第1章? 與他人相處的有效方式

抱怨他人不如審視自己

百貨業(yè)奠基人約翰·瓦納馬克曾坦言：“在30年前我就已經(jīng)明白，抱怨是很愚蠢的行為。我從不埋怨上帝對智慧的分配不均。這樣我們才可以花更多的時間去克服自身缺陷。”

瓦納馬克早就深深地領悟到了這一點，而我卻在這個冷漠的世界中探索了30多年，才有所醒悟：一個人做錯事情時，大概100次中有99次不會自責，無論他的錯誤是何等的嚴重。

著名的心理學家B.F.斯丁爾，進行多次動物實驗后得出結論：說批評他人不是解決事情的最有效方法，反而會事倍功半。

心理學家漢斯·瑟勒也說：“我們總是希望得到贊揚，同樣我們也都害怕受人指責。”

有時候批評毫無作用，它只會使人進入防御狀態(tài)，為自己的錯誤竭盡全力地辯護。批評也是危險的，因為它常常會傷害到一個人寶貴的自尊，并激起他的反抗。而且，批評常常會使他人的情緒大為低落，這對可以矯正的事實狀況毫無幫助，甚至會把事情推向極端。

責備使他人不能看清自己，更不能直面自己的錯誤。這就是人類的天性！做錯了事之后只知道責怪別人，而不會在第一時間審視自己。

因此，當我們以后想要批評別人的時候，想想人性的弱點，相信我們都會知道該怎么做。

所以，我們應該清楚地認識到，在糾正和指責別人的同時要有心理準備，因為人都會自我辯護，很有可能會反過來指責我們，溫和一些的人或許會像塔夫托總統(tǒng)那樣說：“我不知道我所做的一切有什么不對?！?/p>

當別人不接納的時候，就試著采取另一種方法。不妨學會去關心對方的感受，提醒對方或者給予建議。

林肯:以“不要批評任何人，要寬恕所有人”這句話保持了自己的平靜。

他最喜歡的一句話是：“不要輕易批評他人，因為這會讓自己處于同樣的境遇之中?！?/b>

批評、抱怨、指責，固然可以發(fā)泄我的憤怒，但是除此之外，沒有任何作用。

西奧多·羅斯?？偨y(tǒng)說過，他當總統(tǒng)的時候，碰到非常棘手的問題時，總喜歡抬頭望著掛在白宮辦公室墻上的林肯的巨幅畫像，然后默默地問自己：“如果林肯面對相同的情況，他會怎么做？他將如何解決這個問題？”

所以，當我們試圖責備他人的時候，不妨從口袋里拿出一張5美元的鈔票，看著上面的林肯頭像，然后默默地問自己：“如果林肯面對相同的事情，他會怎么處理呢？”

一般來說，沒有任何一個人愿意被人改變、被人規(guī)范、被人改進。所以說，為什么不從自身開始做起呢？有時候改變自己要比改變別人有用得多。因為相比提高別人，提高自己所冒的風險較小，就像孔子所說的：“己所不欲，勿施于人?！?/blockquote>

是的，改變從自身開始做起比改變別人有用的多。