人力資源管理傳統(tǒng)上被視為純粹的“人的職能”，與數(shù)字無關(guān)。然而，世界正在變得越來越數(shù)字、越來越智能，進入數(shù)據(jù)大爆炸時代?，F(xiàn)在，人力資源也被置于一個獨特的位置，運用公司的數(shù)據(jù)來驅(qū)動組織中的人乃至整個組織的績效。
事物快速變化，世界每天都變得越來越智能。如今，從員工的日常行為、專注、快樂和福利，到更廣泛的商業(yè)運作，我們在工作中做的幾乎每件事都可以衡量。數(shù)據(jù)的爆炸式增長意味著人力資源管理團隊比以往任何時候都擁有更多的數(shù)據(jù)，更具洞見的潛力。
人力資源管理部門具有智能化的、數(shù)據(jù)驅(qū)動的人員管理能力，最重要的是為組織增加價值，運用人力資源管理團隊可以掌握的所有工具，包括數(shù)據(jù)、傳感器、分析、機器學(xué)習(xí)和人工智能，用最智能的方式做到這一點。人力資源管理團隊若以智能的方式使用數(shù)據(jù)，應(yīng)用分析工具將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為關(guān)鍵性經(jīng)營洞見，人力資源團隊便可以獲得一些令人艷羨的收益。
以谷歌的人員管理方法為例。谷歌為員工提供免費的膳食、慷慨的帶薪假期津貼、白天睡覺的午睡豆莢（“小憩艙”），以及在工作中自己種植水果和蔬菜的空間?，F(xiàn)在，CMC國際注冊管理咨詢師確信谷歌的領(lǐng)導(dǎo)團隊中充滿了可愛、慷慨的人，但這并不是實施這些政策的原因，至少，這不是唯一的原因。這些決定是基于數(shù)據(jù)做出的，這會增加員工滿意度。谷歌提高員工滿意度的方法徹底顛覆了科技界，極大地改變了硅谷雇主對員工福利的看法。
如今，從大公司到小型初創(chuàng)企業(yè)，各種規(guī)模的科技公司都試圖效仿谷歌。此外，盡管科技界的員工流失率一直居高不下，但在美國，谷歌經(jīng)常被《財富》雜志評為最適合工作的公司。
企業(yè)利用數(shù)據(jù)的方式有很多種，但從最基本的意義上講，主要有四類：用數(shù)據(jù)做出更好的決策、利用數(shù)據(jù)改進運營、用數(shù)據(jù)來更好地了解你的客戶、數(shù)據(jù)貨幣化。人力資源大數(shù)據(jù)來源于媒體、互聯(lián)網(wǎng)、以及人員。
1. 用數(shù)據(jù)做出更好的決策
數(shù)據(jù)驅(qū)動型人力資源管理背后的理念是，讓人力資源管理以各種可能的方式變得更智能，做出更明智的決策是其中一個重要的部分。數(shù)據(jù)可以幫助人力資源管理專業(yè)人士對自己的活動做出更好的決策，并支持更廣泛的公司決策。
領(lǐng)導(dǎo)團隊需要參考人力資源相關(guān)數(shù)據(jù)來做出自己的決定，而智能化的人力資源管理團隊也有能力支持這一過程。目前，這些數(shù)據(jù)工作大部分是以特設(shè)的方式或不是特別有效的方式進行的。
2. 利用數(shù)據(jù)改進運營
利用數(shù)據(jù)改進運營，對人力資源管理職能更重要。數(shù)據(jù)為人力資源管理專業(yè)人士提供了一種方式，讓他們審視自己的關(guān)鍵人力資源管理職能，數(shù)據(jù)分析可以幫助確定需要改進的領(lǐng)域，并可能使某些流程自動化，從而提高效率。
3. 通過數(shù)據(jù)了解客戶
了解客戶是當(dāng)今大數(shù)據(jù)使用中最大、最受關(guān)注的領(lǐng)域之一。在這里，企業(yè)利用大數(shù)據(jù)更好地了解客戶，包括他們的行為、偏好和滿意度，還可以通過分析客戶反饋，來更好地與客戶進行互動，以改進產(chǎn)品或服務(wù)。作為人力資源管理專業(yè)人士，公司的員工就是你的客戶，你可以像營銷團隊那樣使用數(shù)據(jù)，更好地理解客戶并與客戶交互。
4. 數(shù)據(jù)“貨幣化”的職能
數(shù)據(jù)的第四種使用方式在經(jīng)營中也很常見，即數(shù)據(jù)貨幣化，為公司創(chuàng)造新的收入來源。
Jawbone公司就是一個很好的例子，該公司生產(chǎn)的UP智能手環(huán)（健身追蹤帶）擁有數(shù)百萬個用戶，收集了大量數(shù)據(jù)。該公司很快意識到，它所收集的數(shù)據(jù)本身比其銷售的產(chǎn)品更有價值。因為分析這些集體數(shù)據(jù)會帶來洞見，可以反饋給用戶并賣給感興趣的第三方，從而在原有產(chǎn)品之上創(chuàng)造出新的收入來源。Jawbone仍在制造原有產(chǎn)品，這些產(chǎn)品是持續(xù)收集數(shù)據(jù)的工具，但是，數(shù)據(jù)本身已是公司現(xiàn)在的主要關(guān)注點。
雖然，將特定的人力資源的數(shù)據(jù)貨幣化不太可能發(fā)生（銷售員工的數(shù)據(jù)，事關(guān)很多倫理道德問題），但人力資源管理專業(yè)人士了解這些數(shù)據(jù)的使用是有意義的。你的公司可能決定從經(jīng)營的其他領(lǐng)域（如客戶或產(chǎn)品數(shù)據(jù)）開始數(shù)據(jù)貨幣化，這將影響業(yè)務(wù)未來的總體戰(zhàn)略。
這反過來又會對人力資源產(chǎn)生影響，如公司需要通過招聘獲得不斷變化的技能，以及人力資源如何才能最好地為公司的不斷變化的戰(zhàn)略增加價值。
最后，CMC國際注冊管理咨詢師做一個小結(jié)：今天我們主要講了兩個模型，戰(zhàn)略增長模型和商業(yè)模式設(shè)計模型；一條規(guī)律：互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式創(chuàng)新要聚焦在改變商業(yè)鏈信息的連接方式上。
采編：CMC?國際注冊管理師咨詢師
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