? 9月9日晚上7:30，準時收到了來自上海英教練的微信通話，這是我第一次與英教練進行一對一學習。一開始，英教練對我的名字很好奇，我和她分享了這個名字的由來，當是初認識介紹。

? “壑”就是山溝溝的意思，這是我在初二的時候跟著同學們的改名大潮而改的挺有理想的名字――立志建設山溝溝。當時我還在課本和作業(yè)本子都寫上了這句話，作為鞭策自己的動力。初三填中考志愿的時候，我毫不猶豫地填上了師范，因為我覺得我要回到我最喜歡的山溝溝里去，當一名孩子王。英教練說她也被我的名字打動了，把我們之間的關系一下子拉近了，這就是看見、同在的感覺，有人愿意去聆聽你，真好！

? ? ? ? 英教練是一名專業(yè)教練，已經(jīng)有600多個小時的教練時長，她還是美麗中國的支教教師教練。通過介紹，我得知英教練原來是一個企業(yè)里面的財務主管，當遇到挑戰(zhàn)也就是自己不知所措的時候，偶然間有人給她介紹了教練，后來她就通過學習喜歡上了教練，并成為了一名專業(yè)教練。這點和我很相似，我是在今年5月份的時候，因為馬云公益基金會教練型教師的學員招募，我很榮幸成為了首批學員，從5月到6月份我通過學習并對教練有了初步了解，也在不斷練習中提升自己。

? ? ? 因為我接觸過教練，我們之間直接進入教練會談。英教練問了我一個問題：我現(xiàn)在最需要解決的是什么呢？我就和英教練講了自己在教練學習中的困惑，感覺只是學習了一點點皮毛，很多時候無法準確把握客戶的需求，我所提的問題總是沒有辦法引起對方的共鳴，沒有達成一個目標，所以我覺得需要提升自己這方面的能力。我不知道怎樣做才能讓我及時準確了解對方的需求并能夠幫助到他，達成客戶想要達成的目標。我迫切的想提升溝通能力。英教練又問了我學習之后的收獲，我還想做什么？首先我是想通過自己去影響別人，讓我們這個地區(qū)域的教師學習教練技術，然后應用于我們的工作、生活，帶動教師去更好的提升自己。另外我迫切的想補充自己的能量，不斷去學習。

? ? ? 英老師又向我提了一個問題：在這三個問題里面，問題的緊急程度各是多少分？我依次給出了分數(shù)。很快英老從分數(shù)中洞悉我內心想解決這個問題的緊急程度。想完成這個問題給自己打多少分呢？我在準確把握客戶的需求打了10分，緊急程度10分，計劃我只打8分。第三個問題影響老師們學習，三項都打了10分，英老師聽了我的打分之后一一進行了深度對話。

? ? ? 經(jīng)過一番溝通后，我對自己在平時跟別人溝通的過程當中，還是確認為無法準確把握客戶的需求，不能夠達成目標。英老師問我平時如何和學生老師溝通，我分析了一些有效溝通的案例。根據(jù)我的分享，英教練再次發(fā)問：你平時和學生的溝通交流當中，有多少機率能準確把握學生的一些需求呢？我的回答是我能達到90%的需求。原因是什么？因為我有二十幾年的這個經(jīng)驗，我比較熟悉學生的表情、肢體語言背后反映出來的需求。家長這邊也是因為我和家長打了二十幾年的交道，我基本上能準確達成目標大概是90%。

? ? ? 很苦惱，但我和同事之間溝通就不一樣，當我想完成某一種項目的時候，我去游說勸說，我去跟他們訴說我的一些需求的時候，都沒有得到他們的回應。英教練感覺到我和學生及家長溝通時最快樂，我能夠深入去了解他們背后的需求，我的經(jīng)驗直接讓我有了自信。那么在跟某一個項目或跟同事跟領導做溝通的時候，為什么會是另一個樣子？我仔細思考了一下，我覺得學生比較單純，目標也一致，我和他們相當于學習共同體。成人的世界可能比較復雜，但是又非常的矛盾，所以很難。當我正在慢慢找原因時，英教練提醒我，家長也不是熟悉的人，但是你能準確把握他們的需求，為什么會出現(xiàn)這樣的情況呢？我經(jīng)過思考，突然覺察到是我的經(jīng)驗，我的自我設限，從一開始我就不相信老師們會學習，我一直帶著情緒帶著評判去商談，又如何能得到別人的信任呢？

? ? ? ? 英教練又問：有沒有教練所提的問題，每一次的命中率都很高呢？都能直抵人心呢？嗯，我見過，比如說像我的教練曉明老師。曉明老師每次都能非常準確把握客戶需求，為什么？英教練再次和我談到了關于經(jīng)驗的問題。我只學習了兩個月的時間，跟學習了10年，甚至有幾千個小時教練時長的教練比起來，那我肯定是輸在經(jīng)驗上。對，是因為經(jīng)驗，所以我需要不斷去加強自己在這方面的刻意練習。

