“需求”在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中，是無法邁過的兩個字。但是對于產(chǎn)品小白來說，什么是需求，各種各樣的的需求都代表什么意思，需求之間有什么聯(lián)系，這些都成了問題。
1.什么是需求，
從字面上理解，需求就是購買某種商品或勞務(wù)的愿望和能力。從字面上的理解可以看出，其實人的需求就是指人所需要的東西。這種東西可以使商品、服務(wù)等不同形態(tài)的產(chǎn)品，這就是對需求最原始的理解。
2.需求分類
TMT行業(yè)中，作為產(chǎn)品經(jīng)理的我們，每天都在討論需求。在日常工作中，產(chǎn)品經(jīng)理接觸到的需求類型很多，如：用戶需求、產(chǎn)品需求、商業(yè)需求等。作為產(chǎn)品新人，我們特別需要了解的是用戶需求和產(chǎn)品需求。對于用戶需求和產(chǎn)品需求我也有自己的理解。
其中，用戶需求是我們才探索產(chǎn)品時的重要環(huán)節(jié)。那么采集用戶需求的渠道有哪些呢？
1） 用戶訪談：和用戶進行交流，了解用戶的真正訴求。
2） 用戶行為分析：通過線上數(shù)據(jù)，或者觀察用戶在場景之中的行為，來發(fā)現(xiàn)需求。通過觀察用戶行為得到的需求比用戶訪談得到的用戶需求更加準(zhǔn)確。
3） 競品分析：通過競品分析來發(fā)現(xiàn)對手已經(jīng)找到，但是我們卻沒有發(fā)現(xiàn)的需求。
4） 自己的感受：如果自己是產(chǎn)品的用戶，我們自己對于這款產(chǎn)品都有自己的感受和自己的需求。
5） 老板的洞察：很多CEO都對所在行業(yè)有自己資深的看法，這些看法稍加提煉就成為了需求。
3.用戶需求
用戶需求，是指人在某種生理或心理上的不滿足感，這種不滿足感是使人產(chǎn)生行動的動機。
用戶需求就是我們工作中的指南針，所有的工作都應(yīng)該收到用戶需求的指引，如果忽略用戶需求的方向，我們的產(chǎn)品就會讓你有可能偏離正規(guī)，得不到市場的認(rèn)可。
用戶需求是整個工作的起點，但它也是終點。獲取需求、設(shè)計產(chǎn)品、滿足需求，這就產(chǎn)品工作中用戶需求的閉環(huán)。
為了更深層次的了解和分析用戶需求，我們就必須了解“馬斯洛需要層次理論”，馬斯洛在需要層次理論中，把人全部的需求都可以被分為五大類，即生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)的需求。
4.需求列表及需求分析
采集到一大堆需求以后，我們首先要把需求羅列在需求列表上。并進行簡單的需求分析，和需求優(yōu)先級的排序，核心且緊急的需求優(yōu)先級更高。并根據(jù)需求列表的優(yōu)先級，挑選排序靠前的核心需求進行需求到功能的轉(zhuǎn)換。
這個過程就是用戶需求到產(chǎn)品需求的一個轉(zhuǎn)換，這個過程中，我認(rèn)為比較重要的能力是分類和邏輯能力。
把類似的需求模塊化、功能化，并以一定的邏輯串聯(lián)起來。關(guān)于需求的轉(zhuǎn)化，這部分會在以后詳?shù)奈恼轮羞M行展開。
5.產(chǎn)品需求文檔
如果說要給產(chǎn)品需求一個定義，可能就是它吧。
產(chǎn)品需求，通過技術(shù)手段或流程設(shè)計，提出基于滿足用戶需求的一系列解決方案，以讓用戶從體驗中獲得滿足感。
而產(chǎn)品需求文檔，是一份技術(shù)開發(fā)文檔，主要描述如何實現(xiàn)產(chǎn)品需求，把產(chǎn)品需求落地。產(chǎn)品需求文檔的內(nèi)容我們會專門找一期進行詳細說明。
6.小結(jié)
邁不過的需求，就像一對金礦，從金礦的發(fā)現(xiàn)，到金礦的挖掘采集，再到初步加工，以及最后的經(jīng)精加工。這就是一個需求需要經(jīng)歷的大致流程。其中重點是需求的準(zhǔn)確性和需求分析。
我是譚宇恒。
堅持在路上的產(chǎn)品狗，我愿陪你一同成長。
如果你還有什么產(chǎn)品思考和學(xué)習(xí)經(jīng)驗，請留言與我分享。
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