主講：布棉 老師

一、業(yè)務流程圖基本概念

1.0回顧產品架構邏輯與業(yè)務流程

完整的產品體系=產品架構+業(yè)務邏輯+業(yè)務流程

業(yè)務流程等于是產品落地的具體操作方法

產品架構 ? ? ? 業(yè)務邏輯 ? ? ? ?業(yè)務流程

吹牛 ? ? ? ? 吹大了怎么圓 ? ? ? ? 圓了

1.1業(yè)務流程圖是什么？

業(yè)務流程圖是，產品功能設計中、描述過程的文件。類似于圖紙

業(yè)務流程圖通常包含用戶、信息的流向異常

產品需求必須要有流程圖

流程+圖=流程圖

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1.3流程圖有什么用？

流程對了，后面的原型、需求文檔、評審就相對容易

明確優(yōu)化過程與收益，考核指標

業(yè)務流程是業(yè)務邏輯中模塊的細化，是每個需求文檔中必備的方法

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二、產品流程圖設計方法

2.1

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2.2關注點：回顧業(yè)務邏輯

產品業(yè)務流程要與業(yè)務邏輯貼合

如果業(yè)務流程和產品邏輯不一致，先去該業(yè)務邏輯，然后統(tǒng)一再往下

為什么做產品調研時，核心關注的是流程，而不是交互。

2.3關注點：明確用戶與任務

每個功能模塊中，“分別”有什么樣的用戶

對于用戶來說，最終目標是什么？

2.4關注點：明確開始與結束的路徑

每個功能模塊中，從哪里開始流程，到哪里終結流程

一般開始和結束只有一個，如果結束很多，就以為用戶就暈了

2.5關注點：都有哪些角色參與其中？

分別列出那些人會餐椅流程中？

復雜的產品，把角色分出泳道

一個系統(tǒng)等于一個泳道

系統(tǒng)角色等于人物

同一人處理不同事項，視為不同的角色

2.6關注點：功能模塊與核心路徑

都有哪些功能模塊會參與到流程中

主線流程也是核心流向一定要清晰

核心流向意味著功能目標，核心流向不清晰，用戶一定不滿意

2.7關注點：異常流程考慮周全

異常流程考慮清楚，盡可能細化

異常流程=用戶體驗

異常流程多與研發(fā)溝通有奇效

2.8關注點：合并或拆分流程有依據(jù)

先復雜后簡單，先加法后減法

調研相關產品，河濱、分拆有理有據(jù)

以數(shù)據(jù)指標為核心

流程設計不復雜，但要求膽大心細，廣泛調研各種產品能夠做到胸有成竹

三、業(yè)務流程

3.1回顧業(yè)務邏輯

3.2回顧業(yè)務流程設計過程

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3.3注冊流程圖

3.4登錄流程圖

3.5點評流程圖

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產品設計不只是做原型，而是流程，流程順了，撕逼少了，體驗就會提升，效率也會上升

4.1頁面流程是什么？

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頁面流程圖設計在業(yè)務流程圖設計之后

頁面之間的流轉關系，以交互設計為主

用戶操作了什么之后，

總結：

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