? ? ? 接下來的會談就更有意思，英教練和我做了一個角色對換，我變成了李教練，她成為了我的客戶。當我聽到對方叫李教練的時候，我一下子轉不過彎來，遲疑了一下。英客戶就講了自己想探索時間的管理，她對自己的時間管理很不滿意，比如說白天比較松散，晚上比較緊迫。我先是做了一個反饋，再對英客戶進行強有力發(fā)問。好幾次我都犯了教練大忌，有意無意地把我的想法強加在客戶身上。我的反饋提問如下：

1、我很好奇：你想要怎樣有效的探索時間的管理？（開放式）

2、你需要或你想要達到什么樣的效果呢？（開放式）

3、英老師你是不是想讓自己的時間更加有效一點？（封閉式）

4、你是不是想讓生活比較充實一點？（封閉式）

? ? ? 現(xiàn)在我從第3、4的提問中看出了提問存在的問題，難怪英教練當時堅決地否定了我的提問，說那不是她的想法，而是我強加給她的。通過強有力發(fā)問練習，我自感比較緊張，英教練也指出了我停頓時間過長，有時候會有無意識的聲音。我恍然大悟，當教練去面對客戶的時候，這些小細節(jié)的問題我們都是需要避免的，我們需要不斷通過對客戶進行強有力發(fā)問，對方經(jīng)過思考、頓悟、行動計劃動，最終得到解決問題的方向或辦法。

? ? ? 通過和英教練的角色對換演練，我覺察到當聽到客戶的否定，自己感覺有點害怕；當問題沒有能達到我自己想要的目的（不是客戶的目的），這個時候我就不知道如何繼續(xù)問下去。現(xiàn)在我明白，當我們跟客戶會談的時候，我們需要給客戶賦能；當面對客戶否定的時候，我們還是應該心平氣和，去跟他進行下一個溝通。

? ? ? 此時我聯(lián)想到我之前的擔憂，我為什么不能夠準確把握客戶的需求？原來是因為我學習的時間不夠，而最想做的是補充能量，如果我不能繼續(xù)學習補充能量，那么我接下來的第二和第三項都無法完成。要去影響別人，自己首先要賦能自己，要有準確把握客戶的需求，后面的兩個問題我都能迎刃而解。

? 通過和英教練的一對一學習，我發(fā)現(xiàn)了自己的不足，也發(fā)現(xiàn)了自己需要不斷的去傾聽去發(fā)問，所以我每天還會做一個刻意的練習。

分享兩個小案例：

小試牛刀之一：排課妙招

? ? ? 往年開學的排課，按照以前的方法，那就是一刀切，主任把課程排下來就發(fā)給大家，每期都會有老師不樂意，但最終都被校長壓下來了，無條件服從。

? ? ? 今年開學的時候，老師少了，我首先在群里向老師們說明了學校面臨的師資困難，接下來我就講了我們應該怎樣面對。困難是需要辛苦老師一起團結協(xié)作來解決的。其中兩個年長的老師主動帶兩個班的主科，相當辛苦，但是老師們沒有一句怨言。

? ? ? 我從從中嘗到了甜頭。我嘗試與老師們同在，我看見老師們的辛苦，看見老師們的需求，信任他們，賦能他們。老師覺得我是跟他們站在同一條戰(zhàn)線的，就會比較愉快地接受了課程安排。

小試牛刀之二：有效溝通

? ? ? 本學期，我擔任三年級語文老師兼班主任。這個班里的家長對前班主任印象很不好，我第一天在群里發(fā)言就被攻擊了。家長們似乎并不是很歡迎我，但偶爾還是有家長好奇地問我為什么來到了這個群里？通過在群里對家長言論的觀察，我很快找準了家長的需求，不能讓孩子像二年級那樣混日子，他們都想讓孩子重新開始，得到更好的發(fā)展。

? ? “望子成龍，望女成鳳”，我找準了家長的需求，拋出問題：作為家長，你想讓孩子成為什么樣的人？群里一下子炸了鍋，因為從來沒有班主任和他們聊天，家長群就是任務群。談到孩子，家長對我的態(tài)度一下子轉變了，熱情萬分。

? ? ? 現(xiàn)在，我每天都會對家長言論進行深度聆聽，嘗試用教練技術去和家長們進行有效溝通。我還把自己教育孩子的經(jīng)驗和做法和家長們分享。當我和家長、學生平等溝通，我和家長、學生都是平等的伙伴關系。有了家長的認同和支持，班級正朝著光明的方向發(fā)展。不知不覺，我把教練技術悄悄地運用在家長和學生身上，收獲了意想不到的效果。

最大的收獲：通過和英教練一個多小時的交流，我漸漸理清了我今后的發(fā)展方向。是的，你不需要如何去提高自己的教練技術，你只要用心去發(fā)現(xiàn)，生活即教練，教練即生活。

特別感謝英教練給我的指導，很幸運的9月9日，長長久久，相信我和英教練的約會，讓更多美好發(fā)生！再次感謝英老師的幫助，敬祝安好！也萬分期待咱們第二次美麗的相約！