Q2結(jié)束了，在Q2醒悟到一個(gè)非常重要的我的產(chǎn)品心得體系的核心，那就是“故事”。在產(chǎn)品的一生中，產(chǎn)品經(jīng)理在做的事情，都是在講故事。不信？接下來(lái)我分析分析。
用戶(hù)調(diào)研-》用戶(hù)故事
如何建立以用戶(hù)為中心的思維？
首先是基于現(xiàn)實(shí)。如何確認(rèn)這個(gè)用戶(hù)需求是真實(shí)需求？那就是在用研階段，引導(dǎo)用戶(hù)來(lái)盡可能詳細(xì)的描述發(fā)生在身上的故事。需求的幾個(gè)要點(diǎn)，就是故事的要點(diǎn)（時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事情的起因、經(jīng)過(guò)、目的），當(dāng)收集到的需求已經(jīng)足夠細(xì)致，這樣能保證需求不會(huì)發(fā)生大的錯(cuò)誤。
產(chǎn)品經(jīng)理接下來(lái)做的事就是向其他人描述這個(gè)用戶(hù)故事，描述這個(gè)故事中的痛點(diǎn)需求和商業(yè)價(jià)值。一句話提出產(chǎn)品故事（概念）。比如講講簡(jiǎn)書(shū)在初期的產(chǎn)品故事。喜好寫(xiě)文章的用戶(hù)使用現(xiàn)有的博客寫(xiě)文章時(shí)，總是要花很多步驟來(lái)處理排版，加粗、加下劃線...當(dāng)他使用簡(jiǎn)書(shū)時(shí)，只需要專(zhuān)注于文字，就能夠很快速的發(fā)布一篇排版不錯(cuò)的文字，從中獲得高潮。
MRD等各類(lèi)型會(huì)議-》故事
給領(lǐng)導(dǎo)講用戶(hù)的故事、商業(yè)的故事，給運(yùn)營(yíng)部門(mén)講市場(chǎng)故事，給技術(shù)講產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的故事...你總是要費(fèi)盡腦力用故事來(lái)說(shuō)服別人。
產(chǎn)品設(shè)計(jì)-》用戶(hù)故事
每一個(gè)用戶(hù)故事都包含了現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景下的業(yè)務(wù)需求場(chǎng)景。我從<簡(jiǎn)約設(shè)計(jì)>一書(shū)里得到這樣一個(gè)明確的認(rèn)知：設(shè)計(jì)是圍繞用戶(hù)故事來(lái)展開(kāi)，好的設(shè)計(jì)便是如何滿(mǎn)足用戶(hù)的需求而不是簡(jiǎn)潔卻不可用。我們?cè)趯?shí)際的工作中也總結(jié)出了做設(shè)計(jì)的方法。在做產(chǎn)品設(shè)計(jì)之前，第一步是把用戶(hù)故事貼到黑板上，第二步開(kāi)始基于用戶(hù)故事來(lái)建立頁(yè)面流程圖，每一個(gè)頁(yè)面流程的閉環(huán)都是一個(gè)用戶(hù)故事（用例），第三步再基于評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)后的頁(yè)面流程圖來(lái)設(shè)計(jì)產(chǎn)品原型，細(xì)化細(xì)節(jié)。
產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，就是讓用戶(hù)更好的理解故事。
以用戶(hù)為導(dǎo)向的思維究竟是什么？
產(chǎn)品思維是究竟是什么？
我曾經(jīng)有這樣的一些疑問(wèn)。盡管產(chǎn)品經(jīng)理需要具備很多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和能力，但產(chǎn)品的立身之本，他們都指向了這樣簡(jiǎn)單的一點(diǎn)：“故事”。
以用戶(hù)為導(dǎo)向，是基于用戶(hù)的現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景挖掘出用戶(hù)的故事。這一點(diǎn)真正習(xí)得并沒(méi)有那么容易。為什么沒(méi)那么容易，為什么90%的創(chuàng)業(yè)往往失敗?用老生長(zhǎng)談的故事來(lái)講：人們需要馬，福特發(fā)明了車(chē)。
提供了更好的馬的人，他是合格的產(chǎn)品經(jīng)理；發(fā)明了車(chē)的人，他是優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理。發(fā)明車(chē)，不僅僅只是確認(rèn)了現(xiàn)實(shí)，這個(gè)人他必然具備了更廣闊的視野和跨學(xué)科的知識(shí)、運(yùn)氣、靈感....第一步還是先學(xué)會(huì)如何提供更好的馬，第二步才能造車(chē)。
如果你是一名產(chǎn)品經(jīng)理，把故事在你的內(nèi)心扎根吧，肯定會(huì)受益無(wú)窮。如果你會(huì)講“故事”，歡迎交流分享~
這里只求真，沒(méi)有真理。
微信公眾號(hào)：PM范兒
記錄一個(gè)不懼撞南墻的野路子產(chǎn)品經(jīng)理的故事.
期待分享和交流~
