隱性需求,思考客戶的需求也是有層次
比如,想解決100萬銷售訂單的事情
第一層,解決問題的概率不是很大(比如賣課程,不一定能拿到結(jié)果)??赡苤荒苜u99元 999元,用戶可能學(xué)不會,可能拿不到結(jié)果,所以說價格賣的不高。
第二層,直擊問題核心,直接(或者大概率)幫他解決問題(比如,全案咨詢)。幫助他順利拿下這個訂單收他50萬??蛻艨隙ㄔ敢饨邮?。因為他還有50萬可以賺。
再舉個例子:客戶想要解決運營的問題
第一層,賣一本關(guān)于運營的書。你可能最多只賣幾十元幾百元。因為書不一定能確??蛻裟玫浇Y(jié)果。
但是如果你發(fā)現(xiàn)了客戶其實買的并不是書,他想要解決他現(xiàn)在面臨的運營難題(隱性需求),書只是一個方式而已。所以有了第二層
第二層,提供一個針對性的完整的解決方案。能夠幾乎大概率的幫他解決他面臨的難題。這個時候你才能把你的產(chǎn)品賣出更高的價錢。
所以客戶產(chǎn)生一個需求
我們的方案(產(chǎn)品)解決的是問題最表層,對客戶核心需求的影響很小,也就是解決問題的概率可能并不是那么大
還是你的產(chǎn)品能夠解決,直擊客戶核心問題(大概率能夠去幫他解決),能夠幫助他拿到結(jié)果的?
兩者產(chǎn)生的價值完全不一樣,你能夠拿到的收成也不一樣。