的產(chǎn)品帶來新機會。

2、缺乏金錢、資源、只是或這技能，通常是客戶在達(dá)成目標(biāo)中受阻的主要原因。

3、雖然訪談客戶是一個幫我們獲取大量數(shù)據(jù)好的、低成本的方式，但直接觀察客戶可以幫我們洞察到那些他們沒有告訴我們的信息——因為他們覺得這些信息不重要或沒注意到。如果有可能，嘗試觀察那些正從事你研究范圍內(nèi)活動的客戶。

4、有時客戶會直言不諱地要求產(chǎn)品或者功能來解決問題，但是這并不意味著他們愿意為此付費。