企業(yè)的現(xiàn)實(shí)

1、?整合外部資源，創(chuàng)造外部顧客

資源是整合和創(chuàng)造出來的，找到機(jī)會，資源就可以匯聚。什么樣認(rèn)知就創(chuàng)造出什么樣的外部世界，企業(yè)的內(nèi)部世界創(chuàng)造了企業(yè)的外部世界。

2、企業(yè)取得績效的關(guān)鍵：機(jī)會最大化

成果的取得是靠挖掘機(jī)會，而不是靠解決問題。管理者需要做的就是將資源投到產(chǎn)出比高的地方。集中注意力，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，形成規(guī)范。要提升企業(yè)對機(jī)會的辨別能力，找到正確的方向。自我優(yōu)勢最大化與機(jī)會辨別都重要。

3、從目標(biāo)到行動，必須了解企業(yè)的基本現(xiàn)實(shí)

成果或資源不是來源于企業(yè)內(nèi)部。成果的取得是靠挖掘機(jī)會，而不是靠解決問題。要?jiǎng)?chuàng)造出成果，資源必須被分配給機(jī)會，而不是分配給問題。集中是經(jīng)濟(jì)成果的關(guān)鍵。管理者基本的分析基礎(chǔ)，三項(xiàng)企業(yè)經(jīng)營任務(wù)——讓現(xiàn)在的企業(yè)有效地運(yùn)轉(zhuǎn)、尋找企業(yè)的潛力以及創(chuàng)造企業(yè)的未來。

4、只有領(lǐng)先才能創(chuàng)造高績效

只有保持領(lǐng)先，企業(yè)才能創(chuàng)造出經(jīng)濟(jì)成果，而僅有能力是不夠的。任何領(lǐng)先地位都是短暫的，企業(yè)、產(chǎn)品、服務(wù)是無法長期生存的。管理者的責(zé)任不是在已經(jīng)發(fā)生變化的今天強(qiáng)行使用昨天的標(biāo)準(zhǔn)；而是改變企業(yè)及其行為、態(tài)度、希望、產(chǎn)品、市場和分銷渠道，使它們符合新的現(xiàn)實(shí)。

5、為什么企業(yè)有的資源會錯(cuò)誤配置？

資源包括資本、費(fèi)用、人才、時(shí)間精力、注意力等等。所有的資源配置最后都會落到人身上，再好的制度和流程也需要人去執(zhí)行。識人用人，洞察人的訴求。管理一定要解決管理者與管理對象、管理資源三者之間的匹配問題。

6、為什么要不斷的反思總結(jié)

?成果在組織的外部；我們認(rèn)為能夠?yàn)轭櫩蛣?chuàng)造價(jià)值的東西，顧客并不一定需要；?顧客會變，市場也會變；?創(chuàng)造價(jià)值的活動需要消耗資源。管理者需要不斷地重新評估和校正方向。

7、獲得領(lǐng)先的方法

領(lǐng)先是一個(gè)過程，需要持續(xù)的努力和改善，需要熱情，做到持續(xù)的努力和改善。領(lǐng)先品牌的核心是顧客體驗(yàn)，是顧客內(nèi)心所引發(fā)的共鳴。要考慮：產(chǎn)品獨(dú)到的價(jià)值、實(shí)現(xiàn)個(gè)性與可見度、擁有穩(wěn)定可靠的渠道、具有向顧客傳遞并溝通價(jià)值的整個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)。